在做房地产营销管理的十多年里，一直困扰我的是买不到高质量的培训资料，每次给团队做培训都要自己写教材。市场上能够买到的营销管理类书籍都太浅了，尤其是缺乏站在高层管理者视野上的洞察与分享，既没有顶层思维，又缺乏实践，毫无借鉴意义。也请过一些外部培训师，但发现真正懂房地产营销管理的还是在行业内、知道冷暖的我们。这是一个令人遗憾的空白空间，如果没有高质量的总结与分享，这个行业的生产力就不会有进步。一直有很多同事和朋友劝我写书，我先后尝试了两次，都半途而废了，这次终于逼着自己坚持了下来。
本书的主题是打造房地产金牌营销操盘手，读者定位于想在专业条线有所建树的营销人，当然也适用于房地产行业其他条线的管理者，尤其是总裁级的集团高层管理者。这本书是补知识体系的营销图书，书里有我在十多年营销管理岗位实践中积累的经验与教训的总结，涵盖对组织的理解，因时因势对企业架构和权责的梳理，对团队打造和管理的心得，对投拓和产品定位的洞察，对货值管理、定价管理等体系化的总结，对市场、拓客、策略和开盘组织等落地技术动作的解析。
本书从宏观到微观，从全流程管理到全价值链打造，有系统性，有方法论，有实操技术，这是真正站在甲方视角上的经验总结。本书有顶层思维的营销深度思考，也有最贴近市场的营销战术；有对营销操盘手工作体系的全面解读，也有对客户转化的底层逻辑思考。与其说本书是管理书籍，不妨说这是工具书，或是对高级营销管理者的进阶培训教程，是拿来就可以用的培训资料，适合房地产企业内部培训使用。
感谢我工作过的碧桂园和中昂集团等平台，尤其是在碧桂园的五年，恰逢其大发展，见证了一家优秀企业的公司治理、管理体系、领先的理念以及代表着行业生产力水平的技战术打法，学习汲取了很多营养，并有幸与很多优秀的同事论道切磋，惺惺相惜、砥砺同行。本书也借鉴了碧桂园和中昂的一些典型案例，向优秀的碧桂园营销人致敬。
其实，我个人在写这本书的过程中也学到了很多，逼着自己对工作体系作系统性梳理，既是压力，也是挑战。坚持的过程，有倾诉的快感，有和自己较劲的痛楚。但是，既然要授人以渔，总不能误人子弟，自己出品的就要代表自己的水平，为了口碑只有拼了，不是良心不出书。
回到正题，说说我理解的金牌营销操盘手吧。营销操盘手很多，堪称金牌操盘手的凤毛麟角。什么样的操盘手才可称之为金牌操盘手？
金牌操盘手，首先是一个思想高站位的行动者，了解公司的顶层思维，洞悉公司管理层的战略逻辑，善于学习和思考，不盲目、不盲动，带着战略意识和经营思维去工作；同时，金牌操盘手又是实践者，既能仰望星空又能脚踏实地，是把理念付诸行动的转化者。其次，金牌操盘手具备很高的职业素养。他（她）应了解组织运作规律，尊重公司架构和管理体系，明白授权与工作的边界，认同企业的文化和制度，能够正确看待任务和目标，对待工作有信念、有恒心、有紧迫感，有强大的内在驱动力。他（她）会自带光和热，自己本身就是发光体，自己给自己打鸡血，活成自己的灯塔，始终相信目标能够达成。他（她）能够在垂直线条赢得专业认可，也能在横向部门获得高度认同，在公司上层和基层都有一定的个人威望，是组织的制度贯彻者、理念践行者、边界衔接者、文化布道者，是知行合一的职业经理人。
金牌操盘手应是系统思维的高手，也应是解决问题的能手，有对局面强烈的掌控欲望。他（她）应逻辑清晰，能短跑，也懂长跑，杀伐决断，会集权、懂授权，既能守正又能出奇，善打组合拳，善于统筹和协调资源，把问题消弭于无形。他（她）应长于布局，也懂官子。他（她）应知道营销是用业绩和结果说话的，交答卷是营销人的天职，业绩是营销人唯一的尊严，也是营销人最好的护身符。他（她）应是改变战局的关键先生，会“死磕”目标，走出舒适区，突破存量能力局限，用一切可以使用的手段去解决问题。问题的完成壁垒有多高，就意味着荣誉的丰碑有多伟岸。
金牌操盘手=优秀的业务技能+卓越的团队管理能力。他（她）不仅应该个人能力强，而且也应擅长带团队，懂底层逻辑，通过专业和个人魅力赢得团队尊重，调动基层员工的积极性，带着团队一起做事情。他（她）对团队应有很强的掌控能力，具备令行禁止的个人威望，有能力锻造无坚不摧的“铁军”。
金牌操盘手是执行者，更是布局者。他（她）应是一个偏执狂、理想主义者、掌控狂，有很强的预判能力，对于业务能掌控前端、中端和后端，对于管理能做到绝对掌控。他（她）应深谙营销是经营之道，有全流程经营意识，懂得重量级的营销高手都是发力在前端。他（她）应具备良好的审美品位和产品打造能力，也懂得投拓之道，给自己创造“面粉”，能够在项目开发前端做规划，做到一切尽在掌控。他（她）会让自己增值，把组织壮大，从而壮大自己。
金牌操盘手这样段位的高手是打拼出来的，是自己给自己系统加压总结升华蜕变得来的，是通过掌控做到的。他（她）知道所有结果都是可以掌控的，而且必须掌控，营销结果就是经营能力的体现，所有偶然背后都是必然的累积。
吕谦歌2019年3月