书城成功励志三分管人七分做人
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第5章 地低成海,人低成王——低调是做人的大智慧(4)

要使自己不做最拽的一个就要注意自己的职权范围和工作职责,还要处理好与平级同事的关系。在平时的工作中不要随意给你的平级同事帮忙,随意帮忙会造成你越权,把不该你做的事情也做了。也许你是一片好心,但是很容易被你的平级同事误会,会给他们你认为他做不好自己的工作的暗示,任何人得到这种暗示的时候,都不会舒服,也不会领你的情。

在你部门的工作忙不过来的时候,不要轻易把其他部门的员工调到你这里来帮你做事,尤其是在你没有和平级同事打招呼的情况下。虽然你也是公司的管理者,但是他们不在你的部门,你的平级同事才是他的直属上司。你随意调用其他部门的员工,不仅会使你调用的员工心中不满,更会使那个部门的平级同事觉得你没有尊重他的权力。

在公司中,你可能会有几个关系比较好的平级同事,在你需要他们帮忙的时候,不能因为你和他们的关系好,就觉得他们可以随意的“呼之即来,挥之即去”。把你们的好关系放到工作之外,不要卷到工作之中:否则你的平级同事兼朋友,就会觉得你不把他放在眼里,一不小心就会让你们结怨。

虽然是在同一个地方、为同一个老板工作,但是在平时的工作中难免会出现有损其他部门利益的情况:这时候要正确地对待平级同事对你提出的意见,不能认为只有自己部门的利益才是最重要的,要与你的同事在相互理解和沟通中解决问题,切忌不可一世地对待出现的问题。你的这种拽会让你在以后的工作中尝到恶果。

老子警告世人:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。”总之,中层领导身在职场待人处事要“声色柔和”,追求“沉静平实”,不可夸耀自己的才华或骄傲自大。若不谨言慎行,往往会招来他人的反感和冷落,明明想在同事面前显示一下自己的才能,结果却会被人排斥,距离拉得很远。真正有才能的人不需要自己的炫耀别人也会从你的工作中体会得到,从而对你产生敬佩感。过分自夸,即使你真正有才能,也不会招同事的喜欢,因为谁也不喜欢和一个骄傲自大的人相处。另外,世人都存在一种嫉妒的心理,都希望比别人优秀。被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以你的同事被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至会产生致命后果。因此,与同事相处一定要谦虚谨慎,锋芒内敛才是。

卓越领导的智慧:中层领导身在职场待人处事要“声色柔和”,追求“沉静平实”,不可夸耀自己的才华或骄傲自大。若不谨言慎行,往往会招来他人的反感和冷落,明明想在同事面前显示一下自己的才能,结果却会被人排斥,距离拉得很远。

有本事不自夸

谦逊是品德高尚者的美德,自夸则是狂妄者的表现。欧洲有一着名格言说:“愈是喜欢受人夸奖的人,愈是没有本领的人。”反之,我们也可以说:“愈是有本领的人,愈是不需要自己夸耀的人。”

美国南北战争时,北军格兰特将军和南军罗伯特·李将军率部交锋,经过一番空前激烈的血战后,南军一败涂地,溃不成军。李将军还被送到了爱浦麦特城去受审,签订降约。

格兰特将军立了大功后,是否就骄奢放肆、目中无人起来了呢?没有,他是一个胸襟开阔、头脑清晰的人。他很谦逊地说:“李将军是一位值得我们敬佩的人物。他虽然战败被擒,但态度仍旧镇定异常。像我这种矮个子,和他那六尺高的身材比较起来,真有些相形见绌。他仍然穿着全新的、完整的军服,腰间佩戴着政府奖励他的名贵宝剑;而我却只穿了一套普通士兵穿的服装,只是衣服比士兵多了一条代表中将军衔的条纹罢了。”这一番谦虚的话在人们听来,远比自吹自擂要好得多。

格兰特将军不但赞美了李将军的态度,而且也没有轻视他得战绩。他认为自己的成功和李将军的失败,都是偶然的机会造成。他说:“这次胜负是由极凑巧的环境决定的,当时敌方军队在弗吉尼亚,几乎天天遇到阴雨天气,害得他们不得不陷在泥淖中作战。相反的,我们军队所到之处,几乎每天都是好天气,行军异常方便,而且有许多地方往往是在我军离开一两天后便下起雨来,这不是幸运是什么呢!”

格兰特将军把一场决定最后命运的大胜利,归功于天气和命运,这正表示他有充分的自知之明,始终没有被名利的欲念所埋没。曾经有人说:“愈是不喜欢接受别人赞誉的人,愈是表示他知道自己的成功是微不足道的。”

假使你常常为芝麻小事而得意忘形,接受别人的称赞,自己拍自己的肩膀把它当做一桩了不得的事情,那无异是在欺骗自己,就像那些被魔术欺骗了的观众一样。如此,你也必将会走上失败之路,因为你的不自知,就如同盲人骑着瞎马乱闯,怎么会有成功的希望?

实际上,只要我们仔细思考,就知道我们百分之九十九的成功,其实有不少是机运的成分夹杂在里边的,我们应该看清这些机运所在,准备将来如有同样事情发生,又缺乏这些机运时,知道怎样应付。

有本事不自夸,而是保持一份谦卑和清醒,这是领导者必须具备的一种优秀品质。现在环境复杂多变,过去的成功并不代表明日的辉煌。特别是在竞争激烈的商业环境中,管理者只有专注于管理工作本身,进行长期的经验积累,才能把事情做好。如果管理者迷恋于自己的崇拜中,就会丧失人心和清醒的判断力,最终会输掉一切。

卓越领导的智慧:管理者只有专注于管理工作本身,进行长期的经验积累,才能把事情做好。如果管理者迷恋于自己的崇拜中,就会丧失人心和清醒的判断力,最终会输掉一切。

学会克制自己的情绪

在对方惹你发怒的时候,你会做出如何反应呢?然而,你首先应该想想这种怒气的爆发会带来什么样的后果,比如说影响你下一步的工作进程等等,你就会努力约束自己,克服自己。也许这种自制是吃力的,但你一定要努力使自己做到。

比尔·盖茨从来不直呼下属的名字,对大家既不赞扬也不安慰。但是,在与员工沟通的过程中,他会一字不漏地用心倾听,创造出一种民主的氛围。其实,熟悉比尔·盖茨的人都知道,他的脾气是出了名的不好。盖茨之所以善于和员工沟通,主要归功于他出色的克制力。

比如,有一次和WebDVD小组的人员交谈时,比尔·盖茨起初不同意人们对DVD功能的分析,但是他在关键时刻克制了自己的脾气,并且说:“请指教。”接着,他还要求把技术细节的报告拿过来,进行深入了解。尽管DVD不是微软的核心业务,但是盖茨做事一丝不苟,并懂得克制自己,极大地保证了领导与管理上的成功。

冲动的情绪是一种无力的情绪,也是极具破坏力的情绪。但是,在我们的生活和工作中,却常常会因为小事而大动干戈,既破坏了和谐的工作环境,又破坏了人与人之间的团结。这些都是不理智的行为。心理学家认为,冲动是一种行为缺陷,它是由外界刺激引起、突然爆发、缺乏理智而带有盲目性,对后果缺乏清醒认识的行为。研究表明,冲动时靠激情推动,带有强烈的情绪色彩,其行为缺乏意识的能动调节作用,因而常表现为感情用事、鲁莽行事,既不对行为的目的做出清醒的思考,也不对实施行为的可能性进行实事求是的分析,更不会对行为的不良后果做出理性的评估和认识。结果就会在事后追悔莫及,甚至酿成大错、终生遗憾。

我行我素惯了,容不得别人半点冒犯而偏偏遇到抵触的时候,就很容易产生冲动。这个时候的情况很容易走向极端,硬上蛮干,谁也阻止不了。但是发脾气也是要有个度,有个底线的。英国着名的作家培根这样说过:“愤怒,就像是地雷,碰到任何东西都一同毁灭。”如果不注意培养自己心平气和的性情,一旦遇到“导火索”就暴跳如雷,失去理智,会把最好的人缘全部炸毁。

伊凡四世是个富有才智、英明能干的人,在沙皇俄国的开国史上占有非常重要的地位。但是在另一方面,他生长在阶级斗争和统治集团内部斗争及其复杂的环境中,自幼养成了意志坚强和冷酷无情的性格,有着很强的猜忌心理,好激动,而且行事很残忍。他被人称为“雷帝”(“可怕的伊凡”或“恐怖的伊凡”)的原因就是因为他在一次盛怒之下,竟然用手杖打死了长子伊凡太子,使人感到十分恐怖。

那天,太子伊凡的妻子叶莲娜在自由村一间有暖气的房间里,坐在一条长凳上,因为太热而只穿了一件薄裙。按当时的观念,宫中的女人穿衣服至少要三件才算着装整齐。恰巧沙皇从这间房间经过,他看见儿媳着衣有失体统,便怒气冲冲地跑过去,毫不顾惜叶莲娜已有身孕,举手就是一顿痛打。

结果叶莲娜因挨打受惊而流产了。

太子伊凡回来后,跑到父皇面前大发雷霆。沙皇岂能忍受儿子的无礼,他虎威大发,骂儿子是“可耻的叛徒”,气急败坏地从宝座上跳下来,举起铁手杖朝儿子乱刺。一阵暴打后,太子伊凡的肩膀和头部被刺伤。太阳穴上也被刺了一个洞,鲜血直流,一下子栽倒在地上。此时的沙皇惊呆了,拿着沾满血迹的手杖愣在一旁,似乎这一切都是别人干的。忽然他醒悟过来,猛地伏在儿子身上,不停地吻着儿子那已经灰白的脸,但儿子已经两眼翻白,鲜血不停地从伤口中涌出。沙皇掏出手帕捂住伤口想止血,却怎么也止不住。他惊慌失措,绝望地惨叫:“天啊,我杀死了自己的儿子,我杀死了自己的儿子!”不一会,侍从们端着水盆,拿着绷带纷纷跑来。一位御医仔细地坚持太子伊凡后,郑重其事地摇了摇头,太子要害部位失血过多,已无生还希望了。

我行我素惯了,容不得别人半点冒犯而偏偏遇到抵触的时候就很容易产生冲动。这个时候,事情很容易走向极端,硬上蛮干,最终谁也阻止不了悲剧的发生。沙皇伊凡四世正是因为平时对于自己情绪的不加克制,所以才会酿成最后的惨剧。

不善于控制自己脾气的人常常会任由自己的冲动,不考虑时间、场合、对象,胡乱地发脾气,不仅给自己招惹了更多的麻烦,得罪了人,还会因此失去朋友、家人等不良后果。但是善于利用理性控制自己情绪的人,虽然也会脾气暴躁,但是却会考虑到很多因素,不会因为一时冲动而破坏人际间的和谐。

管理工作涉及全局,在决策上不能有丝毫的差错。因此,领导人要在理性思维的指导下、在制度范围内做出判断,而不能掺杂个人好恶,要时刻懂得克制自己。事实上,许多管理人都知道工作中公私分明、照章办事、保持冷静的重要性,但是真正做起来却并不容易。这里面的原因是多方面的,个人情感、脾气秉性、利益纠葛等因素都会影响到管理者的决策。

因此,领导者想要胜任领导与管理工作,首先要在做人上修炼自己,既要对管理事务本身的艰巨性有深刻认识,也要免受情感、好恶等因素的影响。壁立千仞、无欲则刚,说的就是人们如果能克制自身的欲望就可以变得刚强无比。

学会克制,学会忍耐,使自己在情绪不稳定的时候迅速地冷静和理智下来,领导者就能顾全大局,对复杂的问题做出正确的判断。从某种意义上说,自制是领导者办大事的基本素养。

卓越领导的智慧:冲动的情绪是一种无力的情绪,也是极具破坏力的情绪。但是,在我们的生活和工作中,却常常会因为小事而大动干戈,既破坏了和谐的工作环境,又破坏了人与人之间的团结。这些都是不理智的行为。

坦诚地检讨自己在领导与管理过程中,走一点弯路、犯一些错误并不是什么坏事,更不是什么耻辱。因为这个世界上本无完人,每个人都有或多或少的缺点,都会犯错误。只是在以后的工作中,为了自己和他人的利益,要勇于承认和改正错误。

在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班谈到领导力时,我分享到:“领导诞生于反省!成功开始于自我分析,结束于自我反省。”在我国历史上,孔子是倡导自省、内省修养方法的第一人。他曾经说过:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。意思是,一个人看到好的人和事要主动学习,看到不好的人和事要自我反省,看看自己有没有同样的缺点错误,从而获得成长和进步。

总经理管理着各种复杂事务,不能仅仅满足于处理问题,还要善于反省,发现不足的时候要懂得检讨自己,从而提升管理水平和领导力。

TCL总裁李东生就是一个擅长自我检讨的管理者。在残酷的市场竞争环境中,他养成了从自己身上找原因、不怨天尤人的领导作风,比如:先找对人,再决定做什么;强调纪律的文化,改进团队内部建设。面对来自外部的压力和冲突时,李东生则擅长从内部寻找积极力量实现对外平衡状态。

这种做法有效增强了团队的战斗力,以及适应外部环境变化的能力。

领导与管理工作有自己的特点和环境差异,因此总经理必须主动适应管理实践,才能达到预期目的,实现发展目标。这就需要在日常管理事务中坦诚检讨自己,从而求得进步。蒙牛集团的领导人牛根生也同样是这么做的。

蒙牛在创办初期,尝试着拓宽生产线,生产速冻水饺。第一批水饺生产了几百箱,在年前全部投放到市场上了。大年初二,牛根生从市场上买了三种不同的水饺回来比较着试吃,发现蒙牛生产的水饺皮厚馅少,吃起来味道明显的比其他的品牌的要差。为了测试自己的感觉是不是对的,初四的高层会议开到中午的时候,他把买的水饺分成三组,编上号,让食堂的人煮好了给大家吃,要求让食堂的师傅不能透漏出每组水饺的品牌。吃完之后,他让大家给三种水饺投票。投票的结果显示,蒙牛的水饺是最不好吃的。

结果一出,牛根生就要求经理们把投放到市场上的蒙牛水饺全部返购回来,买水饺的钱由他出。他说,水饺做得不好吃自己有很大的责任,用自己的钱买水饺就算是惩罚自己了。接下来,他开始“惩罚”部下,批评负责水饺生产的负责人:“产品没有经过严格的测试,就投放到市场上去,是一种极端不负责任的表现。我命令你以最快的速度,研制出新的水饺。”

半个月后,新产品再次试吃,蒙牛水饺得到了很高的评价,投放市场后受到了欢迎。

牛根生在决定处罚员工的时候先想到的是处罚自己,而且对自己的处罚更为严厉。他这样做既提醒了自己在以后的工作中要加大监督的力度,也让员工们更容易接受处罚。

1975年,亨利·明茨博格在《管理者的工作》中指出:管理者的工作不是我们想象的那样,管理必须在不断的自省中改进。

通用电气CEO杰夫·伊梅尔特也认为,领导力实质上是一种自我反省能力。对企业领导人来说,每天坚持反省和检讨自己,是及时发现工作疏漏,提升管理和领导水平的重要手段。一个人如果总是重复原来的错误,怎么能有所长进呢?