总结是管理工作取得成功必不可少的环节，如果你对你经历过的失败不反思、不总结，那么类似的失败必将会不断重复，因为你不知道它是怎样发生的。一个不懂得总结的管理者，是不会在自己失败的经历中吸取到教训的，而他自己也将会止步不前，无法做到不断地积累和超越。
卓越领导的智慧：在日常工作中并不会一帆风顺，计划失败、决策失误是经常有的事情。
当这些问题发生的时候，你除了要解决它们之外，还要在此之后，做一个小小的总结，不止要对做的工作总结，还应该要对自己的工作方式、态度等进行总结。
不做埋头苦干的老黄牛
被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经说过：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司。”从这句话中，我们可以理解对于中层领导，什么是上级领导最看重的能力，什么是我们发展的关键。那就是智慧！
在巨海管理培训中，我们强调：“没有功劳的苦劳只是徒劳”。智慧型的管理者是组织和领导最看重、最需要的。或许有的人会问：“难道勤勤恳恳就不被领导欣赏吗？”当然不是。勤奋的下属到哪里都会被领导看好，而踏实勤奋也是一个好中层的基本素质。但是，如果想成为被领导重视和欣赏的下属，就必须是智慧型的人。因为下属可以为企业解决难题，创造更大的利润，这样的下属领导怎能不重用呢！
很多受领导欣赏的中层领导，在工作中贡献的绝不只是汗水，更多的是智慧。最好的中层领导绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，他们更懂得运用智慧来解决问题。在经济飞速发展的当今社会，“老黄牛”式的汗水型中层领导已远远跟不上组织的需要了。组织最需要的是超越了汗水型的智慧型中层领导。所以，如果你还是在按部就班地工作，还是只管埋头干活、不知低头思考的话，那么你的前途也就只能是“数十年如一日”，很难有更大的发展。最好的中层领导是智慧型中层领导，他们绝不会“死干活”，而是懂得如何运用智慧解决问题。无论是面对上级派下的难题，还是下级呈上来的困难，他们都能够运用自己的智慧，使之迎刃而解。他们属于巧干、能干的那一类人。
或许有些人会产生疑问：“难道不需要踏实勤恳地工作，单凭投机取巧就可以成功？”这样的想法显然是错误的。运用智慧和投机取巧是完全不同的两种工作态度。运用智慧会帮你把工作做得又快又好，而投机取巧只会害人害己，对谁也没有好处。优秀的中层，必然是勤奋的人，但是，在勤奋的基础上加上智慧，才能成为真正一流的中层。我们发现，最好的中层总是有一些创意和智谋来帮助他们走上成功的巅峰。这些创意和智谋，就是来自于他们不凡的智慧，而这些智慧则来自于他们对工作的认真思考。那么怎样才能成为一个智慧型的中层呢？
要想成为一个智慧型的中层领导就要有良好的职业素养，时刻想着如何解决问题。因为智慧来自实践，也应用于实践。整天坐在办公桌旁的人，眼光只能局限于小范围，而好点子、好方法多是来源于工作现场。所以只有不断学习和实践的领导，才能够拥有不竭的智慧之源。正如爱因斯坦所说：“智慧并不产生于学历，而来自对知识的终生不渝的追求。”
作为中层，上级会给你指派很多难以完成的任务，下级也会让你帮助解决工作中的困难。要解决这些问题，只靠老黄牛的精神“死干活”是不会让问题迎刃而解的，只会因为你的办事效率低下，让它们越积越多，影响到你部门的正常工作，让老板再次怀疑你的能力，也许在不久的将来你的职位就会被人代替。
但是，用智慧并不一定会让你走捷径成功，想要成功还是需要你的努力和坚持。智慧只可以减轻你的工作负担，让你工作起来能够事半功倍，一个有智慧的中层可以通过自己的勤奋获得成功，而一个只靠勤奋、不靠智慧的中层是不可能获得成功的。那么如何才能让自己在工作中流露智慧呢？
首先，要活到老学到老。知识是智慧的源泉，一个人只有通过不断地学习知识才会使自己的智慧层出不穷。一个擅长学习的中层必定是拥有智慧的。知识的来源很多，可以通过读书获得，也可以通过向别人学习获得。总之，多学习一点和工作有关的专业方面的知识，会让你获益匪浅。
其次，在实践中寻找智慧。走出办公室，和员工们一起去实践，实践中会遇到很多现实的问题，解决问题的过程中不仅会让你收获到工作的经验，还会让你得到无穷的智慧。如果一个管理者的工作范围只局限于自己的办公室，就会使自己的思想局限于一个很小的范围。
最后，要忠于自己的职业，对自己的工作充满着热情和兴趣。只有对工作热爱了，才会努力经营它，也才会在工作中得到想要的东西。把工作当成是自己的兴趣，会让你在不经意间收获意想不到的惊喜。
尝试着用智慧和头脑去工作吧，把它运用在工作中，结束那种只顾埋头苦干的生活，让你在获得轻松的同时，还可以获得老板的赏识和青睐，最终收获晋升的喜悦。
卓越领导的智慧：用智慧并不一定会让你走捷径成功，想要成功还是需要你的努力和坚持。智慧只可以减轻你的工作负担，让你工作起来能够事半功倍，一个有智慧的中层可以通过自己的勤奋获得成功，而一个只靠勤奋、不靠智慧的中层是不可能获得成功的。
结交一流的人
我在2010年3月出版的《人脉决定命脉》一书中提到：“人脉决定财脉，人脉决定财源。”人脉才是左右我们事业成功的最重要因素！
在美国曾经有个很普通的农家少年，从杂志上读了某些大实业家的故事，很想了解故事的细节，并希望实业家给广大读者提出一些忠告。
有一天，他跑到了纽约，他也不管几点开始办公，在早上7点钟就到了威廉·亚斯达的事务所。在第二间房子里面，这位少年立刻认出了面前那体格结实，长着一对浓眉的人。高个子的亚斯达刚开始觉得这少年有点讨厌，然而当他听到这个少年问他“我现在很想知道，我怎样才能赚得百万美元”这个问题时，他的表情便柔和并微笑起来。接着，他们两个人进行了长达一小时的谈话。随后亚斯达还告诉少年应该去拜访的其他实业界的一些名人。
这位少年照着亚斯达的指示，遍访了一流的商人、总编辑及银行家。在赚钱这个方面，他所得到的忠告并不见得对他当时有什么帮助，但是能得到成功者的指引，却给了他很大的自信。他开始仿效他们成功的做法。
两年之后，这个20岁的青年成了他学徒的那家工厂的所有者。24岁的时候，他是一家农业机械厂的总经理，不到5年，他就如愿以偿地拥有了百万美元的财富。这个来自乡村粗陋木屋的少年，终于如愿以偿地成为银行董事会的一员。
这个少年在活跃于实业界的67年中，实践着他年轻之时来纽约学到的那些名人的基本信条，即多结交一些有益的人做朋友，会见成功立业的前辈，能够转换一个人的机运。
犹太人说：“和狼生活在一起，你只能学会嚎叫，和优秀的人接触，你就会受到良好的影响，耳濡目染，潜移默化，成为一名优秀的人”。比尔·盖茨也曾说：“有时决定你一生命运的在于你结交了什么样的朋友。”
有一些年轻人，有“恐高症”，就是不喜欢比自己优秀的人。然而在职场上，你完全可以和与自己地位相仿的人打成一片，但是你要想往高处走，就要学会与比自己优秀的人互动。
记得小时候，我们都能够直率地表达崇拜英雄的心意。可是年纪一大，就以为不得不将这种心意隐藏起来。隐匿崇拜英雄的心意是错误的，设法与你所崇拜的人接近才是最好的方法。这不但能使对方感到高兴，而且会鼓励你，增加你的勇气。
怀特是美国一家铁道电信事务所的新雇员。16岁时他便决心要独树一帜。27岁的时候他当了管理所所长。后来，先是西部合同电信公司，接着成为俄亥俄州铁路局局长。
他的儿子上学读书时，他给儿子的忠告是：“你在学校一定要和一流人物结交，因为有能力的人不管做什么都会成功的……”
你也许会觉得这句话非常的庸俗。但是请不要误会，把一个有能力的人作为自己的榜样不是可耻的事情。朋友与书籍一样，一个有能力的朋友不仅是我们的良伴，也是我们的老师。
一个普通人要与一个伟大的人缔结友情，跟第一次就想赚百万美元一样，是相当困难的事。原因并非在伟人的出类拔萃，而在于你自己心中的那种忐忑不安。
年轻人之所以非常容易失败，是因为不善于与比自己优秀的人交际。第一次世界大战中，法兰西的陆军元帅福煦说过：“年轻人至少要认识一位精于世故的老年人，请他做自己的人生顾问。”萨加烈也说了同样的话：“如果要求我说一些对年轻人有益的话，那么，我就要求他们经常与比自己优秀的人一起行动。就人生而言，这是非常有益的事情。和比你优秀的人交朋友，应该是人生中最大的乐趣了。”
现实中不少人总是乐于和比自己差的人交际，这在心理上的确感到安慰。因为在与友人交际时，心中能产生优越感。可是从这些不如自己的人身上学到的东西显然不如从比自己优秀的人身上学的多。
人们可以从劣于自己的朋友身上得到心灵上的慰藉，但也必须获得优秀朋友给自己的刺激，以助长自己的勇气。
总之，一个人的成功，很大程度上有赖于比自己优秀的朋友的帮助，才能不断地使自己力争上游。从比自己优秀的人身上你可以学到很多在其他地方学不到的东西，他们的想法和心态对你的成功都具有很大的影响。
卓越领导的智慧：和狼生活在一起，你只能学会嚎叫，和优秀的人接触，你就会受到良好的影响，耳濡目染，潜移默化，成为一名优秀的人。
相信自己，超越自己
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“相信是万能的开始，相信就会看见，而行动就会成功”。
在非洲有一种大黄蜂，它飞行的速度非常快，但是它的翅膀非常短。研究表明：根据空气浮力学，大黄蜂的翅膀根本不足以支撑它飞起来。为什么它能飞呢？答案是大黄蜂从来不知道自己飞不起来。大黄蜂不知道空气浮力学，大黄蜂永远对自己的生命说：“YES，ICAN。”
有一位顶尖级的杂技高手，一次，他参加了一个极具挑战的演出，这次演出的主题是在两座山之间的悬崖上架一条钢丝，而他的表演节目是从钢丝的这边走到另一边。
演出就要开始了，整座山聚满了观众，当中有记者、有主办单位、赞助商和看热闹的人群。这时，只见杂技高手走到悬在山上钢丝的一头，然后用眼睛注视着前方的目标，并伸开双臂，第一步、二步、三步，慢慢的杂技高手终于顺利地走了过去，这时，整座山响起了热烈的掌声和欢呼声。
“我要再表演一次，这次我要绑住我的双手走到另一边，你们相信我可以做到吗？”杂技高手对所有的人说。我们知道走钢丝靠的是双手的平衡，而他竟然要把双手绑上。但是，因为大家都想知道结果，所以都说：“我们相信你的，你是最棒的！”
杂技高手真的用绳子绑住了双手，然后用同样的方式一步、两步终于又走了过去。“太棒了，太不可思议了”所有的人都报以热烈的掌声。但没想到的是杂技高手又对所有的人说：“我再表演一次，这次我同样绑住双手然后把眼睛蒙上，你们相信我可以走过去吗？”所有的人都说：“我们相信你！你是最棒的！你一定可以做到的！”
杂技高手从身上拿出一块黑布蒙住了眼睛，用脚慢慢地摸索到钢丝，然后一步一步地往前走，所有的人都屏住呼吸为他捏一把汗。终于，他走过去了！掌声雷动！“你真棒！你是最棒的！你是世界第一！”所有的人都在呐喊着。
表演好像还没有结束，只见杂技高手从人群中找到一个孩子，然后对所有的人说：“这是我的儿子，我要把他放到我的肩膀上，我同样还是绑住双手蒙住眼睛走到钢丝的另一边，你们相信我吗？”所有的人都说：“我们相信你！你是最棒的！你一定可以走过去的！”
“真的相信我吗？”杂技高手问道。“相信你！真的相信你！”所有的人都说。“我再问一次，你们真的相信我吗？”“相信！绝对相信你！你是最棒的！”所有的人大声回答。
“那好，既然你们都相信我，那我把我的儿子放下来，换上你们的孩子，有愿意的吗？”杂技高手说。
这时，整座上鸦雀无声，再也没有人敢说相信了。
故事说明了什么呢？“相信就会看见，行动就会成功。”这位杂技高手的成功并不是因为旁人的相信而成功，而是因为自己——因为他相信自己可以成功。是的，自信不是别人给予的，而是自己，如果相信自己可以超越自己，那么你就一定可以成功。
卓越领导的智慧：自信不是别人给予的，而是自己，如果相信自己可以超越自己，那么你就一定可以成功。
官僚主义害死人
1988年3月12日的《经济日报》中记载了这样一件事：上海宝山准备办一个规模不大的中外合资企业，从立项到签约已经盖了126个图章，历时一年零3个月，跑了市内14个委办、19个局，但手续仍没办完，图章还要盖下去。
无独有偶，1988年3月16日的《扬子晚报》也报道说：这年年初，贵州某地上马一个工程，盖了170枚公章还远未了结，严重影响了开工时间。
有人研究说，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。
记得有这样一篇讽刺文章：某单位申请添购一只普通水壶的报告，竟“旅行”了半年之久，而且最后还因各种批示矛盾、含糊，使下级无法具体执行。其过程是：总务科副科长批“同意购买”；王科长批“不同意购买”；办公室李主任和王主任只画了个圈；行管局孙副局长批“要注意关心群众生活，应该添置”；钱副局长批“一只水壶也要旅行，何其荒唐！不精简机构，不整顿作风，怎么行？建议以此为例，在干部中进行教育”；张局长批“同意”。
局长到底同意哪种意见呢，申请者是丈二和尚摸不着头脑。
100多个公章，科长、局长们的划圈，都充分说明了流程的烦琐。这种烦琐的落实流程，最终让落实的主体失去了耐心，从而影响了工作的落实。烦琐的落实流程是产生官僚主义的罪魁祸首，是官僚主义让这些管理者高高在上，闭目塞听，阻碍了公司的前进和发展。革命导师列宁对官僚主义向来深恶痛绝。他曾大声疾呼：“共产党员成了官僚主义者，如果有什么东西会把我们毁掉的话，那就是这个。”他对官僚主义者的处理也绝不手软。