幽默能表事理于机智，寓深刻于轻松，给周围的人以欢笑和愉快。幽默运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。尤其是当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默风趣的语言，听起来会顺耳一些，不会引起别人过激的反应。如果当一个人需要把别人的态度从肯定改变到否定时，巧妙的说话方式会让语言具有很强的说服力。如果当一个人和他人关系紧张时，哪怕是在一触即发的关键时刻，利用幽默风趣的语言也可以及时地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
曾经有一位绅士在一家餐馆里进餐，在进行到一半的时候，他忽然发现菜汤里居然有一只苍蝇。于是愤怒地扬手招来侍者，冷冷地讽刺道：“请问，它这是在我的汤里做什么呢？”面对这种情况，不管侍者怎么解释、道歉，换来的都是顾客尖锐的批评，还会出现更坏的结局，引起顾客的愤怒，闹得餐厅人尽皆知。
但这位侍者巧妙地运用幽默风趣的语言把自己从困境中解救出来，使气氛得以缓和。只见侍者弯下腰，仔细看了半天，小心翼翼地回答道：“先生，它是在仰泳！”顿时，餐馆里的顾客被逗得捧腹大笑，这位绅士的怒气也消失了一半，事情就以很简单的方式解决了。
还有一位顾客走进另一家有名的饭店，点了一只油氽龙虾。但是菜上来后，他发现莱盘中的龙虾居然少了一只虾螯。于是他就询问侍者，侍者无法回答，就去把老板找了来。老板出来后，对这顾客抱歉地说：“对不起，先生，我们都知道龙虾是一种残忍的动物。您的龙虾很有可能是和它的同类打架时被咬掉了一只螯。”只听这个顾客回答到：“好吧，那么请老板调换一下，把那只打胜的给我。”
一场紧张的语言争斗，就在幽默风趣之下消失于无形之中。案例中的老板和顾客双方都用俏皮的表达方式来委婉地指出双方存在的分歧。这种方式既没有不取笑的意思，也不涉及批评，既没有伤及他人的自尊，也保护了餐馆的声誉，还维护了顾客的利益。可见，幽默能使人急中生智，化解困境，使人在忍俊不禁之中从危险的境地脱身，创造性地、完善地解决问题。
所以，要想在工作中给人留下良好的印象，我们可以运用幽默力量，学会用幽默的语言来缓解紧张的气氛，不仅能够消除人与人之间的陌生感，还可以为说者增添魅力。而且在生活遇到的各种令人烦恼的问题，我们都能以轻松诙谐的幽默语言表达出来。幽默风趣的语言，可以为我们的舌头“镀”上一层金，让我们在生活、工作、社交中可以做到谈笑风生。
用知识“武装”自己的口才
如果说嘴巴是枪口，那么肚子里的知识就是弹药，如果只有枪而没有弹药，这把枪也是废弃之物。所以，要想有良好的口才，还需积累更多的知识，积攒更多的弹药。
苏东坡是宋朝著名的文学家。有一次，他到莫干山游玩，玩了一整天，又累又渴，看见远远有一座小寺庙，就想要讨杯水喝，顺道休息一下。没想到，庙里的老僧看到苏东坡穿着破旧，对他爱理不理。为了想喝水，苏东坡只好报上姓名。老僧一听，马上两眼放光，脸色瞬间就变了个样。他不仅亲自为苏东坡端来好茶，还请苏东坡到客房休息。
当苏东坡离去时，老僧谄媚地说了一连串好话，请求苏东坡题字留念。苏东坡没有摆架子，非常爽快地拿起笔，写了一副对联：“日落香残，免去凡心一点。火尽炉寒，务把意马牢拴。”
老僧得到这幅手墨后，非常兴奋，把它挂到大堂之上，经常对来客炫耀。一天，一位文人来到寺庙，看到这副对联后，忍不住捧腹大笑。老僧感到不解，就问文人为何发笑，文人解释道：“这副字写得真妙，骂人不带脏字啊，想必老僧没有看出来。”
老僧赶忙求解，文人说：“日落香残是个‘禾’字，凡字去了一点就是‘几’字，合起来就是个秃字。炉去火是为‘户’，再加上马就是‘驴’。所以苏大学士是在骂你为秃驴哪！哈哈，你居然那么得意，真是笑死人了。”
苏东坡文采飞扬，学识丰富，骂人如此隐晦，不带一个脏字，让老僧自取其辱，还浑然不知。如果你有苏东坡那般渊博的学识和文采，你也可以畅所欲言，大大提升自己的表达能力和口才。当然，我们积累知识不是为了写对联骂人，而是为了更好地服务于口才。只有心中有知识，才能妙语连珠。
可以想象一下，一个胸无点墨的人，在与人交谈时，怎么能做到应对自如、侃侃而谈呢？所谓：“工欲善其事，必先利其器。”这句话告诉我们，如果你想口吐莲花，就必须有丰富的知识做基础，而阅读书籍是增长知识的重要途径，许多伟大的口才大师，都十分重视通过阅读来武装自己的口才。
著名演说家福克斯每天都会高声朗诵莎士比亚的著作，为的是让自己的演讲风格更加完善；古希腊著名演说家狄摩西尼斯曾经8次抄写修西迪斯的历史著作，为的就是丰富自己的知识；大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了一遍又一遍，最后都可以背诵下来；英国桂冠诗人丹尼生每天都研读《圣经》……
美国总统林肯也是十分优秀的演说家，他在说服千百万听众时，能做到旁征博引，显示出极为丰富的学识修养，这在很大程度上得益于阅读，他在白宫时曾经常翻看莎士比亚的名著，他能把布朗特、拜伦恩的诗集倒背如流。
林肯曾经以尼亚加拉大瀑布为题材，进行了一次精彩绝伦的演说：“……在远古以前，当哥伦布最初发现这一块大陆时，当耶稣基督被钉在十字架上时，当摩西率领了以色列人渡过红海时，啊，甚至亚当从救世主的手里出来时，一直到现在，瀑布都一直在这里怒吼。古代人和我们现代人一样，他们曾见过尼亚加拉瀑布，比人类第一个始祖还老的尼亚加拉瀑布和现在同样新鲜有力。前世纪庞大的巨象和爬虫也曾见过尼亚加拉瀑布……”
在这段演讲中，林肯把历史与传说有机结合起来，把在世界发展史上有影响力的人——比如，哥伦比亚、耶稣、摩西、亚当等人引出来，让这没有生命的瀑布瞬间变得生机盎然。
古人说得好：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”如果你能饱读各类书籍，积累丰富的知识，那么你也可以做到谈笑自如。知识的积累在于厚积而薄发，如果你有渊博的知识，讲起话来自然底气十足、成竹在胸。所以，无需羡慕别人的口才，只要你愿意多读书，多积累知识和学问，你也可以拥有伶牙俐齿。
一般来说，积累知识可以从这几个方面下手：
（1）积累必要的文化知识
所谓文化知识，上包括天文，下包括地理，遥远的包括历史，还有深刻的文学，抽象的艺术，伟大的哲学，复杂的经济学等等，这些五花八门的知识如果你都懂一些，你的视野就会开阔，你的言辞就会更有感染力、吸引力。如果你才疏学浅，孤陋寡闻，与人交谈时，就会感到言辞浅薄，知识捉襟见肘，甚至还会闹出笑话。
（2）积累一定的处世知识
所谓处世知识，就是指人情世故，即如何与人交往、与人打交道。因为在人类社会中，人与人有着千丝万缕的联系，不懂得基本的为人处世之道，是很难在社会上立足的。要想达到沟通的目的，就必须掌握起码的应酬知识，比如，访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有这些，都有一些成文或不成文的规则，在日常生活中耳濡目染就能得知。
（3）积累一定的世事知识
所谓世事知识，指的是社会方方面面的常识、经验、教训、风土人情、习俗、典故等等。所谓：“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。”如果你想丰富自己的语言修养，就要多了解一些世事，否则，很难做到侃侃而谈，甚至还容易造成不必要的误会。
李鸿章有一次出访美国，在一家饭店宴请美方人士，开席前，他按中国人的惯例讲了一些客套话：“这里条件差，没有什么可口的东西招待各位，粗茶淡饭，谨表寸心。”没想到店老板火冒三丈，认为李鸿章在诋毁饭店的名声，要求李鸿章公开赔礼道歉。
如果在中国，李鸿章说这些话没有什么不妥，但是在美国，这番话却不符合当地的习俗，所以造成了误会。由此可见，了解不同地方的习俗，丰富世事知识是很有必要的。
别让“不好意思”害了你，必要的时候要学会说“不”
初次交女朋友，你觉得对方的长相让你爱不起来，但是由于她是上司介绍的，于是你不好意思开口拒绝。就这样，你装模作样地约会，让女孩误以为你对他一见倾心，时间越久，女孩陷得越深。到最后，你想拒绝时，却感到更加为难。
在服装店买衣服时，你挑选了一件款式和做工都不错的衬衫，但在价钱上，你却觉得不够实惠。你犹豫了很久，原本决定不买了，但是当你看到热情的售货员时，马上心软了，觉得不好意思拒绝。于是，你最后咬咬牙，打开了钱包，买下了这件衬衫。
几个同事下班之后，拉着你去喝酒、唱歌，你本来有事要忙，但见同事们热情相邀，便不好意思拒绝，只好硬着头皮、装作高兴地去了。有了第一次，便有了第二次。今天这位同事请客，到了明天，你也得表示表示。可是你本意真的不喜欢这种活动，你感到很不自在。
……
不好意思说拒绝，觉得开不了口，但又表现得言不由衷，吞吞吐吐，欲言又止，欲藏又露。在这种情况下，明眼人一下就看出了你的内心，让你显得非常被动和尴尬。更重要的是，由于勉为其难，内心始终不畅快，你的表现可能有失妥当，甚至会引起别人的不快，这对你的人际关系也会造成影响。因此，不懂得说“不”的人往往不会快乐，也往往得不到别人的理解和好感。
老张平时爱说大话，有一次，他对朋友说：“我有亲戚在铁路局，春节买票有困难尽管找我，我一句话就帮你办了。”原本他只是吹牛逗乐，没想到朋友把这话传出去了。到了春节，同事老陈找到老张，让他帮忙买火车票。老张不好意思拒绝，硬着头皮答应了。结果，他凌晨两点起床排队，裹着军大衣站了六七个小时，最后却只给别人买了张站票。
没想到，当那位求助者拿到站票时，表情非常不悦：“你不是说有亲戚在铁路局吗？怎么连一张座位票都买不到呢？”言语中，充满了怨言，这让老张打掉牙往肚里吞，有苦说不出来。
为什么不好意思呢？有什么不好意思的呢？国外研究机构有专家表示，每个人都应该建立这样一种意识：“我有权利说‘不’，千万不要觉得拒绝别人是不好意思的事情。”有了这种意识，你在拒绝别人时才能心情坦荡，举止大方，态度明朗，避免被误解和猜疑。
当你说出“不”字时，也许对方一开始会觉得失望和遗憾，但由于你的态度和表情已经表达了你的坦诚，对方也会受到感染，从而淡化内心的不快。相反，如果你犹豫不定，不知道该不该拒绝，不知道该怎样拒绝，心里发虚、迟疑不决，会使对方觉得你不坦诚，误以为你的拒绝是找借口。
有些人可能觉得，为人就应该有风度，就应该大气，就应该给别人面子。因此，面对别人的要求时，做不到他们也不好意思拒绝，哪怕托人帮忙，也要帮别人把事给办成。这种心情是可以理解的，但这种做法却有失理智。要知道，风度是风度，面子是面子，为了风度做好人，为了面子当白痴，这是愚蠢的行为。
真正聪明的人既懂得什么时候该拒绝，又善于巧妙地说出“不”字，赢得别人的宽容和体谅，丝毫不损害大家之间的关系。当然，这里头是有艺术的，下面我们就来介绍几种实用的拒绝技巧。
拒绝技巧1：诱导法
所谓诱导法，指的是一种幽默的，以其人之道，还治其人之身的拒绝术。这种拒绝法一般用于拒绝别人不合理的要求，比如，有个人向你打听公司的机密，你可以故作神秘地对他说：“如果我告诉你，你可以替我保密吗？”对方说：“我能。”你可以顺势说：“那我也能。”
拒绝技巧2：推托法
别人请你帮忙，而这件事你做不到时，你可以采取推托法拒绝。比如，顾客要求去你公司仓库看看，你可以说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎能带你去呢？”再比如，有人要你帮忙给他找工作，你可以说：“这件事不是我一个人能做主的，而要好几个人商量决定。我把你的要求传达过去，让人事部讨论一下，你看怎么样？”
拒绝技巧3：委婉法
委婉拒绝法是为了避免伤害别人的自尊心，打击别人的信心，也是为了避免别人对你产生不好的印象而使用的。一般来说，委婉拒绝法用来拒绝那些自尊心比较强的人，委婉拒绝是为了不伤害对方的面子，避免产生尴尬。比如，下属向你提了一个建议，你不想采用，可以对他说：“这个设想不错，只是目前条件不成熟。”“这倒是个好办法，但是老板可能不接受。”
拒绝技巧4：隐晦法
隐晦法拒绝比委婉法拒绝更加委婉，例如，公司老板想辞退一位员工，他对员工说：“小伙子，我真难以想象公司少了你会怎么样，不过我从下星期一开始想试试看。”再比如，某公司的领导不想承办某次活动，面对别人的劝说，他说：“我们公司的环境不太好，场地也有限，我看某某公司适合举办这种活动。”
总而言之，拒绝的方法多种多样，关键要针对不同的人、不同的事情来运用。另外，在拒绝的时候，为了避免造成不愉快，你一定要保持诚恳的态度，使用得体的语言，这样更容易得到对方的谅解。