人人都具有思维和感情，因此人人都有情绪的波动，这也是人和其他动物的不同之处。不过，现实生活中有人控制情绪功夫一流，喜怒不形于色；有人则说哭就哭，说笑就笑。
随意哭笑的情绪表现到底是好还是坏呢？有人认为，这是一种“率真”的性格，是一种很可爱的人格特征。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会对他持有戒心，而且，有情绪就发泄，而不积压在心里，这也有利于心理卫生，但这种“率真”实在不适合在现实社会中行走。
首先，不能控制情绪的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象。
如果你仔细想想，只有小孩子才会说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气，这种行为发生在小孩身上，大人会认为这是一种天真烂漫，但如果发生在一个成年人身上，人们就不免会对这个人的人格发展感到怀疑了，就算不当你是神经病，至少也会认为你还没长大。如果你还年轻，这还没有多大关系，如果已经做过好几年事，或是已经过了三十岁，那么别人会对你失去信心，因为别人除了认为你“还没长大”之外，也会认为你没有控制自己情绪的能力，这样的人，一遇不顺就哭，一不高兴就生气，怎能做成大事？这已经和你个人能力无关了。
此外，一个人容易哭，会被他人看不起，被人认为是一种“软弱”，容易生气则会伤害别人。
所以，在社会上处事，控制情绪是很重要的一件事，你不必“喜怒不形于色”，让人觉得你不可捉摸。但情绪的表现绝不能过度，尤其是哭和生气。如果你是个不易控制这两种情绪的人，不如在事情发生，并引发你的情绪时，赶快离开现场，让情绪过了再回来；如果没有地方可暂时“躲避”，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特别有效！一般来说，年纪越大，越能控制情绪，也不易被外界刺激情绪，所以你也不必太沮丧。
你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人心目中呈现一种“沉稳、令人信赖”的形象，你虽然不一定能因此获得重用，或在事业上很快就有很大的帮助，但总比不能控制情绪的人好！
还有一种人，他们学会控制自己的情绪已经到了很高的境界，能在必要的时候说哭就哭，说笑就笑，说不生气就不生气，而且还表现得恰到好处，这种人控制情绪已经练就了一种功夫，你如果有心，也可以学得到。这对你在人性丛林中行走是大有好处的。
良好的工作心态
卡耐基说：你对工作感到厌烦吗？为何不让自己做个“假装”的游戏呢？你会有意想不到的收获。
凯恩的音乐喜剧《画舫璇宫》剧中的主角安迪船长，在一段颇有哲学意味的台词里说：“能做他们喜欢做的事情的人，就是最幸运的人。”这种人之所以幸运，就是因为他们的体力更充沛，快乐更多，而忧虑和疲劳都比别人少。你兴趣所在的地方，也就是能力所在的地方。陪着一路唠叨不休的太太走一条街，一定比陪着你心爱的情人走10里路，感觉要疲累得多。的确有道理，但现实生活中，有时人们不得不去干某件自己并不喜欢干的事情，那么怎么办呢？
下面是一位打字小姐的故事。她发现，假装工作很有意思，会使人得到很多的报偿。她以往常常不喜欢她的工作，可是现在不会了。她的名字叫做葛顿，下面就是她在信上告诉卡耐基的故事：
“有一天，有一个部门的副经理坚持要我把一封长信重打一遍，使我大为发火。我告诉他，这封信只要改一改就可以了，不必一定要重打一遍。而他对我说，如果我不重打的话，他就会去找愿意重打的人来重打。我突然意识到有很多很多人都会跳起来抓住这个机会，来做我目前正在做的这件事情。再说，人家付我薪水也正是要我做这份工作，我就开始觉得好过多了。接着我有了这一个重大的发现，如果我假装很喜欢我的工作的话，那么我就真的能喜欢到某一个程度，我也发现当我喜欢我的工作的时候，我工作的速度就能快得多。所以我现在很少要去加班了。这种新的工作态度，使大家都认为我是一个很好的职员。后来有一个单位主管需要一位私人秘书的时候，他就找我去担当那个职务。因为，他说我很愿意做一些额外的工作而不抱怨。这件事情证明了心理状态转变所能产生的力量。”
葛顿小姐是无意中用了心理学家维辛吉教授的“假装”哲学，维辛吉教我们要“假装”我们很快乐。
如果你“假装”对你的工作有兴趣，这一点点的假装就会使你的兴趣变成真的，也可以减少你的疲劳，你的紧张，和你的心烦。
卡腾堡是位有名的新闻分析家。他22岁那年，到了巴黎，在巴黎版的纽约先驱报上登了一个求职广告，得到一份推销立体观测镜的差事。
卡腾堡开始挨家挨户地在巴黎推销这种观测镜，而他又不会说法语。可是头一年他就赚到5000美金的佣金，而且使他自己成为那一年法国收入最高的推销员。
他既不会法语，又怎么能成为一个推销专家呢？他先让老板用很纯正的法语，把他该说的那些话写下，然后再背下来。他很坦白的承认这个工作实在很不容易做。他之所以能撑过去，只靠着一点信念：就是他决心使这个工作有意思。每天早上出门之前，他都要对着镜子，向他自己说：“卡腾堡，如果你要吃饭，就一定得做这件事。既然你非做不可，干嘛不做得痛快一点呢？”
卡耐基曾问卡腾堡先生，是否可以给一些急于成功的美国年轻人一些忠告？他说：“有的，我们常常觉得需要做一些运动，让我们从那种半醒半睡的状态里醒过来，可是我们更需要的是一些在精神和思想上的运动，使我们每天早上能够真正地活动起来。每天早上给你自己打打气。”每天早上给你自己打打气，是不是一件很傻、很肤浅、很孩子气的事呢？不是的，正好相反，这在心理学上来说非常重要。“我们的生活就是我们的思想造成的”，这句话在今天还是像1800年前艾吕流士在他那本叫《沉思录》的书里所写下时一样的真实：
每个小时都跟你自己说一遍，你就可以指引自己去想很多勇敢而快乐的事物，也可以由此得到力量和平静。跟自己谈很多值得感谢的事情，你就可以在脑子里充满向上的思想。
只要你的想法正确，就能使任何工作不那么讨厌。如果你对自己的工作有兴趣的话，就可以使你由生活中得到加倍的快乐，因为你每天清醒的时间里，有一半以上要花在你的工作上。要不停地提醒你自己，对自己的工作感兴趣，就能使你不再烦躁，而最后可能会替你带来升迁和加薪。即使事情没有这样好，至少也可以把你的疲劳减低到最低程度，让你能够享受你的闲暇时间。
6.迎合他人的兴趣
只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的应酬方针。
日本有一份大报，前几年总编辑换人，新人既未在报界担任过较重要的职务，甚至“连采访的大车都未坐过”（日本新记者在见习时多坐报社大车集体出发，如果资格较老，就可以自己开车了），这句充满敌意批评的话是出自一些新闻记者之口的。但是这些意见给新任总编辑知道了。他上任第一天，便在“就任演讲”中含笑对各位同事说：“我此来就任报社的职务，别说是做总编辑，就是当资料室职员的资格也有问题，因为关于资料的调查统计方面我一窍不通，我只对经济方面略知皮毛。所以我有一种意愿，希望坐坐新闻记者的大车，同时也希望由于坐了大车就得到各位外勤同事的体验，将来去某银行请求他们合作，替本报同事办一种接近市区的购房分期付款……”
他的话还未讲完，席上已是一片掌声，大家都拥着他上场了。
有一位女歌星，从日本到香港，打算小住之后，便到东南亚表演歌舞。
她需要一二个短剧本，而在她心目中，香港一位很有名的作家如果能够为她动笔就太好了。这位作家学贯中西，文笔风趣，但他脾气古怪，而且也很忙。
这位歌星打电话给她朋友，说她已得某导演的介绍，当晚要和某作家共进晚餐了，但她不知道怎样向他开口提出请求。
“你究竟打算请他写些什么短剧？”
“随便他好了，只要他肯写就行。”
“这样是不好的，他不明白你的需要，可能写得不理想，等到他写之后，你发觉不理想而又要请他修改时，问题便会变得严重了！”
“我最希望他替我写哑女奇缘，不过要有新的内容，不要以前的故事。”
“这样很好，他以前写过不少这类东西，你只须说知道他写过这些剧本，十分崇拜就行……”
过了两天，这位歌星给她朋友打电话，很高兴地说：“他不等我提出要求便答应替我写两出短剧了。”
她朋友说：“你们在晚餐时，你一直在谈论他过去那些得意之作，是么？”
“你猜得对，我主要是讲起他的作品在日本如何受人喜欢。”
“对了，这是应酬中迎合别人的兴趣所产生的成功。”
日本有一个妇女组织，每天下班时间过后，便有许多太太小姐在那儿打网球。而有一位先生却天天都到那男人的禁地打网球。有一天他朋友应邀同去时，听他说那个组织的名字未免有些犹豫。他就问：“你怎么不去市内体育馆？”这位先生说：“我不只到那儿玩网球，并且还是那儿的教练，有一次网球比赛我还担任领队呢！”原因是，那儿的女性网球好手不多，多半人还在学习阶段，她们有一条原则：“要来打网球就要好好地练。”换句话说，既然来到网球场，就要对于网球发生兴趣。除非你生来就有打网球的天才，否则就要练习。
在应酬场合中何尝不如此？我们可曾注意到别人的兴趣？我们与人交往，可曾在这方面努力过？有些人天生应酬有术，这自然是可喜的。但如果不是天才的话，我们就需要学习了。
当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人就失去乐趣了。这种想法真正是逃避学习应酬的意识在作崇，正如走进网球场而不想练球一样可笑。
在陌生人的宴会上主动与人谈话，是获得更多的朋友的方法之一，在应酬学上，我们可以引用一个名词，说这是“努力学习应酬的表现”。
只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的应酬方针。
你会说：“我又不是打算在社交上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有甚么必要去认识太多的朋友呀？”如果你有这种想法，那么可以告诉你，马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才，和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多，与朋友相处得最好的人。
他曾说过：“一个人，惟有可以和一个跟自己毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。”
幼儿园里的哲学
一位女学生从某地幼儿师范毕业归来，在洗尘宴上，大家庆贺她的学业成功，但我赞许她选择了这门最好的学问，因为幼儿园者，求学之门的“人之初”也。而初入学的小孩子是最难教的，她专攻这一门，算是难能可贵了。据我所知，目前进师范的人不少，但幼儿园的师资非常缺乏，没有多少人愿意应酬初入学门的小孩呢。
我向她领教一些应酬小孩子之道，我说：“你在‘幼师’里一定会读到幼儿心理学吧，这比其他重要得多。”
“对的。”她说：“我们几乎花了十分之七的时间去学习这方面的理论和知识。”
“照你看，小孩子最难应付的地方在哪里？”
“读过幼儿园师资训练的人都不会觉得小孩难于应付。”
“就是说，在上课时，他们终将接受你的管教，但你要知道，幼儿还有很多事情要应付，比如怕陌生、啼哭、大小便等，我想这些事情你们一定有些秘诀。”“我不知道什么秘诀，但临场的时候，我大可以应付，你要不信，我们开课时，请来看看我们怎样‘应酬’他们吧。”
于是我为了好奇，果然在一个月初幼儿园开课时，亲自去看看这些“幼师”专家怎样应酬小孩了。
去看看幼儿园开课也会领悟到为什么父母对子女的爱是伟大的。我去看的幼儿园设在郊区，说起来有点惊人，本学期他们一共开了十八个班，这数目远比他们原来设立的小学和中学班数多。开学那一天，汽车来接，学生站满了指定的候车地点，陪来的十有八九，看样子一望而知是孩子的父母，而不是保姆。又由于汽车不能允许家长乘搭，这些初离父母的幼儿，多半是哭哭啼啼，惹得家长们更不放心，于是他们惟一的办法，便乘坐公共汽车，跟在校车后面，那个月初，那个郊区发生过可怕的拥挤，就是因为这幼儿园开学而造成的。
好不容易抵达校门，校内校外哭声震天！你可以想像到几百个小孩子，加上几百随来的家长，啼哭，混乱，拥挤，呼男唤女，排队分班……
但是我看到教师们，包括女学生在内，那种镇定自若的样子，才不禁稍为放心，知道他们必有办法平息这个混乱的局面。
我听见学校用播音器向家长广播，请求大家不要太紧张，也不要因为小孩子啼哭就向他们打骂，因为这是小孩们第一次离开父母来到这陌生的地方，学校自有办法管教的，请大家放心好了，第二天最好不要跟着小孩子到学校来了。
幼儿园应酬小孩子的秘诀，其实只有一种，就是应酬学上所说的“适应别人的兴趣”。
小孩子的兴趣是什么呢？只要你懂得揣摩他们的心理便可以迎刃而解了。
据说起初上课时，有许多小孩子要家长陪坐在旁边才行。但是，这情形只维持了一天，第二天，小孩子自动不要妈妈陪了，因为教师当众对他说：“小丽，你看，阿美都不要妈妈陪呢，让妈妈回到家里替你准备午餐不是更好么？”小孩子的模仿性强，她一看，阿美果然没有妈妈在旁，那么自己也不好意思要了。
有些小孩子在上课时一味哭着，教师也用同样的方法，对他说：“你看大家都不哭了，你也不要哭吧，等一会我们每人有蛋糕吃。”那小孩子果然不哭了。
和小孩子讲话要用小孩子的口吻，否则他根本就不会接受，更谈不到要他自动听话了。
话得说回来，以上说的，不过是一般的情形，譬如幼儿园开学时那种混乱场面，究竟是怎样收拾好的？不久我照此问及那幼师毕业的女学生，她说：我们都按一个原则去理解这场面：第一天，哭哭吵吵；第二天，还是哭哭吵吵；第三天，大家都乖了；第四天，小孩们开始顽皮了。
看了幼儿园教师对待小孩子的应酬术，我知道她们成功的原因，是由于她们能牺牲——不，我说得未免严重了——应该说是：“放弃”自己的个性去迎合小孩们的兴趣和思想。
这种做法出于热诚，而热诚却永远是应酬成功的要素。
当你的内心充满热诚时，你向别人提出的，将不是一个令人难堪的问题，而是他乐于回答，或者是他所熟悉的问题。
7.追求生活目标的处方
很多人就是这样，在面临选择时，常常迷失自己。本来，他应该在下一个十字路口向西走，但到了十字路口，却因见东边的马路上车水马龙，人头攒动，也跑过去凑热闹。