书城成功励志细节决定成败
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第24章 社交礼仪细节赢得尊重(5)

送礼对接受者也是一个宣言,它宣告了接受者的价值:他的忠诚得到了认可,他的坚韧精神值得赞扬,他的领导才能对本部门至关重要,他的健康令人牵挂……

礼品是人品的延伸,接受者能从中衡量出送礼者的兴趣,甚至包括他的智慧和才干。

送礼是为人处世、融入社会不可缺少的社交形式。人们对礼品的渴求,也就是对赞同、友谊、理解和爱情的渴求。通过礼品可以激励、教育他人,可以取得控制,获得补偿,可以显示知识和修养,表达友善和爱心,也可以扩大个人的影响。

送礼还是社交活动的重要手段,它作为一种非语言的重要交际方式,是以物的形式出现,以物表情,礼载于物,起到寄情言意的作用。得体的送礼。恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。从而建立和改善人际关系。

谁都希望自己在送礼上技高一筹,谁都希望自己挑选或精心制作的礼物能够被人欣然接受。然而,令人遗憾的是,由于不懂送礼的学问,每天都有人将大量的时间、金钱和精力,浪费在毫无创新、不受欢迎的礼品上。

所以,我们要学会了解送礼的学问,注意送礼的细节,把握好送礼的高招和秘诀,才能富有创意地针对每一个送礼对象,根据不同的时间和场合,送出或温情浪漫或体贴入微或方便实用的完美礼品。

把握送礼的人情细节

要把礼物送到别人的心坎上,就如同要把话说到对方的心窝里一样,这需要在平时做个有心人。话要中听,礼要中用。你需要确保礼物对接受者有一定的意义,或者有纪念之用,或者他非常喜欢,或者对他来说很重要,或者能给他信心和鼓励。礼不在贵,别人喜欢就行;礼不拘时,传情达意就行。

当然,家人亲戚、同学朋友间的送礼比较单纯,也比较容易;但是社交和生意场上的送礼学问就大了。

经济大萧条时期,日本许多实力较弱的中小企业纷纷破产,关门大吉。有一家酱菜店也受到了很大的冲击,经营惨淡,举步维艰。但老板不甘心从此倒闭,可怎样才能从购买力降低而且日益挑剔的顾客中吸引更多的人呢?

经过一番苦思冥想,他想到一个巧妙的方法。老板命人去苹果园预先订购一批苹果,在成熟以前用标签纸贴在苹果上,当苹果完全变红之后,揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。老板就在这苹果身上做起了文章。

当周围几家酱菜店终于无力支撑倒闭之后,这家酱菜店的酱菜销量却大增,顾客盈门,而且还扩大生产。这一切令同行们惊讶极了。原来,这家酱菜店老板从客户名录中挑选出大约300名订货数量较大的客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,请人一一贴在苹果的空白处,然后随货送给客户。

结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并为老板的良苦用心而感动,客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心间。送给每个客户一两个本地产的苹果,实际上花不了多少钱。

但客户接到这份礼物都十分感激,其效果不亚于又送了一箱酱菜,因为这一两个颇富人情味的苹果,使客户记住了这家酱菜店。每当水果上市的时候,差不多就是他们向酱菜店订货的时候。

这位老板送礼送得实在聪明,两个小小的温情苹果就打动了客户的心,而他的成功正是由于他把握住了送礼的细节。

送礼还要把握以下的技巧:

找个中间人“牵线搭桥”

如果你想送礼给对方,但是和那个人不熟,你可以找个“中间人”从中引见,找个借口。或者是对方的生日,或者是对方的聚会,“见面礼”一般是不会遭到拒绝的。

找个合适的理由

礼物送出去了,救了别人的急,解了别人的围,别人也会坦然地接受。

把“人情”当礼物,明码走暗价

这在生意场上尤其奏效。很多人凭借自己的口才和人际关系,以出厂价、优惠价和批发价帮助对方买到合适的东西,你帮别人节省下来的那笔钱就是礼物,你帮助别人的热情和友好就是礼物。这种方式的效果最好,受礼者心安理得,但也充满感激,你自己分文不动,却无本万利。

借节日送礼

俗话说:“名不正则言不顺”。这里可巧借节日送礼。

中国的节日很多,如元旦、春节、清明节、中秋节、重阳节,还有外国的圣诞节,都是送礼的好机会。我们也可以借生日、喜日送礼,对于中国人来说,除了节日,生日和婚嫁日也是非常重要的日子,这种时机也不错。

当然这里的生日和婚嫁日不一定是被求者本人的,其亲人也可以利用。还有领导生病的时机也应该利用,送礼在病中完成既光明正大无行贿之嫌,而且更能打动对方,办事情自然变得容易得多了。

选好礼品送对人

送礼是一门大学问,最重要的是礼品要选好,这样我们才能送得放心,别人也收得开心。

送礼之前要根据关键人物的日常生活偏好分析他到底喜欢什么礼物。比方说,有的喜欢喝酒,有的爱好吸烟,还有的很高雅,他们对占董、字画、线装书感兴趣,真是人心方圆,各有千秋。要知道,只有给对方送上他十分喜欢的礼物,他才会怦然心动。对方只要怦然心动,就会为你分忧,帮你办事。

首先是目标要选准。也许有人说,这很简单啊,谁能为我办事,我就给谁送礼。实际上事情远没有那么简单。

在日常社会生活中选错了送礼对象的人不在少数。比如说把礼物送过去了,事情却没有办成,因为对方并非是起关键作用的人物,所以即便送了礼,也是徒劳无益的。

送礼送给关键人物,不能送张三一点又送李四一点,王五也收到一点,结果礼物分割零散了,分量显得很轻,起不到利益驱动的作用。这还不算,送的对象多了,难免人多嘴杂,天机泄漏,对要办之事有百害而无一益。

所以,在送礼之前,一定要权衡好各位“要人”的利弊,查问好谁对这件事有裁决权,起主导作用,谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。礼物送到点子上,要办的事情可能也就迎刃而解了。相反,如果把礼物送给了次要人物,可能就收不到相应的成效。

其次是礼品的价值问题。一般讲,礼品太轻意义不大,很容易让人误解为瞧不起他。而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的机率几乎为零。但是,礼品太贵重,又会使接受礼品的人有受贿之嫌。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝;或即使收下,日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼。就像平常人说的:“花钱找罪受”,事也没办成。因此,礼品的价格不一定昂贵,既能投其所好,又能让礼品真正表达你的心意,最好是出乎受礼者意料,又是他向往已久的礼品,这才是最成功的礼品。

在社交场合一般送礼的价值是:一般应酬性送礼的价格相当于你两天左右的工资就行。比较要好的朋友遇重大活动时,礼物可以酌情贵重些。

再次是礼品的包装,礼品的包装一定要精美。

没有包装的礼品是失礼的,受礼者会有被轻视感。美观的包装,有时会比礼物本身更给人美的印象。而对礼品的精心包装,又能进一步显现出馈赠的情谊。

凡是送人的礼品,即使原来有包装盒或包装袋,也要再包上包装纸,并且一定要用礼品纸包装,用彩色丝带系一个漂亮的蝴蝶结或梅花结,有时还可别出心裁地在礼品包装上别一朵鲜花。最好再自己做一张小卡片,写上相应得体的话语。

另外,选择礼品应适时、适地、适俗,这也是送礼不可忽视的细节。

针对不同的事情、受礼对象要选择不同的礼品。如结婚礼物一般宜选家庭用品、床上用品、餐饮具或字画等工艺品,若用礼金代替礼品,可在封套上写明“贺仪、恭贺”等字,以示庄重并表心意。婴儿出生礼物一般宜选婴儿用品,衣服、鞋帽、玩具、食品、生肖纪念章或给产妇的滋补营养品等。生日礼物,给长辈生日做寿宜选寿联、寿糕、营养品或衣服布料等;夫妻生日宜送鲜花、化妆品、饰品、领带等:朋友生日宜选贺卡、工艺品、学习用品、鲜花、影集等小件礼品。节日礼物一般应根据不同的节目选择不同的礼品,春节送腊味、礼盒,端午节送粽子,中秋节送月饼,情人节送玫瑰花、巧克力等。探望病人宜选食品、滋补品、水果、鲜花等。丧礼可选送花圈、挽联或“帛金”(即金钱)等。升学礼物宜选书籍、学习用品、生活用品等。迁居礼物宜选对联、字画、镜屏、工艺品、家庭装饰品为佳。

总之,挑选礼品也是一门学问,我们只有注意其中的细枝末节,才能适时、适地、适俗给别人送一份完美的礼品。

日常送礼的禁忌

“送礼”是人情往来中不可缺少的一件事,送礼送得巧,则会得到别人的喜欢和感激,让人缘锦上添花,相反,礼物选择不当,不仅耗费自己的钱财,还可能引起对方的不快和烦恼。

那么,“送礼”需要注意的禁忌有哪些呢?以下几个细节,是你千万不能小视的:

要送的礼品价值太高

俗话说:“礼轻情义重”,有时送礼不一定要送价值很高的礼品。送些看来不花钱的东西,别人自然不会觉得欠你太多,拒绝的心态会有所缓和。送礼的价值太高,会给送礼者造成经济上的压力,同时也会给受礼者带来思想负担。

有违反风俗习惯

给年长者送钟,有“钟”“终”谐音,乌龟虽然长寿,却有“王八”的俗名,都不宜作礼品相送。

除了上面提到的不能送钟,不能送龟之外,还不送刀、剑或其他带有尖、刃的物品,这些有“一刀两断”之意。除情人可互赠手帕外,对一般亲友也不送手帕,因为手帕是与眼泪连在一起的,有“送巾断根”之嫌。对礼品的颜色,也应注意避开受礼人忌讳的颜色。

各个地区还有不少不同的习俗,都应该注意。注意对方风俗习惯、宗教信仰,不送错礼、表错情。如穆斯林国家忌酒类、肉类产品。印度认为牛是神圣的,不要送牛皮制品。法国视核桃为不祥之物。英国、法国、委内瑞拉忌送孔雀图案的礼物。认为它们是淫鸟、祸鸟。美国、英国忌大象图案,认为是无用、累赘的象征。美国看病人时送一盆植物很适宜,但在日本则表示你希望他病入膏盲。

没有礼貌

不临别告辞时送礼,或者一声不吭地把礼物放在门口或房间角落里一走了之。

礼品上的标签、价格应取下。若价格高会令其他人不悦,若低则使自己寒酸。

散装的礼品或用报纸等简装的礼品是不能够送人的。

婚事、丧事过后不要补礼,婚丧送礼讲求即时性,事后不宜补礼。

在生活中,很多人在送礼时都不注意这些细节问题,结果有时送得不合人心意,有时甚至让对方感到尴尬,一些本来可以办成的事也因此没戏了。所以,我们一定要避免自己在送礼时重蹈覆辙。

多注重自己的言谈

你在人多的场合一不小心,一旦失言,你的话就可能中伤到某个人,引来祸端,在任任地方和场合,针对任何话题,都要做到说话看场合,有分寸,这不仅是在同事之间,也包括在朋友,甚至是关妻之间都应该注意说话的分寸。

职场上,我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说,什么话能说、什么话不能说都很有讲究。可以说,在职场上说话也是一门艺术。很多时候,有些人吃亏了还不知道自己是因为什么,其实原因可能很简单,那就是因为没能管住自己的嘴巴。

人多的场合说话更要注意,该你说的就说,不该你说的你就不要说,而且是不能说。如果你是一个口无遮拦的人,言多必失,你就会指不定哪句话就得罪了某个人,这对于你搞好同事之间的关系极为不利。

千万别把说话不当回事,越是人多的场合越要少说话,常言道,“祸从口出,言多必失”,说话也是一门学问,如果你想成为一名优秀的员工,那么就得注意这样的细节。

细节决定成败,有很多员工工作能力并不差,但一直没有得到提升,为什么呢?因为他们不懂得做人的学问,不会说话,冷不丁来一句话能把人给呛死,同事不乐意与之亲近,上司也不愿意把重要的工作交给他完成。

很多员工都会在工作之余闲聊,大家聚在一起,开始的时候还有所顾忌,慢慢地随着话题的深入,本来的精神防线放松了警惕,很多不该说的,属于个人秘密的话也给说出来了。

如果你不想给自己惹不必要的麻烦,那么在人多的场合说话一定要慎重,切不可一时兴起,想说什么就说什么,一定要管好自己的嘴巴,不该说的就是不能说。

职场中,在关键时刻必须说出的关键的话,是决定你成功与否的重要因素。说话不仅仅是信息和情感表达方式,更是一门艺术。越是人多的时候,说话越应该慎重,特别是公司里的信息,不可以肆意张扬。

孙文刚刚得知公司有一项非常重要的工作出了问题,他冲进本来十分安静的办公室,慌里慌张地脱口而出,办公室里一下子炸开了锅,大家都在议论纷纷,正常的办公秩序没了。

上司看到外面混乱一片,从里间的办公室里走出来,大声问道:“怎么回事?”

同事们七嘴八舌地开始说出了什么事,上司好不容易弄清楚是怎么回事,又问:“这是谁说的?”

大家把目光投向了孙文,上司的脸上呈现出不悦的神情,看着孙文,然后说:“孙文,你来我办公室一下。”

孙文马上意识到事情不妙,自己不应该在办公室里大声宣扬,可是已经晚了,低着头跟着上司进了办公室。

孙文先开的口:“我刚才太冲动了,我不应该在办公室里宣扬这件事。”

上司坐在办公桌的后面说:“你看到了,整个部门一片哗然,怎么继续工作?”