书城管理麦肯锡高效执行力
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第8章 树立良好时间观念

有的人上班迟到后,理由很多,甚至觉得自己常常超时工作,迟到也是应该的。

要想成为一个优秀的员工,必须克服上班迟到的坏习惯。

塞车,绝不是理由,只要提前估计一下交通情况、选择适合的工具后,除非是遇上意外,不然的话你必能准时抵达公司。

超时工作,是你有责任感的表现,但相对于迟到的话,就等于打个平手,不管你工作是否到深夜,老板也会认定你迟到的事实,那太不划算了。

利用有限的时间

在事业上成功的人似乎都可以用有限的时间,做无限的工作,请谨记以下的提示:

在你工作忙的时候,总会有许多不必要的电话来找你,扰乱你的思绪,最好的办法,是请秘书替你挡驾,若你还没有资格请个秘书,买一部电话录音机吧,若还有困难,请公司的接待员暂时帮忙,替你把信息记下来,或请比较空闲的同事接听所有电话。

当你的工作告一段落后,抽一点时间去复电,当中可能会有重要事件。你不妨先将重要的事件回复,对罗嗦人的最佳策略就是:“我只有五分钟时间,有重要事情吗?”或者,干脆在午饭前或下班前再复电给他们。”除了电话,一些讨厌的同事在你最忙的时候来烦你,有秘书当然可以挡驾,有独立办公室,不妨挂个“不见客”牌子在门外;若你的办公桌是在一处大空间,你不妨放一个大钟在桌上,告诉来访者你只给他数分钟,对方仍死缠烂打,不妨离开座位表示有事办;或利用便条与其他同事联系,省去了多讲无聊话的时间。

要将私人事务完全摒诸于公事以外,十分不容易;我们也难以将公事从私事里划分出来。比较好的做法是将私人电话好好安排一下。

给自己一个限制,就是谈私人电话不要超过十分钟,这样一来不会阻挠自己的工作进度,也不会影响别人。试想,你的老板来找你,可你正抓着电话,在与友人大谈昨晚狂欢之事,老板会有什么感受呢?

老板一定认为你在“盗用”公司的宝贵时间,间接要他多付出了工钱!因此,下一次你见到老板前来,而你仍抓着电话的时候,请立即表现得严肃一点,还可以扮作在写着笔记,这样,起码会使气氛好些。

更好的做法是将私人电话全安排在固定时间里去打,如刚上班、午饭后、下班前等,或者在完成一个任务后,告诉你的亲戚朋友,在什么时候打电话才最适合。

不要让时间荒芜

只要是不爱惜时间,不会善用时间,而让它荒芜的人,他的心智成长一般是受阻或停顿,他的心理活动也将变得不健康。他的特质是无聊,积极振作的态度愈来愈差,最后他会步入歧途……只看目的疏忽过程。

实际上,他根本没有能力解决现实问题,导致心理疾病,如忧郁、惧怕和焦虑,或者迫使自己走向犯罪,为达目的不择手段。他不能够理清事实,更缺少处理问题的能力。其真正的问题就是:

·为人处事不明了。

·缺少必备的实用知识。

·处理实际生活问题的相关经验和能力不足。

·欠缺好的生活习惯、思考习惯、工作习惯和情绪习惯。

你只要犯了这些毛病,生活不免发生困难,人际冲突随之增加,日积月累,你会产生严重的挫折感。这是心灵生活溃败的主要原因。

有些人认为空虚、无聊和心理不健康是因为缺乏实际的生活目标。实际上,它的根本原因是个人时间的荒芜所导致的心灵虚弱和空洞化。他不是不愿意有目标,而是空洞的心灵建构不起来真实的目标。因为他没有足够有意义的生活经验,来发展良好的自我功能,去发现目标和生活的意义。一些成年人,他们荒芜时间以后,就变得精神颓废。有些人到了三十岁出头,就开始沉溺在平淡舒适的刻板生活之中。他们看电视、看电影、打牌,甚至不工作。他们没有学习,没有充分运用时间,培养自己的心智,若他们不察觉并改变生活方式,就会老化、颓废。

要学会迟到的补救

与客户相约午餐,却因一些原因迟到了三十分钟。此时该怎么补救呢?若这位客户是你的长期对象,过去又曾合作过很多次,就是说他对你已经有一定的了解,迟到只不过偶尔罢了,那你倒可以轻松点,见面时就告诉他:

“对不起,碰巧途中遇上了塞车,一拖再拖。”同时将气氛弄轻松些,不要显得很尴尬,再用行动来表示你的歉意。

如果客户是初次相见或不太熟悉者,最好在出事地点打一个电话到餐厅去,告诉对方你将会迟到,让他有一个心理准备,但若是事情坏透了、无计可施时,你必须抵达目的地才能作出补救,那么,这样说吧:

“真对不起,一些意料之外的事发生了,麻烦你久等了,请多多原谅。”不用将事情再三解释,但一定要对方在口头上原谅你。其实你是永远不应迟到的!请你不要约客户站在大街上等,改为办公室就较为保险。