领导应该如何统御下属和员工呢？成功的经验是：张弛有道。以慈母的手握钟馗的剑。对待下属既要有人情味，下属犯错误时也要严加惩罚、绝不手软，恩威并施，这样才能将下属团结在自己周围，让他们对公司产生信任感，为了共同的目标而努力。
一个调查表明，不愿接近领导的人中，有三分之一的人是因为领导架子大；百分之七十的人认为，双方关系不融洽的主要责任在领导。在工作中甚至在日常生活中，常常有一些领导好摆官架子，表现出一种高高在上、令人难以接受的态度，与周围的人和下级之间保持着相当的情感上的距离。
某先生是一个大型合资公司的中方经理，此君的架子大到无以复加。小员工向他问好他理也不理，公司的中层管理人员甚至是高级管理人员向他打招呼，他也不过冷漠地“嗯”一声。他的脸上永远是冷冷冰冰的，即使是只比他低一级的管理人员，也觉得自己比他低了好多。公司员工表面上对他恭恭敬敬，背后却直骂娘。年初董事会将他调走时，他的下属们纷纷买鞭炮庆祝。在这位先生担任总经理期间，公司的业绩没有退步，但也没有太大的增长，算是无功无过。其实这位先生如果能够放下架子，尽力调动员工的积极性，说不定他能够取得更大的成就。
其实，很多领导并不是故意想摆官架子，只是他们没有注意到下属的心理变化和情绪波动，也没能适时调整自己的言行举止，结果被员工误解为有架子。
新上任的领导较为容易引人注目，大家会观察、分析他是否称职，他的能力如何，他的思想修养怎样，他的言谈举止是否恰当，他怎样处理与下属的关系等。对自己的经验、能力缺乏足够自信的新领导，会因此而形成一种心理上的压力，认为别人会不尊重自己、轻视自己。于是，新上任者反而不知该如何调整自己的心理距离，他们往往会在行为上来一个反抗——表面化的威严，可这在别人眼里可能就是架子。而对自己的能力、经验有足够信心的新领导，因为有了发挥自己才干的机会和条件，更多考虑的是如何工作，如何使自己的计划、设想付诸实施，往往会忽略与大家感情上的交流，最后让人认为你是在“摆臭架子”。
长期担任领导的人，由于工作头绪多、繁忙，很可能在一些自己不注意的地方造成下属的难堪和反感。有的领导在下属来谈工作时，坐在那儿既不请下属落坐，也不停下手头的工作，或者是敷衍地哼哼哈哈，给人印象和情绪上造成的影响都很不好，这会让有自尊心的人尽量避免与你的接触。所以，千万不能忽视这些看似无足轻重的细小行为，礼貌与关系虽然有时只在于一两句话，但赢得的不仅仅是工作上的相互配合，更重要的是思想情感上的相通和互相信任与尊重。
另外，领导要注意不要乱发脾气，这样很容易破坏与下属的关系，拉大同下属的距离。
郑是一个白手起家的大老板，他的事业做得很大，但与员工的关系却并不好，原因是他的脾气太暴躁，责骂起员工来一点也不给人留面子。员工私下里说，一定是老板当打工仔时受了太多的气，现在把气都发到他们头上来了。郑的一个老朋友看到他这样对待员工后，叹息着说：“你的脾气太大了，太能摆架子了，你想做垃圾堆里的老板吗？”后来，郑果然尝到了坏脾气的恶果：他得力的助手一个个离开了他，他发现自己再也没有什么可指挥的了，事业也急转直下。痛定思痛，他决定改正自己的缺点，他向全体员工道歉，并表示以后绝不会再乱发脾气。他做到了这一点后，以往走掉的员工又慢慢回来了，公司更加团结，他的事业也成功地走出了低谷。
与下属相处时，千万不要乱发脾气，坏脾气会吓走你的下属，也会孤立你自己。
有的领导控制不住自己的脾气，下属做错了事，或在批评下属时，便破口大骂。在极为生气的情况下，对下属说的话极伤其自尊心，事后却又后悔不已。但此时再请求对方原谅就不是那么容易的事了。所以，领导者同下属交往时，千万要注意自己的情绪和小动作，以免破坏同下属之间的关系。
与下属交往时，领导最好不要摆架子，因为它最容易使下属产生反感情绪，阻碍领导与下属的正常交往。
交际点金
爱摆架子的领导易成孤家寡人。对于爱摆架子的领导，人们是不会喜欢的，这些人不仅与其他领导之间关系难处，与员工之间关系也难处。
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