书城管理用人中的心理学
8449200000054

第54章 “拉普拉斯”偏误

法国科学家拉普拉斯认为:“如果我能找到宇宙方程,并知道宇宙的起始条件,那么,我就可以推算出宇宙的任何地方、任何时刻的状态。”也就是说宇宙间任何事物的任何状态都要可以用力学方程算出来。后来,人们把这一定论称之为拉普拉斯决定论。即认为某条件与某些原因出现时,必然会发生某一确定的结果。比如掷硬币,必然不是正面,就是反面。

然而,世界上的事物是错综复杂的,事物的发展并不象拉普拉斯说的那么绝对。绝大部分事物的发展过程是由决定性与偶然性两部分组成的,人的行为更是如此。前两年,北京核考厂长,有位厂长在书面考试中得了“状元”,有关部门又是晋级、又是重奖,还请他到各种会议上介绍企业管理的经验。其实,这位“状元”厂长管理的工厂,经济上长期亏损、管理上漏洞也不少。

通过一次考试成绩优秀,就视为杰出的管理人才,究其原因,与拉普拉斯决定论有一定的关系。认为考试好,工作必然好,似乎二者是必然的因果关系。

在组织人事实践中,因各种各样的原因,产生拉普拉斯决定论现象是经常可以看见的。有的一看是位大学毕业生,就认为他什么都懂,什么都能干;有的以为,学习能解决一切间题,只要送到学校学习两年,就什么能力都有了,有的人在某个间题上处理不错,就以为他什么问题都可以处理得让人满意。事实上,有些条件与结果之间没有必然联系,有的只是偶然的巧合。比如,老县长抓了好几年工作,县里的工作一时没有多大进展,但新县长一上任,没过多久,县里各方面都发生了可喜的变化,表面看起来,新县长工作一定比老县长好,实际上不一定如此,一是可能赶上风调雨顺,二是老县长打的底子开始发生效率了。

从社会心理学的角度看来,拉普拉斯决定论是一种心理定势偏误现象。作为心理定势来说,一方面有助于人们对事物作一般的了解,把现实中的某些事物作一般的归类,促进人们对人与事的正确认识。但是,如果把这种归类引入不符合客观实际的模式,就会形成偏见,而根据这些偏见去看待周围的人和事,就会导致错误的判断。

由此看来,在用人实践中应该正确认识拉普拉斯决定论。一方面,把一些条件、原因作为考察评价人的向导,深入细致地进一步了解人、认识人,然后再作出合乎实际的判断。否则,必然会产生违背客观现实的事情来,给工作造成损失。