书城管理用人中的心理学
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第2章 “第一印象”的作用

看过日本电视连续剧《血疑》和《命运》的人大多有这样一个感党,由于先看过《血疑》,所以常常把《命运》中的主人公吉野信人称作大岛茂,把直子称作幸子。这种先入为主的现象,心理学上称为“第一印象”。

心理学认为,“第一印象”之所以令人难忘,是因为第一次出现的东西,无论是人还是物都会给人一种新鲜感,很容易引起人的注意,而且会使一个人的注意力集中到一个方向上来。两个互不相识的人初次见面,如果对方留下良好印象,往往有“相见恨晚”之感;相反,如果留下很不好的印象,则可能终生不再往来。

在人事工作中,“第一印象”的现象也极为普遍。某领导对一个干部初次见面产生良好印象,往往日后经常提及,甚至由于这种印象使这个人得到提拨;与之相反,初次见面后留下的不好印象,往往难以消失。人们还可以看到,一个干部调动工作,如果一开始给这个单位的群众留下良好印象,那么日后开展工作较为顺利;反之,有些干部调到一个新单位,人还没到,对他不好的传闻己经很多,那么,这个干部开展工作就会增加难度。由此可见,在人对人的知觉过程中,“第一印象”是至关重要的。

辩证唯物主义认为,任何事物都是发展变化的。人是万吻之灵,更是如此。有的人,一时卫了这样那祥的错误,但通过锻炼提高,后来成为一个出色的人才;有些人则相反,原来很不错,由于放松对自己的要求,同样会犯错误,甚至成为一个人民的罪人。所以,简单地用“第一印象”的感觉去评价人,使用人,则很容易陷入形而上学的思想方法中去。况,且,“第一印象”的产生还带有很大的随机性。诸如,某个人天天准时上班,恰巧一天迟到却被某个领导碰上了,就留下不好印象。另外,每个人对别人的评价标准和喜好是有差异的。总之,“第一印象”带有明显的主观片面性。

了解“第,一印象”的作用,对做好人的工作很有指导意义。一方面,领导和组织人事部门在进行人事决策的时候,要尽量避免“第一印象”主观偏误的影响,要全面地、历史地、辩证地评价干部。对待干部不但要看他们的一时一事,更要看他的全部历史和全部工作。当然,在用人问题上,不可能回避对人的“第一印象”的产生,但是,我们可以把对人的“第一印象”,作为认识和了解的一个人线索和桥梁。无论是推荐的、自荐的还是领导发现的,都要经过考察了解,尽可能减少片面性,减少由此对工作造成的损失。