另一种手帕是装饰手帕。它是以各种单色手帕折叠而成的,式样很多。可在礼服或西装上衣的口袋里置放,并配合领带、衬衫的颜色进行变化。装饰的手帕不能被当作普通手帕使用,它使用得当,可为男士增添体面与斯文。
眼镜选戴得好、可使人显得儒雅端庄。方脸的人要选大圆框、粗线条的镜框;圆脸的人宜选四方宽阔的镜框;而椭圆形的脸最适合选框型宽阔的眼镜。在交谈或行礼时,最好先把眼镜摘下来,过后再戴上。选戴太阳镜时,商标要揭下来,不要以商标向他人炫耀“此乃正宗之物”。
男士西装上衣和西裤的口袋是不适合放东西的,因此在公务活动中男士应携带一只公文包,它比那些小型或肩挎的手提包神气多了。选择公文包以深褐色或棕色皮革制的为上品,不要用灰色的,也不要用发光发亮、画满图案或广告的。手提箱只能带着去参加午餐约会。
女用手提包应套在手上,不要拎在手里摆来摆去。体态窈窕的女士不宜用大提包,而身材高大的女士则不能用小提包。用挂历制作的小姐包适合年轻女士在日常生活中使用,在正式场合拎一只花花绿绿的小姐包就不像样子了。
手杖式阳伞是生活中的必需品。把手杖或阳伞扛在肩头或挂在臂弯里都是不对的。把它拿在手中不要乱甩乱晃,要么握住手柄,要么让它随手自然摆动。女士们用的花伞男士不宜使用,年轻人最好不要拄一根手杖去装样子。钱夹以皮制为好。又长又大的皮夹子被视为男士的“口袋秘书”,只能放在西装上衣内侧口袋里。其他类型的钱夹要注意不要塞得满满的。女士用的钱夹可随手携带,也可以放在提包里。
金笔、手表、打火机被西方人一度看作男士三大配件,并被当作身份的象征。职业男性应携带至少一支钢笔和一支铅笔,可放在公文包里,也可放在西装上衣内侧的口袋里,但决不能插在西装上衣外侧的口袋里。有身份的男士在交际中最好带一支好一些的钢笔。
手表的佩戴因人而异,但不论男士还是女士,在涉外交往中最好要戴机械表,不要戴潜水表、太空表或卡通表。
打火机可以当作装饰品,也可以作为礼品。但在社交场合瘾君子一定要记住,不要只顾夸耀自己的名牌打火机而冷落了其他人。
在正式场合,人们携带钥匙应使用钥匙包,并把它放在西装上衣内侧的口袋或公文包里。不要使用钥匙坠、钥匙链或把钥匙别在腰带上,走起路来钥匙直响,有些不成体统。
个别男士把BP机也当作一种配件,有事没事都把它挂在西装上衣外侧的口袋上,这种想法和作法都是不应该的。
首饰的佩戴也有一套规矩,它是一种沉默的语言,既向他人暗示了某种含义,又显示了佩戴者的嗜好与修养。对此虽然不必完全遵从,但在交际场合也不可不慎。
小青正在外语学院读书,有次她遇到一位华侨问路,便热情相助。临别,那位华侨留下名片,并认真地说:“谢谢。欢迎你和你的‘那一位’去我的寓所作客。”小青一下愣住了,她根本没有男朋友的。可那位华侨也没有什么错,人家之所以这么讲,是因为看见小青左手的无名指上戴一枚戒指。
类似的事情还真不少。第十一届亚运会举行期间,一名外国记者挺纳闷地问中国同行:“中国的女士们一只手上戴好几枚戒指,到底意味着什么?”中国记者急中生智地回答说:“这意味着她们富有。”方才应付了过去。戒指通常应戴在左手上,这大概是因为它较少地用于劳作,所以不会碰坏戒指。拇指是不戴戒指的。把戒指戴在食指上,表示无偶而求爱。戴在中指上,表示正处在恋爱之中。戴在无名指上,表示已订婚或结婚。而把戒指戴在小手指上,则暗示自己是一位独身者,在不少西方国家中,未婚女子的戒指戴在右手而不是左手上。修女的戒指则总是戴在右手无名指上的,这意味着她已经把爱献给了上帝。一般的情况下,一只手只戴一枚戒指,戴两枚或两枚以上的戒指是不适宜的。参加涉外活动,佩戴的戒指以古典式样为好,太时髦了反而不好。
佩戴手镯和手链的讲究差不多。如果在左臂或左右两臂同时佩戴,表明佩戴者已经结婚。如果仅在右臂佩戴,则表明佩戴者是自由而不受约束的。一只手上不能够同时戴两只或两只以上的手镯和手链,因为它们相互碰撞发出的声响并不好听。手部不太漂亮的人要知道,手上戴的东西太多了反倒容易暴露自己的短处,那些注意你手上首饰的人不可能不注意你的手。项链的佩戴因人而异。脖子细长的可选择细且长的项链,或者什么也不戴,这样才利于弥补自己的缺陷。选配项链上的挂件,要注意使之展示自己的性格。富于幻想者,可选配星形挂件。活泼好动者,可选配三角形挂件;成熟稳重者,可选配椭圆形挂件;追求事业者,可选配方形挂件。
佩戴耳环要使之同佩戴者的脸型相配合。脸圆的人不要选用又大又圆的耳环;而应选用链式耳环或耳坠。脸方的人不要选用过于宽大的耳环,而应选用小耳环或耳坠。脸长的人不要选用长且下垂的耳环,而应选用宽宽大大的耳环。在一切正式场合,都应当避免佩戴发光、发声的耳环。
胸饰的花色品种很多,选用时要兼顾年龄、装束、场合等因素,只要使人看起来不刺目就行了。
总而言之,佩戴首饰必须坚持以下几条原则。第一,应当遵从有关的传统和习惯,在社交场合中最好不要靠佩戴的首饰去标新立异。第二,不要使用粗制滥造的物品,在正式场合不戴首饰是可以的,戴就要戴质地、做工俱佳的。第三,佩戴首饰要注意场合,上班期间不戴或少戴首饰最好,运动或旅游时也不能够戴太多的首饰。准确地说,只有在交际应酬时佩戴首饰才最合适。第四,佩戴首饰必须考虑性别差异。在一般场合,女士们可以样样首饰都戴一戴,而男士佩戴最多的只有结婚戒指一种。场合越正规,男士戴的首饰就应当越少。假设一位男士戴的项链人人都可以看见,并且还配以一对大耳环,那会成什么样子呢?
此外,佩戴首饰还有些特殊的禁忌。例如女士参加丧礼时,只允许佩戴结婚戒指和珍珠项链。
服饰应和实际生活配合:
符合便利、舒适及经济实用的价值,尤应注意年龄、身份(职业)的不同而有所选择。
式样、质料及颜色的选择:
服装的效果可使上司及同事判断你的工作能力,或让客户对你产生好感,使生意做成功。因此上班族对服饰的式样、质料及颜色均必须有所选择。注意设计,考虑性别、工作单位(场所),是否耐洗、质地会不会太差,颜色适不适合你的个性及肤色等等,都应该考虑在内。鲜明的颜色常代表活泼、生气、热情;深色则代表高贵、稳健。
“以最少的服装来发挥最大的效果”:
职业妇女常有“穿什么衣服好呢?”的烦恼。在有限的薪水范围内要买所需的衣服,必须知道如果配合本身的体型、场合,搭配得宜,充分表现“穿衣的艺术”,那么你一定可以穿出品味,穿出个性来。有人建议:“端庄美丽的职业妇女,基本的服装是西装式上衣再配上合适的裙子、轻衫、简单饰品。”
服饰检查要点:
1.随时保持个人服装、仪容整洁。
2.帽子:清洁、戴正。
3.头发:不宜过长,并应梳洗整洁,发型宜配合脸型,上班族以容易梳理为原则。
4.脸:男士胡须要刮干净、鼻毛常修剪。
5.领子:应保持干净。
6.领带:花纹和颜色宜调配,避免过于鲜艳,并应保持干净平整。
7.纽扣:注意有否扣好。掉了就应马上缝好,尤其是女性。
8.拉链:注意有否拉好。坏了就立即换掉。
9.袖口:和领子同等重要,应保持干净,并检查有否磨破。
10.手(指):指甲要剪短,并应常保干净。办公室女职员视需要可选用淡色指甲油。(某些公司规定:不可留长指甲及擦指甲油。)
11.鞋、袜:应时常保持干净;皮鞋应擦亮。
12.手提箱(袋、包):形状、花色宜适合。亮丽手提包白天上班不宜。
13.西服:应笔挺,口袋忌放太多物品,西装裤尤应烫直。
14.仪容装扮:可选用适合皮肤保养霜或古龙水。女性需淡妆,除手表、戒指外,不必佩戴贵重饰物,以策安全。装扮以高雅、大方为宜。
化妆的艺术
化妆是一门既复杂又有趣的艺术,通过恰到好处的化妆,可以更加充分地展示自己容貌上的优点。在参加交际活动之前,进行必要的化妆,首先是对来宾的尊重。当你容光焕发,神采奕奕地参加某个仪式的时候,谁能够说你认真的化妆不是对这一仪式的重视呢?
这里不研究化妆的具体技巧,而专门探讨一下化妆的礼节。
第一,化妆的浓淡要视时间、场合而定。必须记住:白天是人们工作的时间,即使自己的工作允许化妆,也只能够化淡妆。有的女士工作中喜欢在脸上涂上一层厚厚的粉底,嘴唇涂得鲜红,使人觉得她所关心的首先不是工作。还有的女士喜欢使用大量浓香型的香水和香粉,把自己搞得香气四溢,像一盘大蚊香一样。这种人在电梯和会议室等通风不良的地方非常容易触犯别人。化妆并没有错,但是只有夜晚才是公认的娱乐时间,届时夜色朦胧,不论浓妆还是淡妆,都是非常适宜的。
化妆的浓淡还应当考虑场合问题,人们在节假日大多是化妆的,但是如同身穿迷你裙、足蹬高跟鞋不适宜去游乐场玩一样,外出旅游或参加剧烈运动时,最好不要化浓妆。不然一出汗,你就会感到为难了。
第二,不能够在公共场所化妆。我们经常会遇见这样的女士,她们对自己的装束和形象十分在意,不论是工作、学习、上街、社交还是赴宴,一旦有了空闲,不管三七二十一,马上就会掏出自己的化妆盒来对镜修饰一番,旁若无人。君不知,在众目睽睽之下化妆是非常失礼的。这样你既可能有碍于人,也不尊重自己。如果真的有必要化妆或进行修饰的话,要在卧室或化妆间里去作,切莫当众表演。就是你的化妆术的确高人一筹,也不一定非让众人知道。要是你经常在工作中如此这般的话,容易被他人当作不务正业的人。
第三,不允许在男士面前化妆。有些女孩子常常当着男同事的面化妆,你可能满不在乎,“大家都很熟嘛,随便一点好。”然而却不要忘了,古人云:“女为悦己者容”,你大概不把这当作一回事,可要是男同事把它看成是你有意与他亲近呢?因此女士化妆一定要避开男士,就是男朋友或丈夫也不例外。这一段“距离”是必不可少的,要知道:从某种意义上来讲,“距离”就是美。
第四,不要非议他人的化妆。由于民族、肤色和个人文化修养的差异,每个人的化妆不可能都是一样的。就拿我国来说,北方的女士偏爱浓妆,南方的女士喜好淡妆。而外宾的化妆更是各具特色了,例如美国的一些老太太喜欢把脚趾甲涂得鲜红,东南亚一些国家的女士喜欢嚼槟榔,从而把牙齿染成黑色。对此我们不要少见多怪,也不要以为自己的化妆才是最好的。对外宾的化妆尤其不要指指点点,也不要同外宾切磋化妆术。
第五,不去借用他人的化妆品。好朋友有了新的化妆品,一定会引起你的兴趣,使你跃跃欲试。你自己有时可能忘了带上化妆盒,却偏偏要用。在两种情况之下,除非主人心甘情愿为你提供方便,千万不要去借用人家的化妆品。因为这是极不卫生的,也很不礼貌。
目前,我国的男士们使用化妆品的越来越多了,化妆品已不再为女士所专用。在交际场合,男士稍事化妆是必要的。应当注意的是,男女有别,不要化妆以后真的让人家觉得你是“男扮女妆”了。一般情况下,男士使用化妆品不宜过多,以免给人以拒人千里之外的感觉。
二、第三产业人员的服饰礼仪
服饰,是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。
服务人员的服饰礼仪,涉及到他们在服务工作之中所穿戴的正装、便装、饰品以及所使用的用品等。穿戴的服饰是否得体,与个人形象、企业形象都有着很大关系。如果对其重视不够,就会损害个人形象与企业形象。因此,服务人员需要高度重视自身的服饰,遵守服务礼仪对服务人员穿戴的规范化要求。严格按照服务礼仪的要求规范自己的服装饰品与日常个人用品。
您应该记住的6个基本点
服务人员选择正装时,必须优先考虑四个基本要素,即正式、角色、实用与规范。缺了其中任何一要素,正装便不成其为正装。
服务人员在穿着正装时,不仅要符合礼仪规范,而且还要注意着装时的若干禁忌。
服务人员在为自己选择便装时,必须认真考虑,是否符合适宜、适用、合理搭配的礼仪规范。
服务人员在工作岗位上佩戴饰品时,一定要力求佩戴有方,恰到好处,而不应只是简单的堆砌重复,一味炫耀。
服务人员在工作中所必需的常规用品,往往在服务工作中发挥一定的实用性作用。缺少这些用品有可能对服务工作造成不利的影响。
服务人员在工作中所使用的形象用品,是服务人员用以维护、修饰自我形象的日常用品,备用这些用品有利于服务人员维护好自己的良好形象,因而与做好服务工作有着内在联系。
穿着正装
(一)正装的作用
以制服作为服务人员的正装,能够最大限度地发挥服饰所具有的体现职业的职能。这一作用,具体而言,又可以在如下四个侧面分别表现出来:
正装的作用
△标识作用
△激励作用
△保护作用
△宣传作用
◆标识作用
服务人员所穿的制服具有鲜明的标识作用。标识作用,可被视为制服的基本作用。正是因为制服具有本行业、本单位的醒目的、独一无二的标志,才可以将着装者与其他行业、其他单位的从业人员区分开来。制服的这一标志作用,通常见诸它的独特的式样、色彩、图案以及所配套佩戴的帽子、证章、徽记,等等。就色彩而言,一提起护士服,大家马上会想到白色;一说到邮政服,人们则将其与墨绿色挂钩。它们就是这方面极好的例证。
◇激励作用
服务人员所穿的制服具有一定的激励作用。作为标准的职业服装,制服显然比普通服装档次要高。要求服务人员统一身着制服,必将进一步强化其职业特点,使着装者在内心之中形成一种良好的特殊感、责任感和荣誉感。假定要求服务人员在身着制服的同时佩戴标明其姓名、职称、部门的标牌的话,则更能充分发挥制服所独具的鞭策作用,促使其更为积极、主动地服务于人,并且认真约束自己,处处好自为之。
◇保护作用
服务人员所穿的制服具有相当的保护作用。服务人员在其工作之中统一身着制服,对其本身往往具有一定的保护作用。制服的这种保护作用,主要体现于以下三个方面:
可以保护身体
许多制服大都具备身体防护的功能。在工作之中对其按规定穿着,可减少身体受伤害的机会。
可以保护尊严
身着制服,往往可使人增加权威感。服务人员身着制服上岗,既有助于维护自尊,又易于受人尊敬。
可以区别身份
制服通常都有等级之分。在工作之中不同等级者身穿不同类型的制服,可使大家既易于区别身份,又便于管理的顺利进行。
◇宣传作用
服务人员所穿的制服具有上佳的宣传作用。不论是在工作岗位之上,还是在外出公干之时,身着整齐而美观的制服的服务人员,都会自觉或不自觉地宣传了自己的所在单位,使之受到世人的关注。制服的这一塑造企业形象的明显作用,早已为世人所认同。所以有人曾就此评论道:身着制服的企业员工,是宣传其本单位形象的最佳广告。就投入产出比而论,为全体员工制作制服,可以说是一本万利的。
(二)正装的选择
在工作岗位之上,就衣着而论,对服务人员的主要规定,是要求其身着正装。换句话来说,服务人员在工作之中,通常应以正装为本人的主要衣着。按照服务礼仪的基本规定,选择服务人员的正装时,必须优先考虑四项基本要素,即正式、角色、实用与规范。缺少了其中任何一项要素,正装便不成其为正装。
选择正装考虑的要素
△正式
△角色
△实用
△规范
◇正式
所谓正式,指的是服务人员的正装必须给人以郑重其事之感。服务人员所穿的正装如若使人觉得过于随便,其正常功能自然会大打折扣。
◇角色
所谓角色,指的是服务人员的正装必须庄重大方,以便与其所担负的实际角色相得益彰。若是过于前卫花哨,便与服务人员的实际角色相互矛盾。
◇实用
所谓实用,指的是服务人员的正装必须切实合用,对其实际工作应当有所裨益,至少也不应当使之成为服务人员实际工作中的绊脚石。服务人员的正装如果只是中看不中用,那么它还有什么继续存在下去的价值呢?
◇规范
所谓规范,则指的是服务人员的正装在其具体的款式、面料、色彩、搭配与穿着上,都有着一定的规矩。在服务人员穿着正装时,只有遵守此类规矩,才会使自己的职业形象被服务对象认可。
(三)正装的穿着
穿着正装的要求
△制作精良,外观整洁
△讲究文明,雅观大方
△便于服务,协调得体
◇制作精良,外观整洁
服务人员穿着正装,要求服务人员务必符合礼仪规范要求,首先应注意制作精良和外观整洁。
服务人员身着的正装理当制作精良。在本单位财力、物力允许的前提下,为服务人员统一制作的正装,要力求精益求精,好上加好。统一制作服务人员的制服正装,这是服务人员着正装时最基本的要求,这样容易做到款式划一,整齐一致。
统一制作的服务人员制服,除了男女有别,春装、秋装有别之外,正装外观、款式是一样的。比如,同样是秋装,女的是裙装、男的是裤装,都是一样的,同样是制服的上衣、短袖或者长袖大家都应该一样的,不可能一个短袖一个长袖,一个长裤一个短裤,除非是不同岗位的要求,同一个岗位上款式是划一的。唯其如此,才有可能发挥正装的正常作用。
服务人员身着的正装必须外观整洁。
要保证正装的外观整洁,服务单位与服务人员应当同心协力做好以下两个方面的工作: