只要你已经参加工作，就要同上司打交道。上司有各种类型，有的严肃认真，对下级要求非常严格；有的道貌岸然，却心术不正；有的疑心很重，很容易误解下属；有的嘴上说得很好听，却不切实际……总之，上司也是十人十样。面对上司，你应采取什么样的对策，才能征服他，使你在他的手下站得住脚？这的确是个大学问。我们将其归纳为11个要诀，你不妨试试。
1.讲究效率，让上司确信你是个能干的人
职场是个最讲求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞，不讲效率，那么，无论你心地是如何善良，工作态度如何认真，上司也不会看重你。
一旦被人认定是慢吞吞、懒惰、委靡不振的人，就很难翻身了。
如果你对上司委托你办的事，能够顺利完成，然后你再问上司：“还要我做什么？”这样不断地自己找事做，相信上司一定会欣赏你。
2.尽你所能，主动替上司分担重担
身为上司的人，每天都为了工作而忙碌不休，深感责任重大，所以，当他们发现无法顺利进行工作，而又肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多时，便感到愕然。
而且，他们很想摆脱这种困境，经常在寻找能让他们放心委托工作的下属。如果有谁是只要告诉了要点，就能很顺利地去处理工作的下属，就能大大减轻上司的负担，上司也愿意把工作分配给他。但实际上，这种下属也并不容易找到。所以，当部下真正了解了上司的这种期望时，能肩负起上司给予的重担，上司一定会惊喜地说：“你真是个好帮手！”
3.不需献媚，只要彻底完成分配到你名下的工作
部下不听从命令，使得工作不能按时完成，是最使上司恼火的事。
大部分的上司，负起责任既重、数量又多的工作，常常累得喘不过气来。因此，他很希望自己的部下能分担一部分工作，并且你的工作也是根据你的能力派定的。如果部下不能按照命令，即不能按照他所期待的结果去做事，完成他所分配的工作，则会破坏上司的计划。这样，不仅上司对自己应负的工作无法完成，甚至还要付出更大的代价。你的处境也就十分不妙了。
因此，我们并不需要献媚上司，只要彻底地完成分配到自己名下的工作，就是让上司最高兴的事。
4.公私分明，千万不要因为过于亲密而太随便
上司的地位和你有相当的差别，如果年龄差距又大，当然他就会彻底把你当做小辈看待，同时你也会觉得上司不易亲近。然而，如果上司的年龄和你差不多，并且又是单身，那么，你就会很容易跟上司产生亲近感甚至轻视心理。更重要的是，这种心理很容易被上司敏感地察觉。因此，你必须注意，当一切都很顺利时，这种心理还不至于产生恶果，万一双方有摩擦发生，那就很可怕了。上司会认为：“这个家伙，在我面前竟敢如此随便，真是太无礼了。”
所以，假如你的上司是单身，并且年龄比你大不了多少，你仍然该尊重他，同时保持适当的距离。千万不要因为过于亲密而太随便，或者轻视他。否则，你的上司一定会认为你是公私不明的人，或把你当做不成熟的人看待。
5.主动建议，不要计较事情的成败
对公司提出意见、建议，是一个职员应尽的责任，即使有时自己认为提出的建议对公司颇有帮助，却也不一定会被采用。
此时此刻，你应该想到，公司并不是一个人的。公司有公司的眼光，公司有公司的立场，不被采用肯定是公司有全面的考虑。要有这样豁达的心境才好。
虽然自己的提案被否决了，你却并不因此而耿耿于怀，这才能得到上司的赏识。
“他的提案被否决了，却没有丝毫不满，真是个心胸宽广的好青年”。虽然你的提案被否决，然而你却获得了他的好感，这样对你的将来不是十分有利吗？公司方面也许会期待着你下次的提案。上司会认为，你是个善于提建议、关心公司发展的职员，而且认为，你是个不论成败，都能保持心情舒畅的乐天派。这样，以后你还有许多提出建议的机会，同时推销自己的机会也绝不会少。
6.尽量发问，遇事多和上司商量
你是不是常常向上司请教有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？
如果没有，从今天起，你就应该改变做法，尽量多向上司发问。一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司回答后，才能减少错误，上司也才能够放心。
如果你假装什么都懂，一切事都不想问，上司会感到担心。有时，他也会把你叫去确认一下。在上司还未开口之前，你不妨先主动去问：“关于这件事，有个地方我不太清楚，您能帮我指点一下吗？”“这点是不是可以这样解释？”“这件事依我看这样做比较好，不知部长高见如何？”等。
假使你有迷惑不解、苦恼的事。应该尽量向上司提出，同他商量。诸如工作上的难题，家庭中的困扰，男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。
你的上司，必定很喜欢能敞开心扉，有事和自己商量的部下。
征服上司的一个好办法，就是尽量接近上司，形成相互之间能彼此理解的关系。设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。
上司会因为你把他看做可以依赖的人而感到满足，而会想到要使自己成为更可以依赖的人。但是，你千万不要耍计谋，要用真心诚意去对待他。即使你拜托他的事情不能顺利完成，你也不要抱怨、发牢骚。
7.理解上司，设法解除他的忧虑
上司也有忧虑的时候，上司忧虑的原因常常是因为部下不理解自己。
如果你能让上司觉得“这人在设法了解我”，这时正处于孤立而忧虑状态的上司可能就会接近你、询问你的意见甚至重用你。你极有可能成为他的谏言者，而被他所信赖。倘若他的忧虑，因你的话一扫而光，他一定会很感激你。
8.不要逃避，设法帮上司渡过难关
当一个人在绞尽脑汁、拼命工作而工作却不能顺利完成时，总是会很苦恼的。上司也不例外。
然而，大多数的部下，这时都表现出对上司的逃避态度，避免看他的苦脸。有些人甚至认为这与自己无关，而全然漠视。这时，如果你能设身处地地为上司想一想：为什么上司的工作不顺利呢？自己是不是可以帮上他的忙？积极地去接触上司，像为自己的亲人做事一样努力为他排忧解难，助他走出困境，上司一定会非常感谢你。
9.多“施”勿“受”，帮助上司应不图报答
不管是什么情况，都要“先施后受”，我们不应将帮助别人的事牢记在心里，最好把它忘掉。如果常常将它挂在嘴边，你帮助过的人也会觉得不高兴。为别人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好，但是，我们总的来说不应该要求这样，只要获得良心上的满足就行了。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求他酬谢。否则，自己所做的一切努力都会变成零。
还有一点很重要：千万不要凌驾于上司之上。总想出风头的人往往会招致上司的反感，对他敬而远之。
10.保持冷静，当上司指责你时能够自我反省
当下属的，如果挨骂，或受到警告、指责时，心里都会不痛快。如果这时你不去压抑怒火，而冲动行事，事后你一定会后悔。所以，当你想要发怒时，最好在心中默念：“等一等！”这句“等一等”，就是要你忍耐的意思。你可以准备一盒火柴，怒不可遏时一支一支地把它折断，这是一种气愤转换法。当你即将挨骂时，或正在挨骂时，不妨使用这类方法以平息怒气。
较为积极的人，可能被骂之后就没事了。但是消极的人，一旦因被斥责而感到屈辱，不但不会发脾气，反而会产生“唉，我真不行”的想法而灰心。
你应该让自己的心情不被别人的斥责所扰乱，应当保持弹性和冷静，挨骂时只要低头认错就好。
上司被下属反驳是件很难堪的事，然而下属被上司斥责则是理所当然的事。既然上司已经斥责你了，还是干干脆脆地道歉吧，这才是下属应有的态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才是具有内涵和可塑性的人。所以，挨骂反而能促使你进步。
11.量力而为，果断拒绝做不到的事
上司委托你做某事时，你要好好考虑，这件事自己是否能胜任？是否违背自己的良心？考虑清楚再作决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接下来，一旦失败了，上司不会考虑你的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。
自己要量体裁衣，自己感到难以做到的事，应该很明确地表示态度，说：“对不起，我做不到。”这才是真正明智的。否则，你就会误事。
如果你认为这是上司拜托你的事，不好拒绝，或者害怕拒绝了，上司会不高兴，而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。
尽管部下在职位上隶属于上司，但在人格上却应是独立的，并不隶属于上司，也不是不分善恶是非一切都得服从。倘若你的上司以往曾帮过你很多忙，如今他要委托你做不恰当或违反原则的事，你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好，也是你报答他的正确方法。
§§第十二章 选择比努力更重要
高效工作必须是为适合自己的目标而行动。目标是一种方向，需要恰当地选择。假如你发现了自己的目标有问题，应当及时更换目标，这样才能重新确定自己的强项！