书城成功励志潜伏办公室的108条心理学法则
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第4章 人生不是独角戏

竞争优势效应——要竞争,更要合作

心理学名词

心理学家做过这样一个经典的实验。

实验者让参与实验的人两两结合,要求他们各自在纸上写下自己希望得到的钱数,但是互相不能商量。如果两个人的钱数相加刚好等于100或者小于100,那两个人就可以得到自己写在纸上的钱数;如果两个人的钱数之和大于100,如120,那两个人就要各自付给心理学家60元。

结果发现,没有任何一组实验对象写下的钱数之和小于100,所以,他们都得付钱给实验者。不难看出,竞争是人类的天性。在社会心理学中,这种以竞争为先的现象被叫做“竞争优势效应”。

竞争是人们与生俱来的一种天性,每个人都希望自己比别人强,谁都不能容忍自己的对手比自己强,因此,在面对利益冲突的时候,人们通常会选择竞争,即便是两败俱伤也在所不惜。就算双方有着共同的利益,人们也往往会优先选择竞争,而不是选择“合作、共赢”。

现代社会,“竞争”异常激烈,尤其是在职场中。的确,有竞争才有发展,但是,很多年轻人常常犯一个错误,那就是将竞争绝对化,不懂得将竞争与合作结合起来。如果头脑中只存在竞争二字,那就极易形成过度的“自我中心主义”,并使自己陷入孤军奋战的困境之中。人生毕竟不是独角戏,合作与竞争同样的重要。

经典案例

在一家房地产销售公司里,有两个刚刚入职的员工,一男一女,男的叫马越,女的叫罗凌。马越是在金融危机中不幸被裁员的另一家房地产公司的员工,口才一般。罗凌则是一名汽车行业的人员,由于声音听上去嗲声嗲气,被以前的同事说是向顾客撒娇而被辞退。

因为这两个人基本上同时进入该公司,所以相对来说更容易熟悉。遗憾的是,他们都有自己的劣势,竞争优势不是很明显,因此刚开始的业绩都不尽如人意。后来,由于两个人私下的接触比较多,彼此都意识到自己的缺点正好是对方的优点。他们觉得应该一起合作,这样能够让双方的优点发挥到极致。

于是,一项合作计划开始了。马越对房地产行业十分内行,可以弥补罗凌对这个行业不太了解的缺点;而罗凌口才比较好,沟通能力很强,正好可以弥补马越这方面的不足。优势互补之后,这两位都能将自己的优点充分发挥出来,领导和同事也都对他们刮目相看。经过一年多的共同努力,他们取得了很好的业绩。

他们虽然称不上业内最优秀的销售人员,但也算得上成绩斐然。所以说,年轻人的成长往往不能只靠自己,还需彼此之间合作,只有懂得取长补短,才能更好地展现自己的能力。

你学会了吗?

如果仅仅关注自我利益最大化,就无法享受团队的成果。俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”大多数情况下,对于那种大的工作项目,一个人根本不可能完成,必须靠大家的共同努力才可以。职场中人一定要明白,竞争和合作是相辅相成的一对,在增强自己的竞争能力的同时,千万不要忽略了合作的重要性。

成功的机会总是眷顾那些有准备的年轻人,然而机会往往不止光顾一个人。有些时侯,我们必须学会同他人分享、同他人共同去争取机会,这样才更有利于自己的发展。不要固执地认为某人就是你永远的竞争对手,某人就是你永远的合作伙伴,要知道“没有永远的对手,更没有永远的伙伴”。

狼群法则——做一匹聪明的狼

心理学名词

在一望无际的非洲草原上,如果你看见一群羚羊在奔逃,那应该是狮子来了;如果你看见狮群在躲避,那应该是象群发怒了;如果你看见狮子和大象在集体逃命,那最大的可能就是狼群来了。

狼是一种长得跟像狗差不多的动物,其个体力量在动物界算不上很强,但它们却是公认的强者。虽然独狼不是狮子、大象的对手,但狼群却所向披靡,让其他的陆上动物闻风丧胆。可以说,狼群就是团队合作精神和旺盛斗志的完美结合。在心理学中,狼群这种精诚合作的精神被称为“狼群法则”。

狼群从来不会漫无目的地围着猎物胡乱奔跑、尖声狂嗥。它们总会制定适宜的战略、战术,并借助相互间不断的沟通达成目的。关键时刻,每匹狼都明白自己的作用,并能准确领会到集体对自己的期望。

不管是猎人、摄影者、研究人员,还是其他有幸目击狼群猎捕实况的人,都会被狼群当时捕猎的场景吓得目瞪口呆,为其天衣无缝的协作而折服。

经典案例

在穿越雪地的时候,狼群最常使用的队形是“单一纵队”,狼群里的头狼则充当开路先锋的角色。它们一方面要在雪地中寻找猎物,另一方面还要警惕其他天敌的攻击,而且头狼还要不断推开眼前柔软无边的积雪,所以它要消耗极大的体能。

当开路的头狼疲惫后,它会自动移向队伍的旁边,让身后的狼担任开路先锋;它有时也会到队尾放松一下,以便养精蓄锐,迎接新的挑战。因为不断替换开路先锋,所以狼群的捕猎队员能最大限度地保留体力,从而精力充沛地应付即将面对的狩猎挑战。

狼群从来不相信运气,它们对每一次行动都有十足的把握。如果在雪地中遭遇比自己强大的猎物,那单列行进的狼群会迅速改变阵势,对敌人群起而攻,直到狩猎成功。在攻击过程中,每一匹狼都会倾尽全力,拿出亮剑的精神。下面就看看狼群时候如何战胜麝香牛的。

一个由6匹狼组成的临时团队,它们锁定了麝香牛群。狼群将牛群向高地平台的方向驱赶,当这牛群到达高地顶端时,狼群向它们发起总攻。最西边的两匹狼在狼王的率领下,像离弦的箭一般冲向靠近麝香牛群的山包;而在高地上飞奔的狼群,则如同几枚高速潜行的鱼雷,带着最锋利、最能刺心刺胆的狼牙冲向牛群。

很明显,这是三面包围线的最后一个缺口,抢占了这个山包,就成形了一个包围圈。这六匹狼的突然出击,如同三枚全线出击的信号弹。憋足劲儿的狼群从草丛中一跃而起,从东、西、北三面向麝香牛群猛冲。你听不到一声呐喊、一声狼嗥,它们的冲锋悄然无声、快如闪电。

当牛群四处惊慌奔逃时,狼群已经疯狂地扑向那些虚弱而失去保护的麝香牛。一匹狼紧跟在后面,另一匹狼在前头,其他的狼迅速赶到,搏斗迅速结束。看见狼群,大部分麝香牛早已灵魂出窍了,尤其是脱离群体之后,它们往往都是束手待毙。

和麝香牛群比起来,狼群小得多,但每一匹狼都很聪明,他们懂得互相配合的重要性。而且,它们能暂时放下贪欲,按捺住腹中的饥饿,耐心地等待最佳战机。

你学会了吗?

因为懂得默契配合,所以狼群能称霸动物界。在团队中,每匹狼都知道自己必须执行的部分,无论做任何事情,它们都能依靠团体的力量去完成。为了集体目标的实现,它们甚至不惜牺牲自己。

在职场中,我们同样需要狼的这种良好的职业精神和分工、合作精神。假如你能将世俗工作视为神圣,并以最神圣的态度去从事你的工作;尊重自然形成的分工与合作,不过分注重职业的形式;安心做好本职工作;不局限于一个部门,与公司同舟共济,那你也会在工作中实现个人价值。

华盛顿合作规律——三个和尚也可以喝到水

心理学名词

想必大家都听过三个和尚的故事吧,“一个和尚有水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”。这种现象在工作中也很常见,一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。要是按照这样的加法计算下去,结果自然是越来越不尽如人意。在心理学中,这种现象被称为“华盛顿合作定律”。

哪个团体也不可能彻底避免“办公室政治”。今天,A说了几句不该说的话,搞得B很没面子;下一次,B找个机会打了A的小报告,却被A的朋友C听见了;后来,C在工作中故意使绊子,并损害了D的利益……长此以往,这个打结的线团就会越来越大。“办公室政治”不仅是华盛顿合作定律的最直接表现,还是引起内耗、个人得不到更好发展的主要原因。

当两个或是两个以上的人一起工作时,如果所有的人都齐心合力,大家能够心往一处想、劲儿往一处使,结果自然会事半功倍;如果彼此勾心斗角、各自为政,结果必然会事倍功半,也不利于个人的发展。

经典案例

因为关卫国资历深,能力强,领导让他牵头搞一个项目策划,并指派了两名同事从旁协助他。虽然这两名同事的工作时间不长,但业务能力都不错。为了体现自己项目负责人的身份,关卫国在工作中向来官威十足。

有一次,一个同事想出了一个创意,向关卫国汇报后,他却板着脸让对方再斟酌一下。后来,这个创意被关卫国改动了一个无关紧要的地方,并付诸实施了。还有一次,关卫国让另一个同事修改一个方案,这个方案本身没问题,只是那个同事的表达习惯跟关卫国不同。同事没改,关卫国就严厉地批评了人家一通。

对于关卫国的独断专行,这两个同事皱起了眉头。随着工作的开展,关卫国与两个同事的矛盾不断升级,这两个人开始消极怠工。果然,领导给的期限快到了,策划案还没有完成。关卫国很着急,请求两个同事跟自己合作。

让关卫国没想到的是,两人几乎异口同声地说:“您是领导,我们的能力实在有限。”他明白这是借口,也明白这两个人想看他的笑话。他跑到领导的办公室,诽谤这两个同事不配合他的工作。经过调查,领导知道了事情的真相,就不再让他领导负责这个项目了。

领导对关卫国说:“你太优秀了,同事们都不敢接近你,结果导致沟通有问题。”关卫国听不出领导是表扬自己,还是批评自己,但他隐约觉得这是领导的一个借口罢了。没过多久,他发现自己被边缘化了。

你学会了吗?

在职场中,各种各样的矛盾总是不可避免的,能找到一个中和点,才是解决问题的关键。要想克服华盛顿合作定律所造成的不利影响,你就要做一个懂事的小和尚。首先,在工作上要设定目标、明确分工;其次,在心态上要卸掉心理包袱,这样才能轻装上阵;最后,避免卷入办公室的帮派、团体中。只要员工之间不互相猜疑、互相排斥,你就可以喝到自己的水了。

异性效应——男女搭配,干活不累

心理学名词

异性效应,既不是指特定的夫妻关系,也不是指一般性的男女接触,如开会、问路、办公事等。它是指在人际关系中,异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力,并能从中体验到难以言传的感情需求,对人的活动和学习产生积极影响的现象。这种交往具有3个特点:男女双方自觉自愿;以事业进步、丰富人生、愉悦感情为目的;是一种有益活动。

俗话说“同性相斥,异性相吸”,事实的确如此。在职场中,你与身边的某些异性同事可能会在一些方面互补,能够在很多事情上达成共识,合作起来甚至会事半功倍。人们常说“男女搭配,干活不累”,虽然这话多少有点调侃的味道,但适时地发挥一下“异性效应”也不错,对你的工作也许大有助益。

在日常生活中,我们经常会看到异性相吸的现象,如男营业员接待女顾客。很多时候,男营业员接待女顾客要比接待男顾客更热情。在职场中也是这样,与同性之间互助工作相比,异性之间彼此互助工作的效率往往更高一些。

经典案例

韩羽是公司的管理人员,作为一名女性领导,她有女权主义倾向。听说公司打算这次只招聘男员工后,她跑到上司的办公室:“为什么只招男员工?跟男员工相比,我部门的女员工都毫不逊色。”

上司笑着对韩羽说:“你没听说过吗?‘男女搭配,干活不累’。我是看你们这群娘子军压力太大,所以才想招几个帅哥来,帮你们分担一些重活儿。”韩羽根本不相信这些老套的说辞,坚持强调同性群体的凝聚力会更强。

见两人无法达成共识,同事们就想了一个好主意。在招聘的时候做一个小测试,将同样的工作分给应聘者,其中一半为女性组合,而另外一半为男女搭档,然后看哪一队的工作效率比较高。这下,老板和韩羽都没意见了。

测试开始了,任务是独立完成一个策划案,包括找项目、策划、出图、结账。很快,测试成绩出来了,几个小组完成时间和效果相差无几,然而,在问到组员的感受时,全是女性的小组明显感觉压力过大,而男女搭档的小组则相对感觉轻松一些。

分析原因会发现,在找项目的初期,是比较费精力的阶段,这时,男女搭档中的男性就会主动承担重担,发挥自己的优势;而到了策划、出图等阶段,则是一些比较细致的活儿,女性则更具有优势,做起来也相对轻松。所以,有效的分工大大降低了工作的强度和压力,并且保质保量地完成了任务。

你学会了吗?

在异性面前,如果你能做到虚心,你就会发现自己原来也有魅力。谁都希望被异性喜欢、重视,这往往比同性的重视和称赞更令人激动和兴奋。据有关专家统计分析,男女是可以在工作互相补充的,尤其在以下几个方面。

(1)事业上可以互相帮助。在合作的过程中,双方得到的不仅仅是具体的帮助,还有异性的赏识和鼓励,这对提升个人的自信和动力大有助益。

(2)智力方面可以互相补充。男女搭配,可以综合男性的思维模式(即线形思维)与女性的思维模式(即并行思维),从而最大限度地避免错误。

(3)气质上可以互相补充。在共同工作中,男女双方的气质特性会潜移默化地影响对方,有利于集中双方的优势。

(4)感情上可以互相安慰。女人感情细腻温柔,男人感情则热烈豪放,如果能够在异性交往中遇到知己,这种感情的交流是微妙的,更是在同性身上无法得到的。

(5)精神上可以互选取悦。现代社会,生存压力越来越大,人们迫切需要在日益扩大的男女交往中丰富自己。男性需要带一点温柔色彩的刚毅,女性需要带一点坚韧的温柔,从而提升自己的个人魅力。

当然,男女同事交往的时候,最好保持一定的距离和透明度,不然,很容易引起不必要的闲言碎语。假如因此给双方带来不必要的困扰和压力,那就得不偿失了。