书城管理中国人不可不知:影响世界的68则管理寓言
8320500000046

第46章 46 退休的老木匠:培养员工的敬业精神

管理寓言

有个老木匠准备退休。

公司老板问他,是否可以帮忙再建一座房子,老木匠答应了。

但老木匠的心已不在工作上了,用料也没有原先那么严格,做出的活也全无往日的水准。总之,敬业精神已不复存在。

公司老板并没有说什么,只是在房子建好后,把钥匙交给了老木匠。

“这是你的房子,”公司老板说,“我送给你的退休礼物。”

老木匠一生盖了多少好房子,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

管理解析

这是一个关于敬业的故事。敬业就是敬重自己的工作,就是对企业忠诚,并把工作当成自己的事。故事中的老木匠由于缺乏敬业精神,最终为自己建造了一幢质量很差的房子。

因此,作为企业的管理者,应把培养员工的敬业精神作为工作中的重点,因为员工的敬业精神会极大地提高工作的质量。

在现代企业里,员工的敬业精神非常重要,而敬业精神的有无,往往关系到一个企业的兴衰。一个有敬业精神的员工,一定会一丝不苟、认真负责地完成公司交给自己的任务,并且在任何时候、任何地点都不会做有损公司利益的事情。

管理经典

贝斯特:尽职尽责,勤奋敬业

罗伯特·贝斯特创立的国际科学应用公司是目前美国最大的股份制技术公司,有5万多名员工。公司向世界各地的政府机构和企业提供多种类型的工程技术、软件及一体化服务, 每年利润超过16亿美元。与此同时,公司每年都要向投资者支付其利润的20%以上的回报。

国际科学应用公司取得成功的秘诀是:管理者非常注重高尚的道德观念和敬业精神。该公司采取的下列方法是值得企业管理者们效仿的。

一、向员工宣传良好的道德观念

贝斯特认为,具有高尚的道德是每一个员工的首要责任。

对此,他解释说:“首先,因为这是正确的;其次,不道德行为会在很多方面使企业付出代价。一个人自私自利,没有协作精神,或者不善于与他人沟通,就会妨碍员工之间的团队合作,这就会加重企业组织的内耗。不道德行为也会由于失去顾客、引发法律诉讼、招致罚款或其他政府行动而增加公司的外部支出。”因此,国际科学应用公司经常向员工宣传良 好的道德观念,并设立了专门的投诉电话,鼓励他们对任何不道德的行为随时举报。贝斯特说“我们从事的是科技行业,而科技行业存在着背离道德准则的行为,如环境问题、防护合同费用过大等等。因此,我们要采取有力措施,以确保所有员工都清楚地认识到我们有义务严格遵守道德和法律准则。”

在公司里,每当道德上的要求与现实经济发生冲突时,贝斯特总是选择了道德。虽然这样公司会在短时期内遭受到一定的损失,但是从长远来看,却是值得的,因为那样做的结果是顾客对公司更加充满了信心。

二、鼓励员工勤奋敬业

国际科学应用公司的管理者认为:要使员工具有强烈的敬业、爱业精神,最好的办法就是使员工热爱自己的工作,热爱自己的企业。贝斯特说:“我们一直在寻找各种办法,使员工在工作中有发言权,有发表自己看法的权利。我们公司有100多个委员会,这些机构可不是用来装点门面的,它们定期召开会议,并且做出决定。参加这些委员会的员工更深刻地感到自己是公司的一分子。我还告诉员工们,假如他们无法通过正常渠道反映自己的意见,就来直接找我或其他高级经理。”

以上是贝斯特努力激发员工热爱企业,热爱本职工作的一种方法。另外,更重要的一种办法是让员工利益直接与公司的利润挂钩。

贝斯特说:“我们真正鼓励员工勤奋敬业的精神。大多数与我们一样规模的技术公司承担大约500个合同,而我们却多达5 000个。合同项目一般资金为30万美元,而我们却有很多小的合同项目,有的资金仅为2.5万美元。如果有人需要我们做一件事情,即使是很小的一件事,我们也会去做,因为那或许会带来意想不到的收获。”

贝斯特这样做的目的是最大限度地推进股份制。因为他们拥有5 000个合同,这就意味着他们有许许多多或者盈利或者亏损的经营中心。让员工自己去应付各种风险并努力取得成功会真正使他们关心公司的全面、健康的发展,因为公司的利益与员工的利益是一致的。

贝斯特清楚地认识到,如果你同别人共同享有公司的财富,别人将帮助你取得成功,因为任何员工都需要得到管理者的重视,他们的付出需要得到公平的回报,同时,他们有权分享公司在赢利方面所取得的成功。当然,其前提是员工必须认识到自己对公司所肩负的责任,并且在工作中尽职尽责,勤奋敬业,为公司做出最大的贡献。

管理智慧

一个企业里,其员工敬业精神的有无,往往决定着一个企业的兴衰。