书城管理创业时代的六堂必修课
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第57章 良好的秩序来自合理的执行制度

寺庙里一群和尚分粥喝,本身就清苦的日子,谁都不愿意多做点事情,耗费那本来就不充足的体力,分粥的活也就只好大家轮流来做了。整天就靠着几碗粥来充饥实在是苦啊,但清斋戒律的也没有办法。每个人一碗清汤挂水的粥就成了大家的焦点,利用轮值的机会,有的和尚就开始以权谋私了,总会在自己的碗里多放上几粒米。时间长了,胆量也就渐渐的大了起来。往自己碗里放的米粒也逐渐多了,甚至最后到了极致,有人公然敢吃上了饭,当然也就有人吃不到一粒米。好在风水轮流转,等自己分粥的时候就狠狠的饱餐一顿。但要苦等一周的时间,才能轮到自己分粥,平日里就只有喝汤的份了。

日子实在是过不下去了,有人提出来要找个公正的,口碑好的和尚来分粥,大家一致同意了。张三是这里最德高望重的和尚,他被一致推选为分粥的理事。张三的上任果真是立竿见影,粥分得是既快又平均,不偏不向,让所有的和尚都非常满意。大家都认为没有选错了人。日子就这样一天一天的过去了。虽然还是吃不饱,但大家都是一样的,同样的待遇,没有差异,心理还是平衡的。三个月、半年、一年、三年,都这样过去了。突然有人发现,张三的粥分得不再是那么均匀了,他开始给自己分得多了起来,这下大家可不干了。换人!可换谁呢?没有比张三资格和口碑更好的了,何况即使换了人,又如何能保证他不会变呢?

“我们成立个分粥委员会吧,再成立一个分粥监督委员会!”有人提议道。于是大家分成了两组,第一组是分粥委员会成员,专门负责分粥的工作。第二组是分粥监督委员会,专门检查第一组的工作结果。大家都各自负责,反正集体的眼睛是亮的,一个人的不公正,很快就被其他人给纠正了。监督委员会的更是认真负责,恨不得一粒一粒的数,对分粥的工作是认真督查,毫不留情,这下大家可放心了。再加上,两组人员定期轮换,那粥分得叫一个公平。但是,问题也随即出现了。中午的粥熬完后,等到大家喝上的时候都快下午了。很明显,时间都耽误在分粥的上了,热气腾腾的粥等喝的时候都成了凉的。

大家又苦恼了,怎么办啊?这时,有个和尚提出了个建议:大家还是轮流分粥,但是,与原来不同的是,谁分粥,谁最后一个喝。把粥按人数平均分成若干份,大家按顺序挑选自己认为最合适的那碗,而取粥的顺序也要定期调换,最后剩下的那碗粥就是分粥人的。从此,分粥人就会以最快的速度,最公正的方法把粥分了。因为他非常清楚,哪碗粥最少,哪碗粥就肯定是他的。分得速度慢了,他也要喝凉粥。

分粥,本来是一项简单的小事,但要分好也要动一番脑筋。这个故事折射出来的道理是非常深刻的,它说明了机制设置的重要性,对我们的企业管理带来诸多启示:

启示之一,要科学划分职责,合理界定责权。管理体制中,最基本的是决策层和执行层。故事中,分粥者是谋划决策者,取粥者是执行者。把分粥与取粥分开,就是将职责与权利分离。这样才能让谋划者尽心谋划,提高决策的科学水平,降低决策风险;让执行者全力执行,将决策落到实处;用通俗的话说,叫“不能既当运动员,又当裁判员”。

启示之二,就是要建立合理的科学管理机制,也就是机制设置的问题。分粥者是“指定”、“轮流”,还是“推选”,对分好的粥是分者“先取”还是“后取”,是管理方法问题,也是管理机制问题。管理机制是否合理,直接关系到管理效率。分粥的五种方法中,显然是“轮流分粥、分者后取”的机制最为合理,因而效果也最好。如果只是“轮流分粥”,而没有“分者后取”,就会出现第二种方法的不良效果;如果只是“分者后取”,而没有“轮流分粥”,分者即便分得再平均,他也只能天天吃那最少最凉的一份,就显得有失公平。

启示之三,就是要制订一套行之有效的科学管理制度,机制出来了,就要有制度来固定。制度化管理是现代管理理念的重要内容,也是一种有效的管理方式。在一个团队里,制订出一套好的制度,是有效管理的关键。那么,究竟什么样的制度才是好制度?好制度的标准就是责任与权利平衡、公平与效率兼顾。管理者和被管理者都有各自的责任与权利。分粥者必须尽平均分配的责任,而没有为自己或他人多分或少分的特权。唯有责任与权利的平衡,才能真正体现公平和提高效率。

毫无疑问,第五种分粥制度优于有效率而无公平的第一、三种制度,也胜于有公平而无效率的第四种制度,更强于既无公平也无效率的第二种制度。它既方便快捷地实现分粥目的,又有效地解决吃饭问题,还增强了内部团结。科学管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥,分者后取”那样合理的规则,让每个人按照规则进行自我管理。这对管理者来说,比事无巨细、事必躬亲要有效得多。每一个管理者或被管理者都应从实际出发,明确责任,落实责任,按照设计好的机制、规则、流程操作,并与时俱进,针对客观情况的发展变化,不断补充、完善,以提升科学管理的水平和执行能力。我们要记住:

没有战略,就会犯方向性错误;

没有战术,就会犯操作性错误;

没有流程,就会犯结构性错误;

没有预算,就会犯计划性错误;

没有目标,就会犯盲目性错误!