讨客户欢心，只要领先一点点
我们的进化不是靠梦想中的巨大进步，而是努力用行动在一个不断扩大的视野中一小步一小步地不断前进。
——著名心理学专家纳撒尼尔·布兰登
在高尔夫球比赛中，如果你能一杆险胜，就能得到几百万美金的奖金，但第二名就只能得到一个零头。
生活需要的也只是一杆险胜。很多人以为还需要很多，所以变得忧心忡忡。他们认为自己需要比其他人出色很多才能够成功。
但事实是，你只要一杆险胜就够了，轻轻一挥杆就成，只要比其他人更受顾客青睐一点点。如果你在公司工作想得到提升也是一样，只要比另一个人更讨人喜欢，只要一点点就足够了。如果你在工作中多投入一点礼貌或善意，而别人没有，你就能赢。
正是你作出的这些小改变令你先人一步，当其他人还在挣扎着想成功，想改变却不能时，你就能超过他们。只要你注重作出的改变就行，越小越好。
百万富翁沃伦·巴菲特说过，自己在经济上成功是因为：“我不期望能跳过七尺的横杆，我只四处寻找我能迈过去的一尺高的横杆。”