为了迎接越来越激烈的市场竞争,改组、裁员、组织变革等做法已成为管理中的固定内容。大规模裁减工作职位和汇报层级加重了经理和专员们的工作量,同时还有很多岗位的工作要求发生变化,需要更多能力的综合,压力总是无穷无尽。
很多员工想跟上这些变化,但由于工作要求更高,感到力不从心。他们往往疲于应付,对工作失去满足感和成就感,担心收入是否有保障,不再感到自己的贡献有意义。
最普遍的紧张感就是每天生活在捉摸不定的状态下。人们受到诸如此类问题的困扰:公司会再次改组或裁员吗?对我有怎样的影响?还会有我的位置吗?我将向谁汇报?我的部属将何去何从?
多数员工期望一个更加井然有序的世界——未来相对来说是可以预料的,而且从事某项工作可能取得某种成就。但我们今天所看到的是普遍的担心,因为人们试图应付一个当前捉摸不定、未来几乎是完全不可预测和控制的世界。面对这么一个长期捉摸不定的局面,他们的个人价值感将丧失殆尽。
中层主管面临的挑战就是帮助员工处理好这些压力,恢复他们的价值感。员工需要感到他们在自己的岗位上是做出了真正贡献的,对自己和公司都是有价值的。
中层主管可以在这方面做些什么呢?这里有三点建议:
(1)新的雇佣约定
没有任何公司能够保证为其员工提供终身就业保障,但是公司能够而且应该确保其员工有市场竞争力。中层主管所需做的是支持员工管理自己的职业生涯规划。忠诚不再能够通过承诺提供保障而收买,但是可以通过给员工以尊重和尊严而获得。
(2)辅导自我评估和职业规划
除了鼓励员工管理自己的职业生涯规划,公司应该为其提供适当的工具,员工应该有机会进行自我评估,制定自己的目标。这有很多种方式,从在职辅导培训、职业规划专题研讨会到一对一的咨询等。
(3)辅导职业规划
这似乎是一个自相矛盾的建议。对很多公司和行业来说,未来有太多的不确定性,为何还要推行职业规划管理呢?职业规划管理可以帮助员工超越对现有工作和职位的认识,员工不再将自己视为填补一个特定的岗位,取而代之的是,他们认为自己具有某种技能和经验,不管是在公司内还是在公司外,他们可以不断改进这些技能和经验以适应新的挑战。
向受到变革冲击的员工提供自我评估的机会,在促进个人和公司的复兴方面也大有裨益。职业规划通过重新唤起员工个人的成就感,能够培养信心和提高自尊,增强其市场竞争力。
有了职业规划的经历,员工就会确信他们有能力在未来的组织中事业有成。不管公司会变成什么样子,或者即使他们失业了,他们拥有的技能仍可用在其他工作中。这使他们更愿意接受变革。
在公司的变革中,重要的是中层主管要确保员工不会被安排到错误的岗位上。通过帮助员工了解其能力和增强其信心,减小员工为了保住工作而乱抢空缺的可能性。相反,他们会了解自己最适合干什么工作,以及什么样的工作会促进自己的成长和进步。
为员工在变革期间提供职业管理支持的方式有很多,如企业大学、领导力学院、管理培训课程或学习中心等。职业规划应在如下方面帮助员工:
①制定有意义、实际可行的职业和生活目标。
②了解自己独特的工作风格和偏好。
③学会如何超越自己的职位,明晰完成未来工作所需的关键技能以及公司发展所需的新技能。
④对自己未来的工作安排和职业发展做出明智的决定。
有效的职业规划管理有何用场呢?到一家金融服务公司去看看他们的经验吧。这家公司已经进行了裁员,准备出售一家分公司,于是召开全公司的会议向职工通报这个情况。尽管不可能对工作保障做出许诺,但是管理层希望员工明白,公司已经意识到他们的担忧。
接下来,公司提供了一系列自我职业管理研讨会。通过召开这些研讨会,员工能够恢复对自己市场竞争力的信心。这个计划对于员工士气有着明显的直接影响,高级管理层收到了数十封自发的感谢信。
显然,公司会从给其员工提供自我评估和职业规划援助方面获益匪浅。员工变得更加灵活、适应性更强,士气和责任感得到恢复。然而,更重要的或许是公司有机会表明,他们的确关心员工在困难时期的遭遇,通过给予一些回报表明了他们的重视,而他们所得到的是员工的高效工作。