书城成功励志亮出真我的资本
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第23章 第一次亮出自己:让对方永远记得你(3)

有亲密关系的人尚且应该用这个方法来处理对方的小错误,更何况是初见面的两个人?对着完全不了解的人,中断彼此的谈话专门指出对方微不足道的错误,实在不是件让人愉快的事。尤其是自己所犯的错误竟然是有关对方的头衔时,更会令人尴尬不已,除了道歉之外,只能手足不措了。像这样,谈话还能继续下去吗?

像这种情况,前述的那位经理就处理得很好。如果在当时立刻纠正对方,那位推销员在极度难堪之下,反而会把自己的错误丢在一旁,同时也会认为对方是个拘泥于细节的人,说不定还会产生憎恨之意。当然,有关工作上的重大错误还是必须当场纠正的,但仅止是称谓上的一个小错误,与工作内容毫无关系,就不必太计较了!

因此,诸如此类与工作本身没有关系,或是与谈话主题无关的小错误,发生在初见面的场合中时,最好是视而不见,亮出自己谈话的耐心。这样不仅能避免引起对方的紧张,自己还会有很大的收获。

九、借助对方的“四觉”

对每种感官的刺激,都能留下记忆。为给对方留下深刻的印象,不仅要借助于对方的视觉、听觉,也不应忽视嗅觉和触觉的作用。

现在的竞选活动越来越花样百出了。为了向选民推销自己,每位候选人都使出浑身解数,有的连呼自己的名字,采用“疲劳轰炸法”;有的则不断地与人握手,采用“皮肤接触法”。这两种是最平常的心理战术,其目的不外乎是让对方记住自己的名字,同时借着皮肤的接触,增加彼此的亲密感。

记忆的系统包括了人体的感觉器官。大部分的人在推销自己时,只动用了其中的视觉和听觉,而忽略了嗅觉和触觉。

俄国已故的赫鲁晓夫便是个善用触觉效果的人。他与人见面时,不但用力握对方的手,还要与对方拥抱,行贴面礼。目的也不外是用触觉来加强自己给人的印象,也是一种推销自己的战术。

现在的候选人似乎也能体会到这一点,除了拼命分发海报、拼命呼叫自己的名字之外,也懂得多与群众握手,以拉近彼此的距离。在这方面,女性还可占优势,因为她们还可以在身上洒香水。人的嗅觉也可形成某种形象,因此用香水不但有美容的效果,还可作为人际关系上的一个小道具。

总之,视觉、听觉、嗅觉和触觉,都可以加强给人的印象。

十、表情比仪容更重要

衣冠不整至多给人以懒散的印象,而表情不对则会使对方觉得你不欢迎他,甚至讨厌他。

我有一位朋友有次去见某企业家,当约定的时间到了时,秘书小姐出来对他说:“对不起,董事长请您再等五分钟好吗?”他只当这位董事长的会还没有开完,便安心地等了一会。

五分钟后,这位董事满面笑容地出来了。寒暄之后,便带着歉意说:“我刚刚在开一个重要的会议,表情很紧张很严肃,以这种表现来和初见面的人对坐,也许会给你一个不好的印象,而且也很不礼貌。所以我在后面坐了几分钟,等自己的心情、面孔都恢复成平常的样子时,才出来和你见面,劳你久等了!”

这虽然是则小故事,却含有深远的意义。人的心理是藏不住的,七情六欲极容易显现在脸上。所以,你要想给初见面的人一个好印象,便应该向这位董事长学习,细心注意自己的心境和表情。

大部分的人在来到约定的见面地点时,只会注意自己的领带是否歪了,头发是否乱了,而完全没有想到自己的表情是否正常。既然都要照镜子,不妨做个深呼吸,看看自己的表情和平时有什么不同。如果发现自己的表情太紧张,可以对着镜子笑一笑,舒缓一下。

一般来说,交谈应在对方感到不耐烦之前就结束谈话。若对方已发出信号,更应马上刹车,以免让对方觉得厌烦。对付不识相的人有各种方法。我们可以当着他们的面扫地、抹桌子,他们的茶水喝光了也不替他们添满,把录音机开得震天价响……等等。

有些人天生比较迟钝,一坐下来就忘记时间,以至打扰太久,浪费主人的宝贵时间。这时有些人会应用上述方法来下逐客令,有些人脸皮比较薄,有些人则是修养甚佳,不好意思有所表示。不过,心理的焦急,总会在表情或动作上表现出来,其中最常见的,便是偷偷地看表。

如果你在与人初见面的时候,发现对方偷瞄了一下表,就应该立即结束话题,起身告辞,这样才会对对方留下好印象。否则自顾自地说下去,对方会由不耐烦转为厌恶,那就得不偿失了。

有些人在频频看表之后,发现对方仍无告辞之意,有时会直接问对方:“现在几点了?”如果对方仍不受影响,可能会说:“啊,已经十点了!”如果这样说对方还不知道,那就是个麻木不仁的家伙,可以毫不客气地下逐客了!

总之,基本的初见面理论,是要在见面之初就说好打扰到几点,免得耽误别人的事,而且这样也能给对方留下好印象。

十一、分手时,请加强你的印象

“好头不如好尾。”分手时给对方留下一个好印象,可以补救先前不利的表现。

日本以前的首相田中角荣是个很善于处理事务的人,尤其是对付各种请愿团很有一手。例如:他如果接受了某团体的请愿,便不会送客;但如果不接受,就会客客气气地把客人送到门口,而且一一握手道别。那些没有达到目的的人不但不会埋怨,反而会因受到首相的礼遇而满怀感激地离去。像这样一个深深懂得心理学的政治家,难怪会当上首相。

人的记忆和印象,都会受到所谓“记忆的系列位置”的影响。也就是说,一件事情的整个经过中,开头和结尾给人的印象最深,具有左右整个记忆的作用。

如果你在与人初会的过程中,曾犯下了某种错误,或是表现平平的话,可以在分手之前,做一个良好的表现,以改变对方对你原来的印象。只要你的表现得体,不管原先的表现如何,都可以获得补救,甚至留下永生难以磨灭的印象。

田中角荣所擅长的,便是这种高明的心理战术。他的送客,就是要让客人忘掉原来的失望,转而觉得荣幸。俗话说,“好头不如好尾”,就是这个意思。相反地,如果原来的表现很好,分手时更要特别注意,以免功亏一篑。

当然,能在告别时说出自己当天的感受,适当地赞美对方几句,使对方回味无穷,这是一种更好的结尾。

到人家家里做客,谈得十分愉快,可是告辞出来时,才刚跨出大门,就听到身后的门:“呼”地一声关上了。遇到这种情形,相信不管是谁,心里都会凉上半截。也许对方是无意的,可是在客人来说,心中总会有所猜疑,原来畅谈甚欢的会面,也就这样一笔勾销。

正如上一节所说的,分手时的印象足以左右整个会面的结果,是成是败,最后一刻的表现最重要。

我曾经与一位女明星会谈过,至今仍念念不忘。这位女明星的聪慧可人固然是其原因,但是真正令我无法忘怀的,还是当我们分手时她对我说的话。当我欠身告辞时,她诚恳地对我说:“今天听到你的一席话,使我获益不少。这些意见对我以后的工作有很大的帮助,真是太谢谢你了!”

这番话使我如沐春风、永生难忘。后来虽没再和她见,但是我特别关心她的消息,可能就是她对我说了这番话的缘故。

这位女明星在面谈的过程中,就一直给我很好的印象。她的表现如果就此为止,我可能在半年一年之后就忘掉了这个人。但是她在最后的一刻,使用了加强印象的心理战术,使得我留下了忘也忘不掉的印象。这样做并不一定有什么特别的企图,但是让对方对自己更有好感,是有百利而无一害的事,又何乐而不为呢?

所以说,在分手前一刻说出你对当天会面的感受,可给对方留下深刻的印象。但是措词要恰当,否则,反而会抹煞了原来的效果。你可以使用“绝对”、“非常”等一类有强调意义的句子,来表达你的感受,使对方觉得自己很重要。

在谈话过程中,如果常夸奖对方,会被认为是阿谀奉承。但是最后分手时赞美几句,却有非寻常的作用!

十二、克服不受别人喜欢的几种习惯

每个人都想表现出自己最佳的形象,或是希望让自己在别人心目中留下深刻而美好的印象。有些人到处受人欢迎,给人留下很好的印象;而有些人则相反,这是为什么?主要是因为这两种人有着不同的生活习惯。前者的多数生活习惯较好;而后者的生活习惯则往往令人难以接受。那些不受人欢迎的人,只要努力调整自己的不良习惯,同样能给人留下好印象。那么什么习惯不好,需要改正呢?一位西方人曾指出过不受别人喜欢的几种常见习惯:

(1)太爱抱怨;

(2)从不听别人的意见;

(3)太爱否定别人;

(4)显出无所不知的样子;

(5)轻易对别人发脾气;

(6)对别人依赖性太强;

(7)要求太多、太苛刻;

(8)太缺乏幽默感。

虽然东西方文化有一定的差异,但上面列出的几点不受人欢迎的习惯,也基本符合我国的实际。只要我们引以为戒,反其道而行之,就容易给人留下好印象,成为受人欢迎的人。