书城成功励志HR不会告诉你的那些面试技巧
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第9章 从成功中获得经验

实践出真知,看过了这么多的面试技巧,下面我们来看一些求职过程中的案例。其中既有成功的案例,也有失败的案例。从别人的成功中,我们能够学到一些经验;从失败的求职者身上,我们也能吸取深刻的教训。将二者相结合,取其精华,去其糟粕,这样才能够提高自己的面试水平。

成功的最快方法是什么?那就是沿着胜利者的脚步前进。善于吸取别人的经验很重要,它能让我们不用实际体验就知道哪种方法更有效一些,所以会有“他山之石可以攻玉”的说法。面试成功的原因不尽相同,我们看到,有的人是个推销高手,把自己成功地推销给了面试官;有的人坚持不懈,用自己的执著打开了成功之门;还有的人坚守诚信,最终赢得了机会。从这一个个案例中,我们应该会有所收获。

69.运用技巧推销自己求职者寻找工作,施展抱负,若是默默无闻,即使你是身怀绝技的千里马,也只有老死于槽枥之间。当然,推销自己,决不是去阿谀奉承,溜须拍马。而是要善于学习,勤于思考,讲究技巧。

(1)逆向思维,丑女无敌

韩冰是某财经院校营销系的高才生,成绩优异,性格开朗,但就是因为相貌欠佳,找工作时总过不了面试关。经历了一次又一次的打击,韩冰几乎不相信所有的招聘广告,她决定主动上门专挑大公司推销自己。

她选择了一家国内知名的化妆品公司,得到面试机会后,韩冰发挥了自己伶俐的口才,对国内外的化妆品牌如数家珍,甚至对各大卖场各大专柜都有独到的见解。面试官很兴奋,亲切地说:“小姐,恕我直言,化妆品广告很大程度上是美人的广告,所以外观很重要。”韩冰毫不自惭,她迎着老总的目光大胆进言:“美人可以说这张脸是用了你们的面霜的结果,丑女则可以说这张脸是没有用你们的面霜所至,殊途同归,你不认为后者更高明吗?”

第二天,韩冰接到了面试官的电话:“你去人事科报个到,先搞推销,试用你3个月。”韩冰十分珍惜来之不易的工作,满腔热情地投入工作中,一个月下来,业绩显著,她现在已是该公司的副总经理。

市场经济讲的是能者取胜,想要取胜必须先有自信。做销售也是如此,一个连自己都推销不出去的人,别人是不会聘你搞推销的。一个各方面素质都比较优秀的人,更应该学会推销自己。

(2)面陈其“过”,忠言逆耳

通常情况下,参加求职应试的人总要说些恭维话,以引起面试官的好感而求到职位,但一味说好话也未必能打动人。赞美过了头反而会有阿谀奉承之嫌。相反,如果能够指出对方不足之处,并令对方心服口服,也能达到求职目的。当然,前提是你必须潜心地研究对方,找出对方真正的不足之处。

上海某大学新闻系的一位女求职者,在参加某知名外企面试官主持的最后一轮面试时,大胆指出该公司的不足,并用国外事例佐证,使对方不得不折服,结果她被首选聘用。

面陈其“过”,之所以能胜于别的求职者,不仅是因为技巧新,而且表明求职者对应聘的单位和岗位有了详尽的了解:首先,你已经在关心与研究该单位,并探索于该单位未来的发展;其次,你想到该单位工作的态度是十分认真的,目标专一,而不是抱着“进了再说,不行拉倒”的心态随便试试看的。另外,你说得令人信服,还表明你研究之深,水平之高。这些都有助于你应聘获得成功。

采用这个方法,你应该注意的问题是面陈其“过”,态度必须诚恳,着眼于使对方做得更好,具有建设性,且实事求是,说到点子上,具有可行性。切不可让人觉得你目空一切,傲慢无礼。

(3)执著追求,不言放弃

求职的人谁都想一举成功,但大多数情况下,并不能如愿,面试屡战屡败是常有的事,为此求职者应有不怕失败的韧性准备。

某市一家大电器厂招工,应届毕业生小刚前去应聘,请求随便让他干什么都行。人事部主管见他身材矮小,成绩也不是很出色,不便直说,就回答:“我们现在不缺人,过一个月再说吧!”其实人家是一种推托。没想一个月后,小刚真的来了,主管很为难,就推托此事。过了几天小刚再去找他,就这样几次反复,这位主管有些吃不消,便说:“你连套正式点的衣服都没有,怎么可以进厂呢?”于是他就去借钱买了新衣,并好好整洁了一番,又去了。对方拿他没办法,又说:“你不懂电器知识怎么行?”不想两个月后,小刚又来了,并说:“我已学了两个月的电器相关知识,你看我哪些方面还不够?我一定认认真真来补!”看着这位执著的年轻人,人事主管不得不说:“我做了几十年的招聘工作,头一回碰到像你这样来找工作的,真佩服你有这样好的耐心与韧性。最终,他终于感动了这位主管,如愿以偿地进了这家工厂。

(4)研究对方“方案”敲门

一知名外资企业,欲招聘高层管理人员,丰厚的薪水、优越的待遇吸引了众多求职者前来应聘,其中不乏博士、硕士,也有原本就是外企员工的,可谓是竞争激烈。但令大家意想不到的是,最后胜出的却是一位只有大专学历、也从来没有外企工作经历的“无名小卒”。在谈到何以制胜时,这位求职者说出了他的心里话:

这家公司招聘广告一登出来的时候,我就着手对该公司所有的产品做细致的市场调查,从市场份额、产品宣传到竞争对手等各方面的情况,我都了解得清清楚楚,因而提出的建议和制定的规划也是最切实可行的。这家公司没请我,我就已为它工作了,它不请我又请谁呢?

这位求职者选择这样的求职路径,是具有创新意识的表现,值得我们大家借鉴。作为用人单位,它最希望的就是招聘到的人能实实在在解决问题,能出色地胜任本职工作,它不需要更多的高深理论,也不需要夸夸其谈。学历和工作经验只不过从侧面证明你有这个能力,但都不如直接拿出实实在在的方案来,毕竟现在的企业都更重视实用型人才。在应聘前下番工夫做番调查,对公司的情况有所了解,然后对症下药提出切实可行的解决方案,最能获得应聘单位的“芳心”。另外,没来单位就已开始“工作”了,很容易获得应聘单位的好感,他知道你是真心的、忠诚的,这在心理上已经胜于其他求职者了。

70.搞懂外企面试里的名堂外企面试通常来说流程较为复杂,一轮接一轮的面试很有可能让许多求职者打退堂鼓,但是总有勇于挑战外企的求职者,对于他们来说,外企并不可怕。

人物介绍:陈恒,北京某大学研究生,就职于一家美国驻华的公司。

求职故事:

我是在2008年初的时候进入这家公司的,前前后后总共经历了三场面试。

第一轮的面试官是中国区总经理的一个副手,他对我的面试有点类似于聊天性质,气氛比较放松。我做了一个10分钟的自我介绍,讲了自己的一个大致经历,以及自己的职业规划。面试最后的半小时,这位面试官滔滔不绝地向我讲解这家公司的历史、文化,我完全充当了一个聆听者。

心得:这一过程其实是一个相互了解的过程,不仅是公司在了解应聘者,应聘者也可以通过聆听了解这家公司是否适合自己。

第二轮是中国区的首席代表对我进行的面试,他主要问我以前做过一些什么项目。

心得:在这个过程中,一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力,看你是否具备一定的专业素质。另外,还会考察你在行业里的人际关系。所以,当时首席代表就问了我这样一个问题:“你认识×××吗?”这就是考察你对这个行业的认知程度了。所以,对于自己圈子里的人一定要有所了解,对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多地了解才好。

第三轮就是美国总部的CEO对我的面试。说实话,外企老总面试还着实让我心中产生了紧张情绪,他们的面试方式总是很特别。起初先是他的助理跟我进行了约10分钟的对话,然后他才进来对我进行面试。他问我的第一个问题就是:“告诉我你的两个缺点。”我当时有点不太适应,停顿了几秒钟,考虑了一下,然后回答他:“缺乏经验和喜欢争论。”CEO看完我的简历后,拿笔圈出了5个圈,告诉我这些地方存在什么毛病,连标点符号都不放过。那种细致认真的程度真的不得不让人佩服。

心得:老板的严谨和认真给我留下的深刻印象,也让我对工作的认真态度提高了一层。在和老板对话的时候,不要急着回答他所提的问题,不妨思考一下再作答。另外,对于自己的能力不要去掩饰,要很大方地表现自己的能力和水平,让老板在最短的时间内对你产生兴趣,被录用的机会就会增大。

我们再来看一下另一位求职者的面试故事。

人物介绍:

刘伟,山东某高校毕业生,现任某知名外企职员。

求职故事:

外企的面试比较严格,自有一套比较严谨的招聘流程。先是要进行网上申请,然后进行中文考试,再要通过英文能力测试,这些都过了以后,还要进行两到三次的面试。所以,想要面试外企的求职者们,一定要有打持久战的心理准备。

第一轮面试,面试官询问我在校期间的社团活动。我主要介绍了自己在学校的时候举办或者参加过的活动,并提及了在活动中遇到过什么困难,自己又是怎么解决这些困难的。他们就是不断挖掘你所经历事情的一切细节,通过这些细节来看你的实际能力。

心得:外企把诚信看得很重要,所以千万不要让自己的简历中存在谎言,因为如果不是你做过的事情,当被问及细节时一定会穿帮的,那么你就没有任何机会进入这个公司了。另外,面试前一定要准备得充分些,把自己的所有优势都集中考虑一下,整理出一个清晰的思路,这样问到什么你就可以很从容地回答了。最后,一定要有清晰的自我定位,了解自己到底想要什么职位,并且要学会察言观色,了解人家想知道什么信息。面试的时候不要急着说话,要慎重,思维也要集中一点,不要眼高手低,了解自己的能力最重要。

最后一轮面试主要考察了我的英文水平。由于事先准备充分,很轻松地就过了,只要把意思表达清楚就可以了。

心得:到外企工作英文一定要好,不然交流起来困难太多。因为往往很多往来邮件都是英文性质的。平时,要经常练习英语,面试前,不妨多看几部外国电影,或者找朋友进行情境模拟。

在这里,我们需要提醒各位求职者,不要在你已经获得了一份工作以后,就放弃了其他单位的应聘机会。参加各种应聘不一定是要频繁换工作,而是你可以借着应聘对很多公司企业有一个了解,这也是成长的一个机会,没准对以后从事的工作会有所帮助。求职者去外企面试需要注意以下几点:

第一,外企很看重专业背景,如果专业与职位要求不符,很可能没戏。面试时很多人认为自己发挥得很好,甚至面试官也表示出很希望求职者能和他一起工作,但事实是很多人最终还是没有过关。不要把外企的礼貌当成承诺,不到最后关头,谁也说不好成败。

第二,英语一定要好,尤其是口语,因为整个面试过程都使用英语。如果不能在几个小时内一直保持良好的英语表达,基本上与外企无缘。

第三,不要紧张。一位外企资深的HR说,外企并不太看重应聘者的临场表现,而更注重其专业背景和能力,所以不要太紧张。

第四,名牌大学没有明显优势。外企讲究的是能力,有能力者居上,在他们眼中,出身名牌学校并不代表什么。好的公司只招最合适的人,学校再出名,不合适也白搭。

第五,外企并非样样都好。可能你在小公司是挑大梁的,但到了外企只是一名普通的职员,过着朝九晚五的生活。如果想过稳定的生活,只想按部就班地完成工作、拿到薪水,去大公司是较好的选择。但如果想多接触社会,多一些历练,还是在小公司更有发展空间。

71.沉着心态让他化险为夷面试的时候,求职者会遇到各种各样的面试官,有的面试官循规蹈矩,按照一般的程序来面试,还有的面试官不按常理出牌,用各种新奇的方式考验求职者的综合素质。作为求职者,我们无法预测将要面对的面试官会是怎样一个人,更无法猜测他会采用什么方式测试我们。但有一点,保持一份沉着稳定的心态,兵来将挡,水来土掩,必能化险为夷。我们来看一下李力同学的求职故事吧。

人物介绍:

李力,男,上海某大学研究生,面试单位是上海某科技公司。

求职故事:

大四的时候,上海一家科技公司到我们学校来开招聘专场。同学们大都很兴奋,因为这家公司一向在求职的大学生心中有很高的地位——朝阳产业、良好的企业文化、新员工培训以及优厚的福利待遇。这些对于一个初入职场的学生来说,都是很大的诱惑。当然,对于我来说,唯一感兴趣的是这家公司的销售部门,因为我喜欢做销售。

面试在学校的大礼堂进行,20个学生被分成4个小组,每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”,只要不入面试官的法眼,或是答不上面试官的提问,面试官就会说:你可以走了,也就是被当场淘汰。

那是我第一次参加面试,和我分一组的是另外4个男生。我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说:“你可以走了,我觉得你不合适!”我很震惊,同时也觉得很没面子。虽然嘴上没说,心里满满的是不服气:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适,凭什么就让我走?所以,我并没有离开,不过,当时我并没有吭声,因为我也觉得当面“质问”面试官既没礼貌也显得我很没风度。我想,等面试结束后再与面试官理论也不迟。

面试开始,另外4个男生都坐下了,我也不管他们是怎么想的,也坐在了旁边。面试官到底没赶我走,只是当我不存在,然后开始对着其中一个男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那个男生竟不知如何作答,支支吾吾地说自己还没有工作,研究生期间忙于做实验,所以也没什么得意的事。我心里很着急,觉得他的回答有点偏题,作为同学,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是,在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”

面试官看了我一眼,我假装没看见:他不至于给我加上一条作弊的罪名吧,这种时候该帮人一把的,反正我已经是被淘汰的人了。

不过,接下来的形势可不容乐观,在面试官的逼问下,4个男生相继被淘汰了,最后桌前就剩下我一个。我还是不动声色,等待着面试官给我作出解释。终于,面试官开口了:“那4个人应该是你的竞争者,可我刚刚看你一直在帮助他们,你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了,岂不是你的机会就来了?”我说:“我不以为他们是我的竞争对手,如果都能通过面试,将来大家可能还是同事,有困难自然是要帮一下的。”

对我的回答,面试官没有发表意见,却又拾起了先前那个话题:“我刚刚已经对你说,你不合适,你可以走了。可你为什么不走呢?”机会来了,该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了:“我觉得你并不了解我,所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一,我非常仰慕贵公司,我被贵公司的企业文化和用人理念所吸引,所以我很郑重地投出了我的简历,也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我连一句话都没说就被淘汰出局。第二,我还想对你说一句,我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者,明天我可能是你们的员工;我更可能是你们公司潜在的客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象,今天我可能成不了你的员工,但明天我可能不再愿意成为你们公司的客户。第三,你的不友善今天影响了我对贵公司的看法,明天还有可能影响到我所有的朋友对贵公司的看法,你知道,你可能赶走了不少你们的潜在客户!”

面试官笑了,说我已经通过了面试。原来这一切都是面试官设的“局”,从一开始,面试官早就给我出了一道面试题:如何面对挫折。要知道,这次招的是销售员,在未来的工作中,一个真正的销售员面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼,人家的态度可能比这位面试官坏好几倍。如果你连面试的还算礼貌的冷脸都无法面对,那你将来如何面对未来的困难呢?另外,对我在面试中愿意帮助别人,面试官也表示认同,这恰恰显示了我的团队合作精神。听完面试官的解释,我这才恍然大悟。这次是我的沉着心态帮了我。

72.成功源于充分准备

“凡事预则立,不预则废。”“机遇只偏爱那些有准备的头脑。”面对日趋激烈的择业竞争,面对用人单位越来越挑剔的眼光,应聘面试前一定要做好充分的准备,这是所有面试成功者共同的体验。

应届求职者小张说,现在许多单位招聘人才越来越看重外语水平,许多外企和涉外单位在招聘面试时都用英语测试。因此,应聘前英语的准备非常重要。他谈到自己不久前参加某外企面试的体会时说,英语面试未必从头至尾全用英语,关键在于抓住机会,比如利用自我介绍、回答问题,或即兴演讲等,向面试官展示自己出色的英语能力,因为面试官主要不是听你说英语,而是看你是否具备英文交流的能力,只要让他确信你有这种能力,这一关就算通过了。应对这种考试,除了平时的英语学习之外,还需要面试前有针对性的准备,看一下外企经常会问到的问题,所应聘单位的行业知识以及岗位信息,提前打好腹稿。

北京某大学一位就职于一家投资银行的求职者说,面试之前一定要了解一些行业知识和公司背景。他应聘面试之前,先把那家公司3年的财务报表复制了下来,进行了认真的分析,然后又搜集了许多与之相关的信息,理出了几个与公司相关又体现专业能力的问题,结果面试的时候都派上了用场,受到面试官的欣赏。另一位求职者在应聘某国际咨询公司之前,先到网上搜集了许多咨询业和这家企业的材料,装订成册,面试之前把那50多页的材料从头至尾通读了3遍,对所要应试的公司和职位做到心中有数,结果一举成功。

另一位求职者吕华谈到,他应聘北京某贸易公司之前,先特意到这家公司设在学校附近的超市进行了一番考察,对这家公司的经营理念、市场定位、目前规模和发展目标有了相当的了解,从公司的宣传栏里了解到了比较详细的背景资料。接着,又上网查阅了许多关于这家公司的以及其他国内外连锁经营的管理知识。在此基础上,他还认真总结整理出一份“管中窥豹,我对这家公司的七点建议”。面试由这家公司人力资源部的总经理主持,第一个问题便是:你对我们公司有多少了解?考场内鸦雀无声,而吕华却暗自庆幸:“头筹非我莫属。”果不其然,当他对这家公司的一番陈述并递上“七点建议”的时候,总经理连连对他点头,最终他从20多个竞聘者中脱颖而出。

73.用执著敲开成功之门在激烈的竞争中,遭遇失败与挫折是在所难免的。有的人在碰壁之后便心灰意冷,有的却在受挫之余认真总结反思,凭着一种执著精神终于获得成功。让我们看一下下面这几位求职者是如何闯进面试单位大门的吧。

求职者马小丁谈到他应聘天津一家公关公司的经历时说:我的面试顺利通过,笔试不很好但感觉还可以,可录用名单上却没有我。我鼓起勇气拨通对方电话,得到的答复是:你条件不错,只要出现空额,我们会优先考虑你。我告诉自己,一定要坚持,所以一直关注着这家公司的状况。一连三天,对方都是同样的答复。第三天晚上,我在床上翻来覆去,明天还要不要再打?早上8点多醒来,又告诉自己:还是应该再打一个电话。这时,我的呼机响起了美妙的音乐——对方通知我明天去签约!签约的时候,单位的人事主管对我说:“你很幸运,也很执著,如果你不坚持,这个名额就是别人的了。”

济南某大学的杨山是经济专业的本科毕业生者,大学期间曾任校学生会副主席等职。毕业时,杨山应聘青岛A企业集团,初试顺利过关,复试时参加管理部门的面试,由于应聘者众多,而且多数是硕士、博士,结果面试不到三分钟便被淘汰出局。谈到当时的情景,杨山说,我好像被当头浇了一盆冷水,长期以来的热情骤然冷却,满怀希望顿时化为泡影。一时间我难以接受这个现实,说了声“谢谢”就退了出来。但出去之后,我怎么也舍不得马上就走,在走廊的沙发上坐了半个多小时,又去洗了把脸,长呼了一口气,使自己冷静下来,再认真考虑对策。然后,他决定再到条件相对宽松,与自己专业更接近的市场部去试一试。市场部的负责人大略看了一下杨山的材料,以“你不是学电子类的,恐怕不适合”为由谢绝了他。杨山不甘心就此罢休:无论如何也要给自己一个表现的机会!这时,正巧看见了初试时对他印象不错的面试官,于是赶上前请他再向市场部的面试官引荐:“成败无关紧要,只希望能给我一次面试的机会。”在杨山的恳求下,面试官终于被他打动了,于是他赢得了第三次面试机会。杨山很珍惜这次机会,他详细、成功地向市场部负责人介绍了自己,并且谈到了对A集团的一些认识,终于从面试官满意的微笑中看到了成功的希望。

晓莹毕业于上海某外贸学校,是一个品学兼优的学生,虽说由于家境贫寒她不得不选择上中专,但在校期间她几乎把所有的精力都花在了学业上,不仅拿到了大学英语四级证书,还获得了自学考试英语专业的大专文凭。所有人都说,晓莹还有股子“初生牛犊不怕虎”的劲头。她听说上海一家外贸公司招聘本科的求职者,便带上材料去应聘,到场以后才知道今天是最后的面试。但她还是硬着头皮坐了下来,一直等到面试的学生全部走完,她才推开门进去。“对不起,面试已经结束了。”一位女士拦住她,“不,我还没有面试。”“你叫什么名字?”那位女士边查看名单边问。“您不用找了,名单里没有我,我叫晓莹,是外贸学校的,给你们送过材料。”“对不起,除了两所重点大学的,其他学校我们没通知。”“既然我来了,就请给我一次机会好吗?我不在乎结果,只想测试一下自己的能力。”晓莹带有央求的语气中透着几许执著。这时,从里间走出一个西装革履的中年男士,晓莹赶忙迎上前去,用英语说道:“您好黄总,我在市政府门口的宣传栏里见过您的照片,您是市十佳青年企业家。我叫晓莹,是省外贸学校来应聘的。”“外贸学校的?口语不错嘛,进来吧,我们聊聊。”经过十几分钟的交谈,两天后,晓莹成为公司唯一通过自荐而被录用的中专生。

74.软技能助你求职成功张慧在大学学的是财会专业,毕业后,她顺利进入了一家大型互联网集团北京分公司的财务部门任职。很多人都觉得不解:“她学习成绩一般,长得也不算漂亮,放在人群里一点也不显眼,为什么偏偏她能进大公司?”

的确,与那些出身名牌大学的求职者相比,张慧条件平平。然而,幸运之神就是如此眷顾张慧,在进入这家公司一年之后,由于工作表现优秀,她破例获得了晋升,薪水也升了一级。在短短的时间里,张慧不但站稳脚跟,而且走上了职业生涯的上升通道。

专业知识、学习成绩、所毕业的院校,这些都不是张慧面试成功的法宝,她的制胜之道在于良好的“软技能”。其实,大多数求职者在专业知识、工作经验、实践技能等方面相差不大,最终决定他们能否被大公司看中的,往往是软技能方面的优劣。

我们来看看张慧在面试中和工作中的表现:面试官询问的个人技能,若是超过她能力范围,她会诚恳地说“抱歉,这项工作我以前没有做过”;在待人接物中,她举止大方,不做作、不刻意,既不逢迎拍马又显得和蔼可亲。进公司上班后,张慧很快便跟部门同事相处融洽;当上司因对问题了解不够全面而导致决策欠周全时,她往往会提供翔实数据,协助上司做出正确抉择……

成功者都有自己的制胜法宝,那么张慧受到大公司青睐主要依靠的是三项软技能:

一是时时、处处表现出较高的诚信度和极强的责任感。自己不能胜任的事情便客观地承认,如果能胜任,则竭尽所能完成工作。

二是有极强的人际沟通、交往能力。张慧在面试和工作中,始终保持着谦逊的姿态和足够的耐心,因此能与面试官和同事建立亲切、愉快的关系,成为职场中受人欢迎的角色。

三是善于变通,不呆板。张慧平时爱好广泛,喜欢新奇的事物,思路比一般人要开阔。她喜欢研究更好的工作方法,为同事、上司和自己寻找更加高效的工作方式。

在大公司招募过程中,普通职位一般需经历这样的过程:简历筛选-笔试-第一轮面试-第二轮面试-发offer。面试一般包括一对一面试和小组讨论,这个过程便是大公司考察求职者软技能的主要环节。通常来说,通过笔试、进入面试名单的候选人,专业知识和技能都已大致过关,接下来便主要是各人软技能的比拼了。在一对一面试和小组讨论中,面试官通过直接与学生沟通、旁观等方式,能够直观且快速地了解应聘者的为人处世、待人接物等方面的“软技能”。

我们来看看用人单位希望求职者具备的三项“软技能”是哪些吧:

一是沟通表达能力。不懂得与他人沟通协调,只知道自顾自的人,不可能获得他人的认可,在工作中会举步维艰。即便是招聘技术职位,所有公司也无一例外地强调要具备“良好的沟通能力”。

二是分析创新能力。创新才能进步,很多大公司的价值观里都有“创新”这一条。他们青睐的是既有很强执行能力,又善于独立思考,能不断地寻找更好的方式方法,不断创新的人。呆板、按部就班的人不受大公司欢迎。

三是团队合作能力。当今社会讲究合作,只有合作才能更好地利用资源,实现既定的目标。团队合作能力包括善于与团队其他人沟通协调,能扮演适当的角色,勇于承担责任,乐于助人,保持团队的融洽等。越来越多的公司意识到团队合作精神的重要性,而不喜欢单枪匹马的“孤胆英雄”。

求职者在软技能方面有两点有所欠缺:

一是不够积极主动,喜欢守株待兔。有些求职者在遇到问题时,不能积极主动地寻找解决方法,而是逃避或等待救援,缺乏一些解决问题的能力和经验。比如,有的学生明知就业竞争激烈,却还是躲在安全的象牙塔里,不愿多接触社会了解市场,结果等到离开校门了还不知如何安排自己的前程。更有一些求职者不知道面试的规矩,比如简历的书写要方便他人阅读,面试不能迟到,穿着要得体。

二是过分看重自己的利益,以自我为中心,很少为他人着想。如今很多大学求职者都是独生子女,从小到大一直是家庭中的“小皇帝”,时间一长便自然而然地形成了自我为中心的意识,什么事情首先想到自己的利益,不善于合作,不顾及他人的立场。譬如在面试中,一些学生只想着“将来我能拿多少钱?能接受什么培训?能享受哪些福利?”而不是先考虑“我能为公司做些什么,创造什么价值?”再如,在小组讨论中,一些学生认为,只要抢到了发言机会,能够把自己的实力表现出来就能获得成功,于是处处抢先,不给其他成员机会,甚至有意给别人制造难堪。这种表现的学生常常会遭到淘汰。

75.诚实会给你带来好运在职场这么多年的我们,会参加过很多场的招聘面试,我们肯定会碰上各种各样的招聘面试官,也肯定会遇到一些招聘怪招。但不管如何,面试的时候一定要坚持诚信的原则。即使有时候因为说了实话而失去机会,那我们也是问心无愧的。面试官阅人无数,因此更多的时候,诚实不会成为求职路上的障碍,反而会给我们带来好运气。我们来看一下张明明同学的求职故事吧。

人物介绍:

张明明,男,北京某高校物流专业毕业生,面试单位是某物流公司。

求职故事:

现如今,找工作越来越难了,每年这么多的毕业生再加上职场跳槽者,要想从这么多人中脱颖而出,找到理想的工作,那简直比中彩票还难。毕业的第三个月,我参加了一家物流公司的面试。

那天面试的一共有5个人,我是第四个进去面试的,坐定以后,面试官直入主题:“现在问你几个同样的问题,你会开车吗?什么时候拿到的驾照?”其实这个问题我早就考虑过,会开车几乎已经成为一项基本技能,但在学校时我没把学车当回事,只得老实回答:“目前不会开车,正准备学呢!”

“在我们这里懂方言很重要,你会方言吗?”面试官面无表情地问道。我听到这个问题时,之前的信心已减了一半,虽然面试前我准备得很充分,但有些东西是改变不了的,这里的方言我只能听清楚很常用的几句,要说交流那还真是不行,但此时我也只能硬着头皮说:“不好意思,我不是当地人,不会方言,不过我会努力学习的。”

“最后一个问题,你年龄多大,有对象了吗?”面试官继续问道。面试官这么一问,我的心彻底凉了。因为上学晚,在同年级的同学中,我一直是老大哥,用人单位肯定愿意找年轻一些的,这样潜力肯定大些,但我还是回答道:“我27岁了,原来在学校时有过一个女朋友,现在分手了。”问完三个问题面试也结束了。等面试全部结束,我知道其他4个人,基本全会开车,有两个是当地人,而年龄呢,均比我小,如此看来,我只能准备下一次面试了。

让人又惊又喜的是,两个星期后,用人单位打来电话,说我被录取了。当然我的好奇一直到参加了工作才得以满足,当时的面试官,现在的领导说:“其实你在专业方面略胜于其他人,单位当然想要留住人才。车、方言并不是最重要的因素,不会可以学,单位帮你出钱学车,找同事教你方言,这样你是从我们这里成长起来的,相信你更能为单位作出贡献。另一方面,你年龄大了,没有安家,估计你来这个地方一两年肯定会把家安在这里,而那些年纪轻的,估计是一山看着一山高,我们也留不住,所以理所当然地你被录取了。”

之前,我曾经设想过无数个理由,就是没有想到这点。看来,求职者是很难猜透面试官的心思的。幸好,我没有说什么大话,是诚实给我带来了好运气。