法官说:“我给你支票,你把我的担保书给我。”我说:“不行,支票进账我才可以把担保书给你,昨天我是怕煮熟的鸭子飞了,现在我是怕见不到兔子倒把老鹰也给放了。现在我给你打一个收到支票的收条,你别挑我礼,我不是不相信你,我是不相信局长的儿子,跟这些人打交道大家都注意一点有好处。”就这样,费了九牛二虎之力,6万元钱的官司总算有了一个完美的了结。
这是我活40年以来打的第一个官司。
生意经:
什么邪的、什么混的,都不可怕,邪不压正,在法律面前,无论邪的、混的都得变成正的、清的。
但是,你也不能百分之百地把自己完全寄托于法律,你自己也得长足了精神,打官司之前一定要把对方的存款、财产状况弄清楚,用毛泽东的战略来说,那叫“不打无把握之仗”。财产状况弄清楚之后必须保全,保全之后再打官司,这才是一个万无一失的官司。
打官司的时候不能全听律师的,也不能全听法官的,律师和法官在金钱面前、权力面前、美女面前都有变成“墙头草”的可能。你必须坚持自己的原则、站稳自己的立场。
30.谁在捣鬼大舅哥家要装修房子,我告诉老婆:“没说的,用多少油漆拿多少,随便。”没想到,第二天,刚拿走的油漆又被大舅哥开着小汽车送回来了。
怎么回事?原来是油工捣鬼。
大舅哥说了:“油工说了,这个油漆不好,是目前市场上最不好的油漆。”在大舅哥、大舅嫂眼里,油工就是绝对权威,油工说的话肯定句句是真理,一句顶一万句,油工说不好那肯定不好。就这样油漆被送回来了。
大舅哥、大舅嫂也不想一想,难道只有油工是专家,我们卖了十多年油漆了,我们就不是专家?大舅哥、大舅嫂也不想一想,难道自己妹妹为了几桶油漆还会骗自己的哥哥,怎么会相信外人而不相信自家人呢?
其实,油漆工就是为了那几个回扣,你从亲属那里拿了油漆他们就没有拿回扣的机会了,所以他们肯定说你要来的油漆不好,你如果到认识人那里买油漆他一样说不好。
大舅哥问油工:“什么牌子的油漆好?”油工说:“长颈鹿的好。”于是大舅哥花1500元钱买了5组长颈鹿牌油漆。
我说:“你让人骗了,至少一组油漆让油工拿了100元钱的回扣。”大舅哥说:“不能,他也不知道我在哪儿买的。”我说:“你就不信,一般情况下一个市场里卖某一种牌子油漆的就一家,油工在和你闲聊天的时候早就把你绕进去了,他们都是老油子了,你还能玩过他们?”还有一次,一个朋友装修房子,到我这里买油漆,我说:
“就给你按120元一组算吧。”结果怎么着?第二天朋友来电话了:“三哥,油工说咱这油漆太便宜了,不好,起泡,刷完油漆把墙都熏黄了……”我说:“你让油工在那儿等着,我马上过去看看。”我经营的油漆是绝对过关的,我们自己家刷的就是这种油漆,那么到底又是谁在捣鬼呢?
进屋一看我就火了,刚刚刷完乳胶漆的小卧室全被油漆熏黄了。
我看着油工,真想扇他两个耳光子,我说:“这墙是你刷的?”他嗫嚅着说:“是,这油漆质量不行,墙都熏黄了。”我说:“是油漆不行还是油工不行?我刷它就不黄,你刷它就黄,你说为什么?”油工不吱声。我说:“刷油漆、乳胶漆最起码的知识你都不懂,你还刷个屁油漆?我问你,应该先刷油漆还是先刷乳胶漆?”油工说:“先刷油漆。”“你先刷的哪个?”油工不吱声了。
我说:“老五,我告诉你,刷乳胶漆之前必须先把所有的油漆刷完,油漆干透之后才能刷乳胶漆,为什么呢?因为如果先刷乳胶漆,等你刷油漆的时候油漆里的稀释剂大量挥发,它们就和乳胶漆发生了化学反应,乳胶漆就变黄了,并不是熏黄的。”我问油工:“你知道我是干什么的吗?我告诉你,你今天遇到我你算是栽我手里了,我就是干化验的,就你那点小九九还想骗我?今天浪费的这组油漆、乳胶漆都得从你工钱里扣,刷不好一分钱都不给你。”我又对老五说:“别和他们这些东西手软,他们就想让你购买他们指定牌子的油漆,好拿回扣,今天你就听我的,看他们谁敢再玩幺蛾子。”我再问油工:“听说我的油漆不好,起泡,你给我刷一个我看看,我看它怎么个起泡法?”油工不吱声了。
“我卖给朋友的油漆,都是以进货价格卖的,能不便宜吗?
让你们这些鳖犊子这么一搅和我们朋友都没得做了。你说,这油漆今天能刷还是不能刷?你要是不能刷我找人来刷,要是不起泡你拿钱,你要是能刷你就痛快刷,要是刷不好别说工钱,油漆钱你都得赔。你能不能刷?”油工说:“能。”半个月之后,老五的房子装修好了,我们大家一起去温锅,老五领我挨个屋观赏,一边走一边说:“那天多亏三哥,要不好玄让几个南方人给忽悠了,你看这油漆、乳胶漆多好,硬他妈说不好……”油工、木匠、水暖工、电工、瓦工……哪一个不拿回扣,那都是秃头上的虱子——明摆着的事。为什么大家都相信这些骗子的而不相信自己最亲近的人呢?
就是因为信息不对称。这些装修工对各种装修材料了如指掌,而绝大部分房主可能一辈子就买这么一回房子,上哪了解那些专业知识去?他们不蒙你蒙谁?再说了,几十万买的房子,就怕装修的时候出岔子,装修工人说什么就是什么,就怕不听装修工的出了岔子分不清责任,这些小骗子抓住了房主的这个心理,就往死里熊这些冤大头。
有人的地方就有江湖,市场就是江湖。
在这样的江湖里,如果你是商店的老板,在装修工和消费者之间,你将做出怎样的选择,怎样面对这场博弈?或者用老百姓的话说,你将怎样面对这场较量?
其实,从长远意义上来说,老板应该选择消费者,站在消费者一边。
消费者是衣食父母。每一个房屋的拥有者都是一个潜在的长期客户,他的房子在这里,工作在这里,如果彼此合作成功,他很可能成为你永远的消费者,他的口碑还会为你免费做广告,将他的亲属、朋友、同事、邻居发展成你的顾客……这样的消费者多了,你的生意还会不好?
很多拿回扣的装修工其实都不是来自专业的装修公司,真正的装修公司因为有固定的办公地点、固定的装修工人、有合法的装修合同,他们多以装修实力和水平取胜;这样的公司因为担心拿回扣的事情败露影响公司的声誉,违背合同约定,所以他们不会因小失大。
拿回扣的事情多半是那些装修“游击队”干的事情,他们没有固定的办公场所甚至没有固定的居住场所,没有固定的装修队伍,很多都是临时搭伙揽活,房主在哪他们就到哪里干活,干完活抬屁股走人。有很多老板怕得罪装修工,甚至和装修工一起合谋欺骗消费者,其实是本末倒置。你想啊?装修工装修完就走了,可能这一辈子你再也见不到他了,跟他们的合作基本上是“一锤子买卖”,而且现在的市场很多商品的价格基本上是明朗的,一旦给回扣的事情败露,装修工溜之大吉了,所有的损失都将由商店来承担,这实在是得不偿失的事情。
生意经:
老板想事情要立足长远,立足根本,不能为几个小钱而丧失原则。切不可因为眼前的蝇头小利而从事违法的事情,违背良心的事情,这是得不偿失的。
在消费者中间多年积累起来的口碑常常因为一点见不得人的事情而在瞬间倒塌。
31.时间和市场会解决一切海尔集团首席执行官张瑞敏面对国际金融危机如是说:
“在冬天,里创造春天。”前两年和老婆到HN省××市采购塑钢配件,在飞机上身边的乘客给我讲了自己在HN被骗的一次经历:
“那年,我带人到HN的一个县城去送玻璃胶,货物送到之后,对方经理马上就到场了,又是找人卸车,又是找人安排酒饭,相当热情。当时正值中午,就领我们到饭店里吃饭,酒至半酣的时候,技术监督局的人突然出现在我们面前,还带来了一个罚款通知,说我们的玻璃胶经过检验,不符合国家标准,全部封存,罚款1万元。
我感到这事有点蹊跷,技术监督局是怎么知道我们的玻璃胶到货的?
我们的玻璃胶都是经过严格检验出厂的,而且有检验合格证明,他们在这么短的时间里是如何对我们的玻璃胶进行检验的?技术监督局的人是怎么知道我们在这里喝酒的?很明显,这是一起商业诈骗行为。接下来,我马上找对方经理商谈对策,对方经理却再也不露面了,我们在那里忙碌了半个多月,这5万元的货款也没有着落,后来还是空手而归了,算是花5万元钱买了一个教训。从那时开始我就发誓,再也不和HN人做生意了。”我身边这个乘客的话还真引起了我的注意。
那次我们是到HN省××市考察塑钢配件市场,当时大连地区正在发展塑钢门窗,HN省××市的塑料门窗配件比较有影响,小经验大财富所以我们想在这里选择两家供应商,最终我们还真没白去,真选中了两家合作伙伴。因为在飞机上听了那样一个故事,签订合同的时候,我就特别认真,生怕掉进别人挖好的坑里。
从HN省××市回来不久,我们就接到了一个很大的采购订单,合计有价值近5万元的商品。我们给HN省××市的合作伙伴发去了一个传真,但是过了一周,和对方通话询问货物发运情况的时候,对方却说还没有安排生产呢!问为什么还没有安排生产,答日等待我们的货款。因为在飞机上听了那个乘客的故事,知道那边骗子比较多,所以签订合作合同的时候我就特意写明了,货到付款。现在对方这么单方面更改合同,使我们对HN方面更缺乏信任了,所以坚持对方先发货;对方也不松口,坚持我们先汇款。根据常识,经常骗人的人最怕别人欺骗他,所以我们彼此就这么僵持着,又僵持了3天,还是谁也不肯让步,眼看着我们付货的期限就要到了,这么耗着也不是一个办法。于是我们双方都做了让步,商定在大连火车站一手交钱一手交货进行现场交易,这样才把这笔生意做了。
HN是中国的一个内陆省份,市场经济不够发达,经济相对落后,人们的思想比较保守,而且不知道从什么时候开始,HN的一小部分人开始了商业诈骗活动,结果这么一小部分人使整个HN人享受了被人另眼相看的待遇。
一小部分人靠这种手段发财致富,却坏了整个HN人的声誉,破坏了整个HN人的市场环境。人们同HN人做生意胆战心惊,彼此不放心,这样HN的一些正经的生意人就难了。外边的人不信任他们,他们自己看到的、经历的骗局一定也不会少,所以也不放心别人,这样经过长期的博弈,彼此都失去了信任,陷入了一场信用危机的恶性循环之中。
就拿我们与HN人的合作吧,我们就一直这样一手钱一手货进行现场交易。没办法,人家的东西好啊,你想要人家的东西又不想先付货款,双方都不肯作出让步,那就这么慢慢做呗。虽然他们多付出了很多时间成本,虽然我们为此多付出了很多差旅费用。但是羊毛出在羊身上,他们的差旅费最终是摊在卖给我们的商品身上了。
但是,我们不是最终的消费者,这羊毛其实是出在最终的消费者身上。麻烦是麻烦了一些,但是生意毕竟还是做成了。
你有麻烦,市场肯定就有解决麻烦的办法。随着公路运输、快递业务的迅速发展,物流公司为供需双方想出解决问题的办法来了,他们增加了一个代收货款的业务,供货方把货物数量、价格、货款写清楚,交到承运人手中,等货物到达目的地的时候,承运人代收货款,问题就这么轻易解决了。
现在我们和HN省的两个客户已经合作10多年了,一直都合作得很好,对方产品的质量一次都没有出现过质量问题,我们也从来没拖欠对方的货款。
生意经:
市场会帮我们解决一切的。
不要因噎废食,不要一朝被蛇咬十年怕井绳。生意需要双方之间的合作,不要因为一点小事就终止彼此建立起来的经营关系。这种关系就像夫妻关系一样,碟子不碰碗的事情不可能不发生.但是双方不可能因此就一刀两断,在磨合中双方总会找到实现双赢的办法。