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第19章 21、转盘问话术:从客户的兴趣下手

有一位推销员曾与一位对股票很有兴趣的准客户谈到股市的近况;出乎意料,他反应冷淡,莫非他已把股票卖掉了吗?推销员接着谈到未来的热门股,他眼睛发亮了。原来他卖掉股票,添购新屋。结果他对房地产的近况谈得很起劲。最后推销员知道他正待机而动,准备在恰当的时机,卖掉房子,买进未来的热门股。

这一场交谈,前后才九分钟。如果把他们的谈话录下来重播的话,一定都是片片断断,有头无尾。推销员就是用这种不断更换话题的"轮盘话术"寻找出准客户的兴趣所在。

等到推销员发现准客户趣味盎然,双眼发亮时,他就借故告辞了。

"哎呀!我忘了一件事,真抱歉,我改天再来。"

推销员突然离去,准客户会以一脸的诧异表示他的意犹未尽。

而他呢?既然已经搔到准客户的痒处,已为下次的访问铺好路了。此时不走,更待何时?

在与准客户谈话时,话题要像旋转的转盘一般,转个不停,直到准客户对该话题发生兴趣为止。

在与准客户见面后,先谈时事问题,若没反应,立刻换嗜好问题(如果他有兴趣,从眼神中可看出),要是再没反应,又换别的问题,如此更换不已。