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第15章 17、情报推销法:建立自己的情报站

有一位绰号"德先生"的推销员极受大家的喜爱。他是汽车推销员,每天早上开完早会后,他就向课长一五一十地报告当日行程,然后立即展开挨家访问。他的早课是中午以前会见十名用户,询问产品使用后的情况如何,有时也会亲自调整汽车的零件、检查汽车机油是否无误……等等。据说,他的客户都对这种关心表示好感。尤其女性用户,更是欣赏之至。

"德先生"最厉害的招术是,若无其事地推动新客户进入自己的推销网中:"太太,上次您提到一些朋友,目前情况如何?希望有机会帮我美言几句。"对"德先生"来说,售后访问变成了确认准客户的进度,而当前的客户,便成为最有力的情报源。

有力的情报源该如何训练?情报源的摘取又该依照什么标准?"德先生"曾一一列举:

第一,过去推销成功的客户,最适合担任情报源。

第二,居于情报往来最频繁的地区,如商店主人、米店老板,都是理想的情报源人选。

听说"德先生"对这些老板十分亲切,他们也乐于将情报提供给对方。其他角落其实也存在着情报源,像是村里邻长、商店街的干部、托儿所的保姆以及街头巷尾的老太太们,也都是有份量的情报源。这些人在地区上都具有发言权,甚至还能影响当地舆论,因此要拉拢他们,成为自己推销的伙伴。

在公司方面,"德先生"是以私人关系建立人缘。首先,他会找同校毕业的学生为他铺路;其次,再与同乡会的人搭上关系,有劳他们在各公司宣传。另外,如朋友聚会与其他种种餐会,也是攻略要地,只是彼此陌生,必须随时顾及对方感受与尊敬,不要忘记说声"请多关照"。

"德先生"的情报源中,不乏社会上的名流之士,也有不少是各界重量级人物。在与这些人联络情谊时,绝不能出现笨拙的小动作,毕竟他们都深具看人的眼光,一旦被他们看不起,就没有协助的可能。所以要以大方、诚恳的态度去面对他们。

总之,情报源是建立在人与人之间的交往,由于是像蜘蛛网般的线路,故不能经常地整理。最好是在某人生日时寄张小卡片或小礼物,随着信物再附上一张名片即可。

作为推销人员,必须与推销融为一体,时刻都在想着如何进行推销,从不放过任何一个机会来收集有助于他进行推销工作的信息。

一个杰出的推销员,不但是一个好的调查员,还必须是一个优秀的新闻记者。他在与准客户见面之前,对准客户一定要了如指掌,以便在见面时,能够流利地述说准客户的职业、子女、家庭状况,甚至他本人的故事。由于句句逼真亲切,很快就能拉近被此的距离。

所以,在与准客户见面之前,除非把对方调查得一清二楚,否则绝不与他见面。推销成功与否与事前调查工作的好坏成正比。

与准客户见面的时候,就对方而言,是平生第一次见到你,但对你而言,已经摸清了他的底细,犹如10年的老友了。