通常来说,当我们试图掩饰谎言时,大多数情况下会通过微笑、点头等动作来调整和掩盖自己的内在心理活动。然而,心理学的研究表明,我们的脸部特征却很难被完全控制,因为我们的整个面部表情会出现短暂的凝固——一种类似于停顿下来的生硬的面部“迟疑状态”。这个状态大概会持续2~3秒。
第二次世界大战中期,东条英机即将出任日本首相。由于这件事很机密,各大报刊均未获悉。而记者的任务,就是要以最快的速度获得最新的消息,可不论记者如何探寻,大臣们都三缄其口。
有个记者很聪明,他知道大臣是不会大大方方地说出结果的,于是就向大臣们提出了一个很奇怪的问题:请问出任首相的人是不是秃子?
大臣的神色显得有些迟疑,这名记者马上得出了答案。
原来,当时的首相候选人有三个,一个是满头银发,一个人全秃,一个是半秃。而东条英机是半秃。所以当记者提出这个问题时,大臣就想:半秃是秃子吗?
可见,一个无意中迟疑的表情,就出卖了自己内心隐藏的秘密。
其实,当我们谈判或与人聊天时,当说到的问题或话题与我们所想的并不一致时,我们的面部肌肉就会出现瞬间的僵硬,而且会持续2~3秒——这就是典型的迟疑状态。如果对方的眼睛够“毒”,你的这个迟疑的动作就难以逃过对方的眼睛,对方也会因此而判断出你的话是真是假,并因此推测你的心理活动。
更进一步,随迟疑而来的吞吞吐吐的语言会进一步暴露我们的内心。比如在与他人交谈时,如果我们的话语出现过多的简短停顿,常见的就是夹入一些无意义的语音词,如“呢”、“啊”、“哦”、“嗯”等,这时对方也会怀疑我们可能在说谎,事实也许并不像我们所说的那样。
例如,作为一名推销人员,当你被问及“是否能给予一年的保修”时,你如果有这样的回答:“嗯,啊……这个您放心,有的。”这时,即使你给出了肯定的答案,但由于其中夹杂了语音词,流露出一种迟疑的表情,对方也可能会据此认为你在说谎。如果你给出的答案是实话,你只是心里想到其他事才稍有迟疑的,那么最好的化解办法就是赶快拿出保修卡,打消对方心里的顾虑,免得生意泡汤。
总之,当我们在说谎时,通常都会很注意控制自己的面部表情,但即使控制得再好,也会或多或少地流露出细微的迟疑表情来。而就是这些细微的迟疑,也会“出卖”我们内心的秘密。