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第41章 薪酬支付方式对员工的心理影响

薪资支付,可以说在每个企业中都是一个很敏感的话题。当以人为本的管理理念被更多的经营者、管理者接受、认可并贯彻到自己的管理活动中,当“工作生活质量”运动使生活在节奏不断加快、网络文化进一步拓展生存空间的社会中的人们不仅仅渴求高工资等货币性薪酬,而且更加注重个人价值的体现和挖掘等内在性薪酬时,薪酬支付的艺术便在其中悄悄地萌芽,并且渐渐开出了令人欣喜不已的五彩缤纷的花儿来。

薪资支付主要是要考虑支付的方式,而这应该基于员工的心理。所以,在运用薪资支付时,可谓“运用巧妙,存乎一心”,“失之毫厘”,其效果可能“谬以千里”。对此,员工薪酬福利顾问公司的专家总结出了以下一些秘诀:

(1)解释清楚,赢得信任

无论采用何种薪资发放的方式,最后的目的是激励员工,那这个前提就是必须获得员工的信任。怎样才能做到这一点呢?制定薪资支付方案时,充分采纳员工提出的合理化建议,方案实施时要向员工解释清楚,再将方案及时发放到每一位员工手中。不过,在实施的过程中,仍要注意做好信息的反馈工作。注意那些新出现的变化情况,必要时要及时加以调整。

(2)抓住适当时机

作为公司的高层主管一定要认识到,员工的工作积极性带来的奉献精神,是一个公司发展用之不竭的动力源泉,而员工的工作积极性需要不同层次的激励来维持和加强。使公司获得发展的是人,而不是物,一切的设备、机器自身并不会创造出价值,只有通过人来操作、管理才能实现公司正常的生产。如果人的积极性调动不起来,员工消极怠工,工作效率低下,浪费严重,可以说这种公司是没有前途的。人是整个公司运作的枢纽,没有人的积极性和创造性,公司是发展不起来的,所谓“留得青山在,不怕没柴烧”也正是这个道理。所以要奖励,而且奖励要及时并且有针对性,不要捡了芝麻丢了西瓜。

(3)是否公开

公开支付还是秘密支付?对于企业是否实行保密工资制度,也就是让不让雇员知道本企业其他雇员的工资收入,有两种截然不同的看法。

一种认为“工资公开”能够促进雇员行为的约束和改进,激励他们更加努力工作,因为这种工资制度透明度高,雇员可以看到“多劳多得,少劳少得”的实际结果,前提是收入分配必须严格掌握公平的原则。

另一种观点认为,要坚持“工资保密”,原因是“工资保密”可以弥补事实上存在的收入的不平等现象,因为客观上不可能是平等的。企业因为特殊需要,高薪雇用一些雇员,或者某些雇员有较高的实际工作能力和工资谈判能力,使得这些人的工资与其他雇员的工资产生差距。为了避免因收入不平等引起雇员之间争吵、不满的紧张状态,更宜于采取保密工资制度。

根据心理上的普遍规律,员工在薪资保密的制度下总会对其他人的薪资产生过高的猜疑,这样会引起过多不必要的麻烦,但由于个别原因,企业又必须将薪资保密。这样的矛盾下,更好的解决方法就是将每一个工作级别的起薪点、加薪和晋升的准则完全公开,而对个别员工的薪资数目可以不公开。应该说,这两种方式并没有正确或错误之分,关键在于什么样的企业适合工资保密的形式,什么样的企业适合工资公开的形式。

在一个企业内,某些部门可以采用工资保密的形式,而在另一些部门可以采用工资公开的形式,这是允许的,但要注意协调。

(4)因人而异

曾经有一家公司的员工阿林,妻子的健康遇到一些麻烦,昂贵的医药费使阿林的积蓄难以应付。正当阿林在危难的时刻,主管了解到他的情况,决定为阿林透支三个月的工资,以解燃眉之急。靠这笔钱,阿林渡过了难关,他成为这一制度的受益者,因此深深地感谢主管。公司这一灵活的薪酬制度,使他努力工作,为公司作出了很大的贡献。

(5)花样翻新,给人惊喜

由于资讯的发达,现在薪资的支付手段多种多样,薪酬支付的手段与花样不断翻新,能给员工带来不断的惊喜。例如,适时用现金支付,特别是大额奖金,对员工的冲击力是很强的,当成捆的钞票出现在他眼前,他的心一下子缩紧了,而将钱打到员工个人账户中,就缺少一种“使员工的心一下子缩紧了”的效果。

要记住,员工的信任是公司顺利实施薪资支付的关键,也是整个薪资管理的关键。当争取到了员工的信任之后,将会发现各项工作变得那么顺理成章,无形中,公司效率也将大大提高。