书城管理懂心理会管理
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第1章 序言

过去许多管理者认为,管理是规范、流程控制,是资流的获取、配置、利用,管理的目的是效率,管理的精髓是“权利均衡,利益均衡”。但是,随着科技发展和社会环境的变化,管理者面临的困惑越来越具有心理特征:

怎样了解一个员工?

怎样预测一个员工的行为?

员工工作的动机有哪些?

怎样激发员工的工作热情?

怎样提高员工的满意度?

除了金钱,还有别的办法吗?

在职场情境和工作压力下,管理者怎样管理自己的情绪?

一个群体的员工和单个员工的行为一样吗?

怎样处理和应对职场中的群体事件?

……

这些问题的出现使人们发现:管理中最重要的是人,管理者应该根据人的心理和思想规律,通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系,充分发挥人的积极性和创造性,从而提高劳动和管理效率。因此,优秀的管理者不仅要从哲学、经济学、教育学,社会学、管理学、领导学等方面去研究管理,更重要是从心理学角度去研究管理。

一般情况下,人们对于与心理学挂钩的东西总是避而远之、讳莫如深,很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起,因为人的心理实在是变化莫测。但是,大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动是有规律的;人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解而觉得神秘罢了。因此,管理者迫切需要一条纽带,将心理学的科学性运用到管理的工作中。

本书正是这样一条纽带。本书是给管理者看的管理心理学通俗读物,为管理者提供了管理工作中最常见的心理问题的解决方法,帮助管理者了解员工心理、激励员工的工作热情,同时帮助管理者了解自己,最大限度发挥自己的管理才能。本书共分为六章:

一、管理者的心理修养

二、管理者需懂得的基本心理学知识

三、管理者正确决策的心理学

四、管理者激励下属的心理学

五、管理者要懂的沟通心理学

六、管理下属情绪的心理学

本书是不可多得的管理者实用手册。它不是给你高深的大理论,只是从管理中发掘了一些你不曾注意的,曾经困扰你的,或者没有深入思考的问题,并从心理学的角度加以解释,令你醍醐灌顶、豁然开朗。这样的管理心理学新鲜、有趣,与你的管理活动密切相关,定会给你耳目一新的感觉。希望本书可以使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的实用知识,不仅可以更好地了解自己、完善自己、加强自我修养,也可以更好地了解工作对象的个性差异,审时度势、“量体裁衣”,使管理工作更有针对性和预见性,从而不断提高管理工作的有效性。这正是我们出版此书的初衷。