书城成功励志专业精神:一切员工必备的信念
8093900000056

第56章 专业体现于细节中

作为一名员工,要想赢得公司上下甚至包括客户在内的普遍尊敬,我们必须注重细节,因为我们的工作能力、专业水平、人格魅力都将通过一些具体的细节展示出来。

被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为,做一个专业的推销者,人品比商品更重要,一个专业、成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心,而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录,而且都是用零售方式、一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1425辆汽车。

一次,一位妇女来到吉拉德的汽车展销室,说想要一辆白色福特轿车,她刚去了福特车行,但那里让她过一个小时再去,所以自己先到这里看一看。

吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说,今天是她55岁的生日,想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。

吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐,随后他向自己的助手交代了几句,便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过,一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱车前时,他建议:“夫人,您对白色情有独钟,请看这辆轿车也是白色的。”这时,助手将一束鲜花交到了吉拉德手中,他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。

那个妇女十分感动,最后,她开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。

乔·吉拉德的经历告诉我们,你的专业往往体现在微小的细节中,对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。

一叶知秋,小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始;成功则往往从重视做好每一个细节中获得。

注重细节还要求我们从大局出发,识别诸多事务的轻重缓急。不要做“只见树木不见森林”的人。

我们不能只看到企业的一小部分,而忽视了整个企业的大局;也不能因为眼前的问题堆积如山,而忽略了与其他部门或其他工作之间的协调配合,否则将给我们带来极大的负面影响。我们必须站在一个更高的角度来看问题,这样才能让自己的专业水平达到人生的最高境界。

一位新员工在工作中十分的卖力,也深得同事们的赞扬,但有一天其他部门交来了一份非常急的文件让他帮忙送,为了不耽误自己的工作,他拒绝了请求。站在个人的立场来看,他的做法是对的,但如果站在整个企业的角度用长远的眼光来看,他还可以有更好的解决方法。例如,他可以请示上司,把自己手头上的工作先放一下,把那件急事迅速解决了,再接着干原来的工作。

当我们视野开阔时,看问题就会更全面、更长远了,我们基本上能分析这个问题可能导致的各种结果,可以更好地协调好公司各部门之间的关系。

当然,工作中我们更应该记住“大处着眼,小处着手”的原则。尽管我们看问题时必须站得高、看得远,但现实中的工作都是由一件件的小事情组成的,只有把一点一滴都做好了,才有可能成就大事业。

工作中,有些员工会觉得,日复一日地干一些简单枯燥的事情,整理一些琐碎的资料会很无聊。他可能因此而消极地对待工作,办事开始拖拉,因为他认为凭他的能力轻易就能完成,在最后时刻再干都不迟。

但正是这些想法,使得许多优秀员工无法顺利完成任务或者惹下麻烦耽误事情。其实,只有在这些看似简单其实复杂的“考题”中顺利通过,我们才会不断得分,最终迎来职场生涯的辉煌。

没有甘于平凡的精神、没有认真做好每一细节的态度,又怎么能承担更重要的责任呢?要知道,要想成为一个真正的专业高手和企业成功的管理者,细节是你专业的最好体现。

千里之堤,毁于蚁穴。随着竞争的加剧,专业管理会成为克敌制胜的利刃,而关注细节才能够打造企业的核心竞争力。勿以善小而不为,勿以恶小而为之。愿企业的每一个员工能够从我做起,关注企业、关注细节,共为企业长治久安而努力。