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Part16 如何成为最受欢迎的人
真诚地对别人发生兴趣。
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
就别人的兴趣谈论。
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
◎真诚地对别人发生兴趣
如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友，要比只想让别人关心你、对你发生兴趣、在两年的时间里所交的朋友还多。
——《人性的弱点》
为什么要看这本书来学习如何获得朋友？为什么不向世界上最善于交友的动物学习这个技巧呢？你明天走到街上，就可以看到它。当你走近离它十英尺左右时，它会摇动它的尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍它，它会高兴得跳起来，并且对你表示它是如何喜欢你。而且你也知道，它这样亲密的表示，并没有其他的企图、打算，不是想卖给你一块地皮，更不是打算要跟你结婚。
你有没有想过狗是唯一不需要为自己的生活而工作的动物？母鸡要生蛋，母牛需要付出它的奶水，金丝雀要唱歌……可是一条狗不需要付出任何来维持它的生活，它所有的只是“爱”。
在我五岁的时候，我父亲花了五角钱给我买了一条黄毛小狗。它为我带来了童年的光亮和欢乐。每天下午四点半左右，它坐在庭院前，用它那对美丽的眼睛，眼巴巴地望着前面那条小路，当它听到我的声音，或看到我拿着饭盒经过矮树林时，它就像一支箭般快速蹿上小山，高兴地跳着、叫着来欢迎我，它叫迪贝。
迪贝做了我五年的好朋友。在一个我永远无法忘记的悲惨的晚上，迪贝在离我仅十英尺远的地方，被雷电劈死了。迪贝的死，是我童年时代的一幕悲剧！
迪贝，你从来没有读过心理学，你也不需要去读。由于你的神智，懂得一个人如果真诚地关心别人，在两个月的时间里所交的朋友，要比让别人对你发生兴趣、在两年的时间里所交的朋友还多。让我再说一遍，如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友，要比只想让别人关心你、对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多。
然而，你我都知道，有人终生的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。
当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴趣，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。
纽约电话公司曾经做过一项调查研究，在电话中，最常用到的是什么字，这个答案也许你早猜对了，那就是人称代词中的“我”。在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个“我”字。“我”，“我”，“我”……
当看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁？
如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题，如果你今晚死了，会有多少人参加你的丧礼？
除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？
拿出你的笔把下面的话记下来：
如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友。朋友，真正的朋友，不是那样形成的。
我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，在这期间，听过一位著名杂志的编辑的演讲。他说他每天可以捡起桌上数十篇小说中的任何一篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人。如果那位作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。
这位饱经世故的编辑，在演讲过程中，有两次稍微停顿了一下，为他移开主题而道歉。他说：“现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。”
如果写小说的秘诀是这样，应用在待人处世上，你可以确定，更应该如此了。
老罗斯福总统有惊人的成就，受到人们的欢迎，连他的仆人们也都敬爱他，这也是他成功的秘诀之一。他的黑人侍从爱默士，曾写了一本关于他的书，书名是《西道尔·罗斯福心目中的英雄》，在那本书里，爱默士说出一件感人的事：
“有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其烦地告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了——爱默士和他妻子住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里，我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。
“这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面……有时并没有看到我们，我们仍可听到‘嗨……爱默士！’‘嗨……安妮！’那亲切的呼唤声。”
像这样一位主人，怎么不使用人们喜爱？谁能不喜欢他呢？
有一天，罗斯福进白宫去见塔夫脱总统，正值塔夫脱总统和夫人外出了。老罗斯福是真诚地喜欢那些底层人，对白宫里所有的佣人，甚至做杂务的女仆，都能叫出名字问好。亚切·白德曾经有这样一段记述：
“他看到厨房里的女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是为了给佣人们吃的，楼上他们都不吃了。
“罗斯福听了大声说：‘那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。’
“爱丽丝拿了一块玉蜀黍面包给罗斯福，他边走边吃走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位打招呼……
“罗斯福和他们每一位亲切地招呼谈话，就像他做总统时一样……有个老佣人眼里含着泪水说：‘这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了一百块钱来，我也不会换的。’”
这是由我自己的经验所发觉到的，如果我们真诚地关心别人，就能够获得美国最忙的人的注意和合作！让我举出这样一个例子来：
数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一个小说著述的课程，我们希望当时的著名作家诺里斯、赫司德、塔勃尔、许士等来我们班上，讲述他们写作的经验。于是我们写给他们每人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，所以希望他们能抽出一些时间，来我们班上一次，讲些有关他们的写作经验和成功的秘诀。
每封信上，有一百五十名学生的签名。在信上我们还这样说——我们知道他们一定很忙，没有演讲的时间，所以我们在每封信里，附上一张请求有所解释的问题表，请他们填下自己写作的方法等项后，把这张表寄给我们。他们很喜欢这样的信。所以他们都老远从家中赶来白洛克林，帮助我们解决这个问题。
我们运用同样的办法，曾请到老罗斯福总统任上的财政部长、塔夫脱总统任上的司法首长和其他很多名人来我的演讲班中演讲。
所有的人，不管他是屠夫、烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。
假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事——需要时间、精力、正义、体恤的事。当爱德华公爵是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间去研究西班牙语，为的是可以直接和南美各国人士谈话……所以他到了南美洲后，受到那里人们的特别欢迎。
这些年来，我认真地打听朋友的生日——这件事是如何进行的呢？我当然不会相信“星相学”上那类见解，可是我见了朋友，就问他是否相信人的生日跟其性格、个性有关，然后我请他告诉我他的出生年月日。如果他说生在11月24日，我自己就牢牢地把这日子记住。待他一转身时，我悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本“生辰本”上。
在每年的年初，我把这些生日写在我桌上的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他一封贺函或贺电。当那人接到贺函或贺电时，他是多么高兴——除了他的亲人以外，我是世界上唯一知道他生日的朋友。
我所发现的，并不是一项新的真理，远在基督降生前，一位著名的罗马诗人西罗斯就曾经这样说过：“要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。”
◎微笑，尽可能地微笑
一个人的行动比他所说的话更有表现力，而人们脸上的微笑就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
——《人性的弱点》
最近我在纽约参加一次宴会，其中有位客人，是刚获得一笔遗产的妇人。她似乎急于给人们留下一个愉快的印象。她花了很多钱买了貂皮大衣、钻石和珍珠，可她就是没有注意到自己脸上的表情。她那副神情，显得那么刻薄、自私。她不明白，男士们所赏心悦目的，是女士们表情中所表现出的那份气质、神态，而不是她那身雍容华贵的打扮。
司华伯曾经告诉过我，他的微笑有一百万美元的价值。他所暗示的，或许就是这个真理。司华伯有今日的成就，应该归功于他的人格、魅力和那种特殊的能力。在他的人格中，最可爱的因素就是他令人倾心的微笑。
有一次，我花了一个下午的时间去拜访雪弗立，说实在的，我很失望。他沉默寡言，跟我想象中的完全不一样，直到他绽开一缕微笑的刹那间，整个气氛才完全变换过来，顿时开朗了起来。如果不是他那一缕微笑，恐怕雪弗立依旧在巴黎做他的木匠，继续他父兄的行业。
一个人的行动比他所说的话更有表现力，而人们脸上的微笑就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的原因：你看它们那么喜欢跟我们接近，当它们看到我们时，那股出于自然的高兴，使人们喜欢它们。
那“不诚意”的微笑又如何呢？微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑是机械的、敷衍的，也就是人们所说的“皮笑肉不笑”，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。
纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事经理，跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一个有可爱的微笑、小学都没有毕业的女孩子，而不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。
我曾经向上千位商界人士建议，每天遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一个星期后，回来讲习班说出心得、效果。你先看这封纽约证券交易所一位司丁哈丹先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上很常见。
司丁哈丹的信上这样写着：
“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。
“由于你要求我从微笑的经历所得的效果方面做一次演讲，我便尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸，我就对自己说：‘皮尔，你今天必须要把你那张凝结得像石膏的脸松开来，你要展现出一副笑容来——就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：‘亲爱的，早安！’
“你觉得她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑、愣住了。我可以理解，那是在她意料之外的。那是我太太所希望获得的一件事，是的，两个多月来，我们家庭的生活，已完全改变过来了。
“现在我去办公室，会对电梯员微微一笑说：‘你早！’我对司机也投之一笑；去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容；我在交易所里时，对那些从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……
“这样没有多久，发现每一个人见到我时，都向我投之一笑。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了——一个比过去更快乐、更富有的人。”
请你要记住，这封信是一位饱经世故、聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所以买卖证券谋生，那是如果没有更多的专业知识，一百个人去尝试，可能会有九十九个人失败的工作。
古代的中国人充满着智能，他们有一句格言，你应剪下来，贴在你帽子里。这句格言是：“人们如果脸上没有带着笑容，千万别开店。”——“不笑莫开店”。
刚才我们谈到开店，弗雷克·依文在为那家考林公司所做的广告中，有这样几句话，含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值：
它不需要耗费些什么，可是却有很多的收获。
它使获得者受益，施予者也无损失。
它发生于刹那间，可是给人的回忆却永远存在。
任何有钱的人，不会不需要它。而贫穷的人，却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上，能制造好感。在朋友间，是善意的招呼。它使疲惫者得到了休息，使失望者获得光明，使悲哀者迎向阳光，又使大自然解除了困扰。它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷……当你尚未得到它前，对谁都没有用。
如果在圣诞节，最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以至没有给你一个微笑，能不能留下你的微笑？
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。
◎记住对方的名字
一般人对自己的姓名，比把世界上所有的姓名堆在一起的总数还感到重要和关心。
——《人性的弱点》