“我明白，那我先回去了，李经理再见。”
“再见。”
回到住处的王辉只想好好休息，满怀希望的要开始新的生活，好好睡了一觉，第二天9点就出发了，50就到了公司门口。他突然有了一种感觉，好像从昨天开始，就感觉一直有人在跟踪他，好几次的突然回头想找出那个人，可惜都失败了，今天那种感觉更强烈了。王辉想到，自己身上也没啥钱，再说自己虽然身体素质一般，但175公分65KG的体格在那里放着，应该出不了啥事，也就没有太在意。
王辉坐在休息区等着培训开始，刚坐下就有一个20多岁的女孩子也坐在了右手边的椅子上，也拿着一个小本子。打量了王辉几秒：
“嗨，你也是来培训的吗？”
“嗯，是的，昨天刚应聘的，你呢？”
“我是前天应聘的，叫我今天来培训。我叫钟锦，你呢？”
“哦，我叫王辉。你应聘的哪个职位啊？我是会籍。”
“我也是啊，你以前是干什么工作的啊？”
“我刚毕业，还没干过啥工作。”
“哦，我都换了好几份工作了，以前都是文员，前台啊什么的，太枯燥了，受不了，所以想换换。”
“工作经历挺丰富的嘛，呵呵。”
“还好啦，不过老换工作也不好啊”
“嗯，那我们以后就是同事了，还请多多关照。”
“啥关照啊，共同努力吧。”
接下来就是沉默时间了……
已经10点多了，还没人来叫他们开始培训，经理好像已经来了，这会儿正坐在办公室看着他们。钟锦说：
“我们是不是该去培训了？”
“没人叫我们啊。”
“反正坐这儿也没事干，去问问经理吧。”
“好吧。”
二人进了经理办公室，经理一见他们就说：“做会籍时间观念是很重要的，你看刚才我来了那么久坐这里没事干，你们也没事干，你们就应该来找我开始培训啊。”
这话说的二人很不好意思。经理也没再说这个事，翻出一个小本：
“好了，我们开始培训，今天我们主要学习会籍工作期间的一些技巧，注意重点做笔记啊。”
“嗯，好的。”王辉答道。
“首先你们要明白，会籍的工作性质是销售，销售就要和客户打交道，和客户打交道就要会说话，所以说话的技巧是至关重要的。”经理顿了顿继续说道“下面我会给你们列出一些会籍工作期间面对客户会向遇到的一般问题。第一，你们的健身卡太贵了，能便宜点吗？第二，我家离这里太远了，来健身不方便。第三，我钱没带够，下次再来办卡吧。第四，我还想去别的健身会所看看。第五，我要先和家人商量商量。第六，会不会在我的卡还没使用玩的时候，你们就不开了或者搬地方了……这15个问题，是你们以后工作中经常会遇到的，你们先想想要是你现在遇到了，你会怎么回答，给你们五分钟时间思考。”
王辉和钟锦都在思考着……
经理抽了支烟，看看表：“好了，时间到，王辉，如果客户对你说：你们的卡太贵了，能便宜点吗？你会怎么回答？”
王辉想了想：“我会说：您好，这是我们综合考虑了本公司实际情况以及整个健身行业现状定出的客观价格，俗话说一分钱一分货，我们贵是因为我们有实力，我们会用实际行动向您证明我们不是在乱要价，绝对会让您觉得这钱花的值。”
“嗯，不错，你在说这些的同时，还要给他们补充讲到我们其他的优惠政策，比如我们有情侣卡，个人年卡是1398元，但是情侣年卡，也就是两人合办的卡，收费是2298元，3到5人可办家庭卡，5人以上可团购。要注意的是，我们还有半年卡，季卡，月卡，但是季卡和月卡的价格不是在年卡的基础上除以月份，比如说，个人年卡是1398元，半年卡是798元，季卡是498元，月卡是198元。可以看得出来，卡的时间越长越划算。”李经理喝了口水继续讲到：“好了，再试一个，钟锦，如果客户对你说：我的钱没带够，还是下次再来办卡吧。你会怎么说呢？”
“呃……我会说：您好，您可以先交一部分作为订金，我们会为您保留这个会员名额，最近这种卡卖得很火，现在机会难得，我怕您下次来可能就没有机会了。”钟锦微笑者答道。
经理点点头：“遇到这种情况，一般就两种可能，要么就是客户根本不想办卡，这只是一个托词，这种情况就要小心应付了，要多讲我们这种卡有什么优势，有多大的实用之处，尽量把客户往回拉。要么就是客户想办卡确实是钱没带够，这种情况下我们说可以先交一部分订金，客户一般会同意。但是要注意，开票的时候写‘定金’而不是‘订金’，安定的定，因为在一般来说，订金是可以退的而定金不可以退，这也是一个文字游戏。还有，说话一定要委婉，不能让客户觉得我们是在逼迫他们买我们的卡。”
王辉二人专心的做着笔记，经理顿了顿说：“你们先消化一下，把我刚才列的问题都抄下来，一会儿我们接着讨论其他的几个问题。”
第一天的培训很快结束，上午都是在讨论经理列出的15个常见问题。下午主要讲了公司开设的常规课程。有个动感单车，一节动感单车课可以燃烧400到500卡路里的热量，这相当于长跑90分钟。
培训结束后，王辉和钟锦一起吃的饭，互留了联系方式，就各自回家了。在回家的路上，王辉又感觉到后面一直有人跟着……
今天是培训第二天，王辉还是去得比较早。只是今天王辉和钟锦早早的就去找经理开始培训了。
经理问道：“昨天讲的理解的怎么样？”
王辉说：“我回去仔细研究了做的笔记，又补充了一些，感觉不错，只是可能还需要实践来深化理解和记忆。”钟锦也是一样的态度。
经理点点头：“嗯，先系统学习，以后有的是实践的机会。今天早上我们主要熟悉场馆内的设施与各区域功能，将由我们的教练组长带你们去学习。”
一个身材魁梧健壮的青年进来，对二人说：“你们好，我姓刘，是教练组长，现在我带你们去熟悉场馆。”
刘教练给二人挨个介绍了场馆内各个区域的主要功能，还有常见健身器械的使用方法和健身效果。
紧接着由老会籍带着二人熟悉工作流程，就是有客户来参观时，由会籍带着客户浏览一遍整个场馆，顺带介绍各种课程和可以达到的效果，吸引客户办理本公司的健身会员卡。老会籍给二人说了一般参观路线，还有怎么简明扼要的介绍公司优势。二人熟悉了一个多小时，经理让二人自己试试。王辉和带他的老会籍互换身份，本来是王辉当客户，老会籍给他介绍，现在是王辉开始介绍了。从门口开始：
“您好，我是争先健身的会籍小王，请问您是办卡还是参观呢？”
“先参观一下吧。”
“嗯，好的，请先到这边前台做一个登记。”
“还要登记？”
“是的，因为我们会所是会员制，非会员进来都是要登记的，您放心，我们只是做一个简单的登记，只是为了表明您来过我们会所，没有别的意思。”
“哦，那好吧。”
“好了，您请这边走，您现在看到的这一块儿是我们的接待区，有舒服的沙发，还免费供应茶水。”
“嗯。”
“我们继续，现在您右手边呢，是我们的有氧训练区，有氧运动可以增强人体的心肺功能，还可以消耗脂肪。它的主要配置就是跑步机，我们选用的是德国全装进口的F-16型跑步机。”
“嗯。”
“在有氧训练区的对面是无氧训练区。无氧训练区又从左到右依次分为上肢训练区、下肢训练区和自由力量训练区，您可以看到这一块儿的地板和其他地方是不一样的，它具有防滑、减振功能，可以更好的保护我们的会员。”
“嗯。”
“现在我们到了动感单车房，动感单车是健身会所里消耗热量最快的健身方式，可以达到健身、塑身的效果。这一块儿还有独立的音响系统。在动感单车房的对面是我们的乒乓球室，兵乓球是种老少皆宜的健身方式，我们选取的是和国家乒乓球队同一品牌的全套设施”王辉歇了口气，继续说道“紧挨着的是我们的休息区，这里免费供应茶水及部分健康饮品，还提供会员健康饮食咨询服务。休息区再靠里就是更衣区和洗浴区，会员健身后可以在那里舒服的泡个澡。”
“嗯。”
“顺着这个楼梯，前门那里也有个楼梯，上去二楼是我们的操房，操房又细分为瑜伽房，体操房，舞蹈放等，这一块儿主要开设的有瑜伽、拉丁舞、肚皮舞、健美操等等课程，钢管舞也在公司未来的筹划之中。二楼靠近前门的地方是体适能检测区，会员可以在这里检测身体情况，然后我们的专业教练会根据实际情况为会员做出详尽的、适宜的个人专用健身计划。”
“嗯。”
“您好，转了这么久，您也累了吧，现在您可以去休息区稍加休息，有任何问题您都可以问我。”
“我没啥问题。”
“好的，那您对我们会所印象如何？”
“还不错。”
“呵呵，谢谢您的夸奖。”
老会籍感觉王辉做得还可以，最后补充道：“你刚才说的总体不错，但是还要注意，实际客户来的时候，可能不会像我这么好说话，比如客户可能不会跟着你的引导走，要会随机应变，不能生搬硬套。还有，在你介绍的过程中，客户可能会打断你，甚至有的客户就喜欢自己看看，不喜欢有人跟着说，就像有的人买东西不喜欢有导购一样。还有一点，如果有客户在某一区域停留很久，你就要多注意了，着重给他介绍这一区域的东西。”
“嗯，我会注意的，谢谢你的提醒。”
“快下班了，你们去找李经理吧。”
“嗯，好的。”
王辉和钟锦找到李经理，带他们的人已经给李经理汇报过了，对他们的表现很满意，早上就这样了，先去吃饭，下午接着培训。
下午二人准时到了经理办公室。经理对他们说：“作为会籍，你们不仅要会应付进店的客户，还要会寻找客户。咱们店刚开不久，老客户还不是很多，所以你们现在要做的就是开发新客户。”
钟锦问道：“怎么寻找呢？”
经理拿出几张纸给王辉他们看：“这是潜在客户名单，这上面是他们的名字和电话号码，还有部分留有住址。这些都是老会籍通过发传单和做问卷调查得来的。现在你们两个和老会籍一起去发传单吧。”
然后二人各拿一叠传单上街去了，王辉向东走，钟锦向西走。街上人很多，王辉看着人来人往，在想该给什么什么样的人发呢。看人家老会籍，根本不管什么人都发，他也学着做。
“您好，争先健身，欢迎了解。”
“您好，争先健身，了解一下。”
人上一百，形形色色。有的人看到王辉递给他传单，他还能微笑着接过来。有的人只是随手一接，面无表情。更有一部分人当没看见一样，身体一侧就过去了……
刚开始王辉还能一直微笑着，还配上简单的几句说明，后来渐渐变成木桩子了，只是机械性的递出传单。王辉脸部肌肉有些僵硬。
转了几条街，传单基本上发的要完了，他也不管什么人了，大人要发，老人要发，小孩子要发，连街边扫地的大爷他都发了。很快几个小时过去，快六点了，王辉把中途回去补充的传单也发完了，回到公司，钟锦也回来了。可以看出，平时一贯保持微笑的王辉居然这会儿是板着脸的。钟锦更是一屁股坐在椅子上，面无表情。经理也没说啥，宣布下班，明天接着培训。