书城管理追随你的心
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第40章 预见,未来 (1)

花花公子:我们都迈过了1984年,但这个世界并没有被电脑统治,可能一些人会对此感到吃惊。若是因为电脑疯狂增长,人们要去赞扬或者批判谁的话,毫无疑问,你这位29岁的电脑革命之父将首当其冲。这场革命让你实现了梦想,获得了财富,你的那些股票曾经一度值5亿美元之多,对不对?乔布斯:这一年股票下跌给我带来了2.5亿美元的损失。

花花公子:可是你居然还能笑得出来?乔布斯:我不能让我的生活毁在它手里。你不觉得好笑吗?这些钱在我的眼中带来最大的感觉就是滑稽。在过去10年间,在我的所作所为中最深刻、最有意义的事情并不是一直盯着钱看。我甚至觉得这让我变得苍老,在大学演讲的时候我发现,很多大学生对我的了解最多的就是我是一个百万富翁。

我的学生时期60年代刚刚结束,当时还没有变得像现在这样功利。再看看现在的学生,他们不再去想那些充满理想的事情,或者说有但是已经变得很少。如果他们的专业是商业,那么就不会拿出太多时间去想哲学问题。但是我的学生时代60年代刚刚结束,还能感觉到那时的那种理想主义思潮,我认识的同龄人中,多数都受那种思想的影响,并且影响深远。

花花公子:很有意思,电脑行业里的亿万富翁竟然是……乔布斯:我知道你想说什么,年轻的狂热分子。

花花公子:我们想问的是,你和史蒂夫·沃兹尼亚克是十年前从车库里走出来的成功者,你们所开创的又算是什么革命?乔布斯:100年前的石油化工革命为我们带来了自由的能量,这场革命改变了我们的生活、改变了我们的社会结构。不过石油化工革命带来的能量是机械能,而现在我们经历的信息革命所带来的是另外一种能量,即智能。可能这种对比现在还不是很明显,不过我们制造的一台Mac的耗电量比一盏100瓦的灯泡还要低,每天能为你省下几个小时的时间。10年之后呢?20年、50年之后呢?那时会是什么样子?我相信我们的成就将会是最先进的,远远超过石油化工革命。

花花公子:我想我们可以暂停一下,先来了解一下你是怎样定义电脑的?它们怎么工作?乔布斯:电脑的原理很简单。比如现在我们坐在咖啡馆的长椅上,你想去卫生间,但是只知道大体方向,不知道具体怎么走,需要我详细地指示给你。可能我会说:“侧身沿长椅移动2米,起立,抬起左脚,弯曲左膝盖,至水平位置后,左脚向前移动300厘米……”之类的。假设,你能以高于其他人100倍的速度掌握所有指示,你就会像是拥有了魔法:你可以用飞一般的速度去拿一杯奶昔过来放到桌子上,然后打个响指。而对于我而言,你的速度太快了,以至于我以为这杯奶昔是你用魔法变出来的,电脑就是用来处理这些指令。电脑会处理一些非常简单的指令,比如“把这个数字与那个数字相加,结果显示在这个地方,同时把这个结果与另外一个数字比较大小。”尽管简单,但是它的速度非常快,可能是每秒100万次。若是以这个速度来计算数据,结果就像是有人在施魔法。

这样来解释电脑的工作显得很简单,其实你不需要去明白电脑是如何工作的。就像是大多数人都不知道自动换挡器如何工作,但这并不影响他们开车。物理知识、运动定律,要学习开车不一定非要懂得这些原理。同样,要想使用Mac,也不一定要理解它的原理,但是既然你问了,我就告诉你。

花花公子:看得出,你对电脑改变我们的生活非常自信,但对于那些质疑的人呢?决不妥协吗?乔布斯:我见过的最神奇的工具便是电脑了。电脑可以用来写作、通信、计算、规划、管理档案,以及艺术创作,集万千功能于一身。这一切只需要输入指令,或者运用软件便可实现。就工作能力和用途之广泛而言,没有什么可以与电脑相提并论。至于未来它会发展成什么样子,我不敢说。但就现在而言,它把我们的生活变得更简单,原本需要几个小时的工作,现在用电脑只需要1秒钟。它让我们的生活质量有所提升,不仅帮我们完成了一些简单枯燥的重复性工作,还扩展了我们的思维。相信在将来它的能力会越来越强,能做的工作越来越多。

花花公子:现在你能不能给出一个理由,说服我们掏钱买一台电脑?有一位你们这一行的高层最近说:“我们已经提供了电脑,但是并未告诉他们电脑能用来做什么。电脑处理支票的速度还没有我用手处理得快。”那么,我们为什么要买一台电脑?乔布斯:电脑的用途对于不同的人来说,答案也不同。若是商业从业者,答案很简单,首先,它能帮你准备文件,速度更快、质量更高,这样就可以提升你的办公效率。电脑可以处理很多琐碎的杂事,让你得到解脱。其次,电脑可以用来作为一个鼓励员工创新的工具。千万记住电脑的性质,它是一个工具,帮助我们更好地完成工作的工具。

在教育领域中,书本之后最伟大的发明便是电脑了,你可以与它互动,而且它永远不知疲倦,毫无怨言。像苏格拉底那样的教育方式恐怕再也不会有了,一名教师若是足够优秀,加以电脑的辅助,教育方式将会有质的飞跃。现在很多电脑已经被我们投入到校园中。

花花公子:你所说的都是电脑在商业和教育领域的应用,那家用市场呢?乔布斯:就现在而言,家用市场更多的还只是一种理论可能,不怎么实际。现在购买家用电脑的人,要么是想在家里办公,要么是想用电脑运行一些教育软件,为了自己或者为了孩子的学习。如果不是为了工作,也不是为了学习,就只能说你买电脑是为了了解它,熟练掌握它。你对它感兴趣,又不知道它是什么,于是便买回来学习。不过,形势以后会越来越好,电脑将走进大多数家庭。

花花公子:为什么说会越来越好?乔布斯:最主要的原因是,人们将电脑买回家,可以接入通信网络,与全国其他电脑实现通信。就像电话一样,这将是一个伟大的突破,我们的这项研究刚刚起步。

花花公子:能不能说的具体一点,这种突破是什么突破?乔布斯:我现在只是猜测。这一行就是这样,你不知道自己的努力最后究竟会有什么结果,但是你知道它一定是伟大的。

花花公子:难道说,一个人花3000美元买回家一台家用电脑,就是为了那么一个信仰吗?乔布斯:这个信仰在将来一定会实现。但真正让我们感到困难的地方是,有的人一定要问你一些细节问题,而我们真的无法回答。如果有人在100年前问亚历山大·格雷厄姆·贝尔:“电话有什么用?”我想,他也不能回答你电话究竟将如何改变世界。人们通过电话来了解当晚上映的电影,向商店预定百货,与地球另一端的亲人通话,我想这些他都不知道。不过,请牢牢记住,1844年下午第一封公开电报发送成功。这是通信史上的伟大突破。从纽约把信息发送到旧金山,只需要一个下午时间。

当时人们说要把美国每张桌子上都放上一个电报机,这样就能提高效率。结果呢,这个设想没有实现。为什么?因为要想发电报,就需要学会使用莫尔斯电码,那种“滴”和“答”的声音就像是一套古怪的咒语。学会这套电码需要40个小时,但多数人一辈子都不会使用。幸运的是,1870年贝尔申请了电话专利。电话的工作原理同电报一样,但人们很容易就能学会如何使用,更棒的是,使用电话不仅可以用文字来交流,你甚至可以唱歌。

花花公子:这说明什么?乔布斯:不仅仅是文字,你还可以把语调传输过去。我们现在的处境与此类似。有人认为,要在每张美国桌子上摆上IBM PC,这样便可以提高效率。这样做不会有效。因为你必须要学习一些咒语才能使用它,比如“/q-z”之类的。现在最流行的文字处理程序是WordStar,这个程序光是使用说明就有400页厚。你想写一本小说,就得先读完一本小说,而且对于大多数人来说,它简直就是一本天书。没有人会去学习/q-z,就像他们当初不会去学莫尔斯电码一样。

而Mac所起的作用就在这里,它就是这个行业里的最早的一部“电话”。不仅如此,我觉得Mac最厉害之处在于,它会给你对着电话唱歌的感觉。你既可以用文字来通信,也可以通过特殊的打印样式,以及绘制的图片来传递信息。

花花公子:这真的有那么重要吗?是否可以说这不过是一种新奇的玩意儿?我至少听到有一个人批评说:“Mac是世界上最昂贵的神奇画板”。

乔布斯:这种差别非常重要,就好比电话与电报之间的差别。你设想一下,若是在你的成长过程中能够拥有这样一款“神奇画板”,你可以用来做什么。这不过只是它的一项功能而已。它可以帮助你提高工作效率,提升创造力,还可以用图片、图形、文字、数字等多样高效的方式帮助你实现通信。

花花公子:多数电脑的指令都靠键盘输入,但是在Mac上面,很多指令被鼠标代替。这改变了很多习惯用键盘的人的习惯,为什么要用鼠标?乔布斯:如果我想告诉你你衬衫上污点的位置,我不会说:“在你衬衫领子下方14厘米,扣子左面3厘米处,有一个污点。”我会直接指着那个污点对你说:“那儿”。直接指出来是每个人都知道的一种方式。我们做了深入的研究和多次测试,结果是每个指令用鼠标都明显要更快,复制和粘贴就是一个例子。用鼠标不仅仅是更简单,速度也会提升。

花花公子:你们用了多长时间开发Mac?乔布斯:电脑用了两年多时间,但是其中的一些技术几年前就开始研究了。研究Mac的这段时间是我一生中最棒的时间,我之前从来没有在什么事情上下如此大的工夫。所有参与研发的人都这样表示。

甚至后来我都不想把它公布于众,觉得若是公布了,它就不再属于我们。我们最终在股东大会上展示了这款电脑,观众席上所有人都起立鼓掌,掌声长达5分钟。这让我非常吃惊,我当时看到前几排坐着的都是Mac的研发人员,他们也都非常吃惊,不敢相信眼前的一切都是真的,所有人都流下了眼泪。

花花公子:我们曾经告诉过你:有人说,我们会在赞扬中迷失方向。

乔布斯:我们只是对从事的工作充满热情而已。

花花公子:你说你们对工作充满热情,同时你们还有百万美元的广告费,加上你对媒体的吸引力,消费者该如何透过这些表象看到你们背后的实质?乔布斯:从竞争的角度来说,广告是不可少的。IBM的广告到处都是。优秀的公关能力会教育人,就是这样。在我们这一行你不可能欺骗别人,产品自己便会说话。

花花公子:除了像鼠标效率低、只有黑白屏幕之类的常见的指责,大家最不能接受的应该还是苹果产品过高的定价。你是否可以对此做出回应,部分或全部?乔布斯:这些问题我们都研究过,鼠标在处理数据或者应用中移动时,效率会比传统方式要快。以后的某一天,你会花满意的价钱买到彩色屏幕的。至于产品定价,最初创业的公司产品成本都很高,所以价格也会高,以后产量越大,价格便会越低。

花花公子:这也是为什么一些人对你不满的原因,他们说你先是用高价赚有热情的人的钱,然后用低价赚其他人的钱。

乔布斯:事情绝不是这样的。但凡是能降价,我们就会降价。现在与几年前相比,电脑的价格确实是便宜了,就算是与去年比,价格也降了。IBM PC不也是如此吗?我们最终的目标是让所有人都用上电脑,因此价格越低,这一目标就越容易实现。如果说只需1000美元就能买到Mac,我也会很高兴。

花花公子:那些在Mac发布之前购买了Lisa和苹果Ⅲ的用户怎么办?他们买到手的产品无法与新产品兼容,变成了被淘汰的过时产品。