书城管理是主管就要懂的心理掌控术
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第7章 不斤斤计较于小过失也不独享成果

宽容既是做人的美德,也是一种睿智的处世之道,宽容在人与人的交往过程中,是必不可少的。常有一些所谓的霉运,其实只不过是因为对他人一时狭隘和刻薄的想法,而不知不觉中,给自己的前进路途上埋下的一块绊脚石;而有一些所谓的幸运,也是由于无意之中对他人一时的恩惠和帮助,使自己的道路拓宽了很多。

宽容就是不斤斤计较,事情过了就已经完事了。每个人都会犯错误,如果始终将过去的错误抱住不放,就会很容易形成思想包袱,导致一些不信任因素限制了自己的思维,也阻碍了对方的发展。即便是背叛,也并不是不能容忍。只有能够承受背叛的人,才是最坚强,他坚强的意志在氛围中牢牢地占据了主动,而且用他特有的威严更能够给人以勇气和动力,从而更能够防止或减少背叛的事情再次发生。

宽容其实也是潇洒。“处处绿杨堪系马,家家有路到长安。”对待别人宽容,这才是事业成功、家庭幸福的关键。任何事情斤斤计较、患得患失,这样的活法是很累的,人生在世,潇洒才是最重要。

宽容的背后是坚强,而非软弱。宽容其实就是以退为进的策略。宽容表现出来的退让是有目的有计划的进行,自己掌握着主动权。宽容并不等同于无奈和迫不得已。

宽容就是当别人的意见和自己不一致的时候,也不应该勉强别人附和自己。从心理学角度上看,任何的想法都有其中的缘由。任何的动机也都存在一定的因素。只要了解对方想法的根源所在,就能够为对方设身处地地着想,提出的方案也就能为对方考虑得多一些,因而更容易得到对方的接受。想要提高效率,唯一的方法就是消除阻碍和对抗。谁都有自己对人生的见解和体悟,我们应该尊重他们的想法和见解,吸取其精华,做好扬弃。

在职场中,下属对主管产生偏见也许是一件很正常的事,因为一个主管往往要领导很多下属,不可能任何事情都做到尽善尽美,一时的疏忽,就难免会招徕下属对自己的偏见。

心理学家认为,如果员工对主管存在偏见,那么一定是有其心理因素的。一个人对另一个人之所以产生偏见,可能有两方面的原因:一是“首因效应”导致了不好的印象,因而产生偏见,即便是对方怎样去改变,存在偏见的人也很难改变;而是当一个人知道了另一个人某方面的缺点后,就会想当然地认为他在其他方面也存在缺点,这就是所谓“晕轮效应”,本来只有一点偏见,但是渐渐地就产生更多的偏见,最终导致的结果就是误解对方。

当下属对你有了偏见之后,你首先就得与自己的下属沟通,积极寻求自己的不足之处,以便能使自己改变得更好,下属对你的偏见也就会随之改变。然而,改变自己的缺点并不是一蹴而就的,消除别人的偏见也不是轻而易举的,这时候,作为主管,就要掌控情绪学会宽容。

宽容既是做人的美德,也是一种睿智的处世之道,宽容在人与人的交往过程中,是必不可少的。常有一些所谓的霉运,其实只不过是因为对他人一时狭隘和刻薄的想法,而不知不觉中,给自己的前进路途上埋下的一块绊脚石;而有一些所谓的幸运,也是由于无意之中对他人一时的恩惠和帮助,使自己的道路拓宽了很多。

宽容就好比冬日里的阳光,将别人心田的冰雪融化为潺潺的细流。一个不懂得宽容之道的人,是一种愚蠢的表现,可能也会苍老得快;一个对自己不会宽容的人,会为将生命的弦绷得太紧而导致伤痕累累,甚至是断裂。

卡耐基说:“如果一般说来你不喜欢别人,有一个很简单的方法可以改变这种特性:找出别人的优点,你总能找到一些的。”释迦牟尼佛语曰:“用爱的力量对抗仇恨,仇恨自然很快就消失了。”尝试着去宽容对你存在偏见的员工,你的生活将会更加丰富绮丽。

小杜毕业后刚踏进社会不久,就在一家合资公司外贸部做了主管,可是很不幸碰上一位对她偏见很深的部属。这位下属是一位已经快四十岁的妇女,工作能力过硬,在这家公司已经工作了四年,然而从未升过一官半职,所以对年轻有为,刚进公司的小杜存在偏见。这个女人总是无事生非,非议小杜,还时常散播谣言诋毁小杜的名誉。小杜本不是一个爱争的人,就只好忍气吞声地等待着日本科长长出“火眼金睛”,没想到等了三个月,依然等不来一句公道话。于是一气之下,小杜就跳槽到了另一家外资公司。在那里,她工作完成得很出色,也博得了许多同事的赞许,但是很不幸地又遇上了一个对它存有偏见的下属。心灰意冷之下,她又产生了跳槽的念头,因此她向新加坡总裁递出了辞呈。总裁没有对小杜多作挽留,只是告诉她自己多年来在为人处事上得出的一条经验:假如你讨厌一个人,那么你就应该试图着去爱他。总裁说,他就曾经鸡蛋里挑骨头似的在一位主管身上寻找优点,最终,他找出了老板两大优点,而他也逐渐得到了老板的赏识。

小杜仍然很讨厌那位员工,但她已收回了辞呈。她说:“我现在已经想开了,一个成熟的人,首先应该做到的就是放开心胸去包容他人、爱他人。换一种思维看人生,你会发现,乐趣比烦恼多。”

《菜根谭》中讲:“路径窄处留一步,与人行;滋味浓的减三分,让人嗜。此是涉世一极乐法。”这就是宽容别人对自己偏见的精要。曾经有人将人比作“会思想的芦苇”,弱小易变。为了自己的健康,我们为什么不能宽容下属的偏见?

当然,宽容并不代表对恶人一味的迁就和退让,也不是对自私自利的鼓励和纵容。任何人都可能遇到过情势所迫的无奈,不可避免的错误,思考欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待带有各种不足的人们。因为其宽广而包容了狭隘,因为其宽广显得大度而感人。

作为一名主管,应想方设法地让你的员工分享你现在取得的成果,别忘了,分享对员工来说,无疑是最大激励。谁都喜欢升职和加薪。管主管这样,员工也如此。当主管升职加薪的时候,别忘了给你打下江山的下属们,应该设法让他们也有所升职,或者是得到一些奖励、推荐他们到更好的职位上,这才是对员工最大的关爱和体贴。此就是所谓的“己所欲,施于人”、“一人升天,仙及鸡犬”,当你升职或加薪时,同时也将你的成果与自己的员工分享,可以想像得到,员工会是怎样的忠诚,这样的部门也必然是和谐共荣的,齐心合力,动力十足,也就必然是活力四射的,效益肯定也会不断上升。

举个例子,一家公司公关部门主管陈先生,因为近日在和日商谈判中,大杀了日本人的威风,将日商所要价格大大压低了,令公司省下了几十万元,也给公司扬眉吐气,大长了志气。因而总经理决定为陈先生加薪一级,与此同时还将给他提成10%。陈先生获得了加薪,当然没忘和自己一起奋战了几个昼夜商讨谈判方案的下属们,因此陈先生慷慨解囊,宴请自己的下属,然后又请他们周末一块去度假。如此一来,陈先生不但得到了主管信任和赞许,又能得到下属的爱戴。事实上,宴请的费用并不多,但他却赢得了员工一片忠诚,今后他们必然会更加卖力地干活,那么相信下次一定能再加薪晋级这就表明,让自己的部属共同分享你的成果,是对他们最大的鼓励,也是自己再创佳绩的基础。

因此,作为主管要将以下几点掌控在手:

(1)当领导表扬自己的时候,不要忘保荐手下员工之中的有功之臣,在领导面前赞扬他们。

一句真诚的赞扬,不仅可以使主管感觉到本公司人才济济,也会认为你没有居功自傲,而且懂得体贴员工,这就在无形之中,对你的印象会更加好,对你的关注也会更多。同时也使你的属下觉得你待他恩重如山,因此必当不遗余力地犬马相报。

(2)在员工面前,一定要谨慎谦虚,不可张扬。

一旦有了一点小小成绩,便居功自傲,必定会遭到员工的唾弃,不愿再为你工作效命。分享才是对员工最大的激励。主管一定要牢记这个教训,将成果拿出来,与员工共享,争取更好的业绩。

其实,不能独享荣耀,说穿了就是不要威胁到别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人变得暗淡失色,使他们产生一种不安全感,而你表达出的感谢、与员工分享成果以及谦卑的性格正好让员工吃下了一颗定心丸,人性就这么奇妙。

作为一名主管,如果习惯独享荣耀,那么,总有一天你也会独享苦果。