不管是工作还是生活,我们总是会听到这样的话:“我不在乎结果,我关心的是过程。”久而久之,过程比结果更重要成了人们给自己找借口的最好理由。“虽然我们没有成功,但是我们付出了百倍的努力,在这个过程中学习到了很多的东西。”这样的解释听上去似乎不错,但是仔细揣摩不难发现,这不过是自我安慰罢了。
任何事情都需要有结果,过程也不会比结果更重要。中国有句古话叫“莫以成败论英雄”,但是也还有一句“成王败寇”,对于后面这一句,周鸿祎有着很深刻的认识。2002年左右,在搜索引擎领域叱咤风云的只有两家企业,一个是周鸿祎的3721,另一个就是李彦宏带领的百度。那个时候没有人认为周鸿祎是失败者,同样也没有人将李彦宏当做成功者,可是当周鸿祎将3721卖掉后,一切都变了。周鸿祎一下子变成了“流氓软件之父”,而李彦宏则一跃成为搜索市场上的唯一的大佬。这个结果让周鸿祎称为“价值10亿美元的教训”。
成立奇虎360以后,不论是工作还是管理,周鸿祎都变得务实起来。最初开始做社区和搜索,就是因为当时互联网社区成为最受网民欢迎的一种沟通、娱乐、交流的方式,而且作为大众沟通产品,社区能够快速聚拢人气,人气就是流量,流量就是现金,对于图谋东山再起的周鸿祎来说,这次重返互联网结果比过程重要得多。
但是奇虎社区显然没有给周鸿祎带来他想要的结果,不管是社区还是搜索,都面临着全面溃败的危险。为了打开市场,周鸿祎几乎每天都扛着“枪”冲在产品开发的第一线,从那个时候开始,他养成了和员工要结果的习惯。有时候开工作会议,周鸿祎屁股刚一落座,嘴里跟着就一句:“请给我结果。”这样的工作压力对于员工来说是很大的,但是也能最大限度地激发员工的潜能,最后果然有人给周鸿祎一个结果——360安全卫士。
2006年前后,互联网处于荒蛮的森林时代,为了争夺市场,所有的互联网企业都在想方设法、不择手段地来争夺用户,IE插件、主页篡改等等屡见不鲜,把那个时候称作互联网用户体验最糟糕的时代一点都不过分。可是就在那个时候,360这样一款系统优化工具诞生了,随着它的日益红火,周鸿祎果断放弃了360之前的社区路线,开始向安全软件方向转型。
安全软件远没有想象的那么容易,当时在系统优化、系统检测、系统清理、系统维护方面已经有两款比较成功的产品:一款是优化大师,一款是超级兔子。当时优化大师几乎是以口口相传的良好口碑在市场上全面领跑,对于电脑用户来说,它的重要性堪比QQ、迅雷等工具,是装机的必备软件之一。超级兔子更像是一款跟风产品,但是它在IE修复、IE保护、恶意程序检测及清除功能方面展现出了更加强大的优势,于是受到网民的广泛欢迎。
相对于优化大师和超级兔子来说,360安全卫士作为一个后起之秀最初根本没有引起人们的关注。如何扩大自己的知名度,扩大安全卫士在安全领域的影响力,成为周鸿祎最迫切关心的事情。他自己在寻找结果,同时也在和员工们要结果,就这样他们找到了卡巴斯基。
在360安全卫士正式推出之前,中国的电脑杀毒市场基本上被四家公司控制着,外是卡巴斯基,内是瑞星、江民、金山。当时瑞星、江民、金山都以出售正版光盘盈利,市场上盗版产品相对难寻,这为深受盗版所困的卡巴斯基带来机会,卡巴斯基一度凭借免费的key文件成为最受欢迎的杀毒软件之一。
瞅准卡巴斯基的影响力后,周鸿祎果断跟进,把360安全卫士与卡巴斯基捆绑在一起,用户只需要安装安全卫士,就可以免费领取正版的卡巴斯基激活码。结果安全卫士在短短两年的时间里就远远甩开了优化大师和超级兔子,一举覆盖了全国50%以上的市场。
虽然安全卫士取得了巨大的成功,但是周鸿祎并没有满足于此,对于完美软件的追求周鸿祎从来都是没有止境的。安全卫士应该更人性化,更小白化,要让不会用电脑的人也知道360安全卫士应该如何操作,这是周鸿祎为360研发人员定下的发展方向和目标。对于360的研发团队而言,他们早已习惯了周鸿祎的直率性格,所以周鸿祎指到哪儿,他们的任务就一定是打到哪儿,并且要尽可能地不差分毫,这是360团队的可贵之处。
在360,周鸿祎正在努力打破过去的互联网传统生产模式。长期以来互联网与企业生产模式十分相近,做产品需要一条完整的生产线,有人负责策划软件的设计和方向,有人来负责整个产品项目的开发,还有人专门负责做用户体验,也有人专门做UX,一条生产线上分门别类有很多人在参与。在周鸿祎看来,这实在是最糟糕的软件生产过程,这样的生产模式永远都不可能做出伟大的产品。
伟大的产品都是生产一线的人创造出来的。客服知道顾客需要什么,运营人员知道市场是什么样子,用户支持人员知道客户的未来需求,技术人员掌握一线的生产信息,在周鸿祎的眼中他们才是无价之宝,因为他们可以接触到大量的用户建议和反馈,当他们从用户的角度来思考问题时,很多问题就迎刃而解了。所以周鸿祎决定解放自己的员工,让他们每一个人都成为优秀的产品经理是他的终极目标。360的资源可以供每一位员工使用,他只需要指明战略,然后等待结果。
周鸿祎曾经在一次演讲中这样说:“我的头衔是董事长,是因为我们今天这个社会是一元化的价值标准,就是以成败论英雄,成者王败者寇,所以你做一个公司上市,你是上市公司的董事长,大家愿意听你讲话,但是我更愿意把自己称为360的CEO。”这很符合周鸿祎的性格和特点,“请给我结果”不仅仅是说给员工听,也是说给他自己听的。
过去几年,360面对腾讯的围剿,面对金山的突袭,面对百度的狂轰滥炸,始终没有屈服,在很大程度上是因为周鸿祎和他的360团队给出了一个又一个“结果”:产品优化的结果,功能强大的结果,产品多元化的结果……每一个结果都成为360在斗争中胜利的保障。今后,周鸿祎还会喋喋不休地对自己的员工们说:“请给我结果。”