书城管理迎“人”而解——企业人力资源管理的9大方略
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第42章 培训留人

培训留人是指通过一整套有计划的培训来提升员工的技能和知识水平,从而留住员工的一种方式。

从1997年起,美国《财富》杂志每年都要选评出100家美国本年度最适宜工作的企业。经调查发现,这些入选的企业有一个最重要的共同点就是员工离职率特别低,在1999年度推选的这100家企中,离职率最低的仅为4%。这些企业是如何做到的呢?在调查中发现,它们无一例外地都是通过同一途径——培训。这些企业几乎每一家都对员工提供免费的或者部分免费的培训。这100家公司当年平均为每一个员工提供的培训时间为43小时。

现今人力资源已成为各国争夺的焦点,因为人力是企业创造财富的源泉。那么,当员工觉得自身的技能已无法满足自身需要、无法很好地完成工作时,实际上也就意味着,作为管理者,你企业的效益正在下降,竞争力正在下降。

培训是留人的重要手段,企业在每个发展阶段都需要不同的人才加盟,而自己培养出来的人才往往是最了解企业的,是最好的。如果企业不适时地给员工培训,那么员工没有相应的技能和知识也不可能留下来,有时是想留也会被淘汰掉,所以培训留人是肯定的。

那么具体如何培训留人呢?

1.工作本身就是最好的培训方式

我们赞成有能力的企业聘请外部讲师,建立培训学校;我们也不反对企业不花一分钱对员工进行在职培训。如果你有足够的水平,你可以亲自给员工授课,你也把每次和员工的交谈作为一次培训机会。只要你方法得当,不久的将来你就会发现你的员工越来越聪明了。

2.离职培训

就是在员工离开工作和工作地点以外,由企业内外的专家和讲师,给企业提供的以小组为基础的集中教育培训机会。这是很多有实力的企业通常采用的一种方式。

3.员工自我培训

我们说要建立学习型企业,学习型企业中员工的特点就是实现自我成长。要作好自我培训,必须有健全的培训激励机制。例如对员工的技能改进者给予奖励,达到一定水平的给予晋升等。自我培训的手段有很多,如读书、公司局域网、因特网、员工自我深造等。企业也要为员工创造良好的学习环境,可在公司建立图书馆、局域网上放上培训课程、鼓励员工获取高学历。

在LG,每个员工都拥有培训机会,虽然每个员工的培训机会并不是均等的。LG的观点是把优质的培训给优秀的员工,让有能力和发展潜力较大的员工优先接受培训,新员工先接受一些基本的培训,高层管理者可能去韩国总部培训中心、进修MBA、去国外参加对口专业培训。除此之外,LG还积极利用因持网督促员工学习新知识,接受新信息,例如《新入社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》等,员工还可以利用空闲时间自我培训,完成课中联系。通过各类培训,LG员工的工作效率平均提高了10%左右,员工的流失率也降低了很多。