书城管理迎“人”而解——企业人力资源管理的9大方略
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第23章 离场测试

1.什么是离场测试

离场测试理论是上海影响力教育训练集团创始人、总裁易发久老师提出的,是用于管理者培养部属的,对于管理者转变管理理念具有很大的启发作用。离场测试同时也是衡量一个管理者是否称职的重要标准。

所谓离场测试就是指,当一个企业的管理者不在企业的时候,企业能否还能一如既往地按照原有的轨道发展。

2.管理者如何操作

一个高效的企业:无论领导人在与不在的情况下员工都可以顺利地开展工作;一个合格的管理者:无论他是否在现场,其下属应该是一样的工作状态。因此企业在晋升人才时应当进行离场测试,如果候选人能做到才可以考虑晋升,如果不能做到则绝不能晋升。

下面我们给出一个工具,来帮助企业操作离场测试。

工具 离场测试的步骤

步骤1:告诉他应该做什么。

在人力资源管理稍微规范一点的企业,都有比较完备的岗位说明书,里面会提到这个岗位的基本情况、工作内容、权责、任职条件等因素。

步骤2:告诉他做好的标准是什么。

在岗位说明书中,应针对岗位描述设定绩效指标和考核标准,明确指出做好这部分工作的重点是什么,标准是什么。

步骤3:训练他怎样才能做好。

在下属了解了该做什么以及应该要做到的结果后,主管就应该针对如何达到这个标准对下属进行有系统有计划的训练。作为管理者来说,日常重要的事项应当是尽量从琐事中解放出来,多花精力去训练员工如何做好工作,员工只做需要考核的部分就可以了。

培训者是谁?当然是管理者,其次是引入专业的培训师。所以我们说管理的实质就是教会员工。当然,培训势必会带来一个代价问题,但是需要明白,培训很贵,不培训更贵——一群不合格的员工有时会导致企业产生巨大的损失,所以这个道理并不难理解。

步骤4:放手让他去做。

经过前面三个步骤的准备工作,下属已经知道了该做什么、做好的标准是什么以及达到标准的知识技能,接下来主管就要放手让他去做,让他在实践中获得成熟和提升,真正达到自己顺利离场的目的。

步骤5:反复教练,直到你可以离场。

让下属放手去做,在做的过程中不断纠正和训练,使他真正能胜任岗位。这就类似于在岗培训,通过在实际岗位上反复地训练,使他掌握知识和技能。而衡量这一步的标准就是即使你不在现场进行指导和监控,他仍然能达到你的要求,这时你就可以离场了。值得注意的是,在初期进行离场测试时,一定要注意在掌控范围内进行,直到他已经充分得到了训练。

步骤6:离场之后,你可以去做更应该做的事情。

接受上司新的任务(实质就是扩张的前奏了);

提升自己的边际能力(自己的分外事,领导的分内事);

思考;

学习、积累;

改善(管理者就像修路工,任务是不断地去完善制度);

……

这时候的你觉得工作是非常轻松和快乐的,因为你已经培养了能独当一面的下属。

步骤7:让他也学会离场测试,重复上述1~6个步骤。

你对下属的训练并没有完成,这是最后一步,也是最重要的一步:训练他学会离场测试。只有完成了这一步,才会形成新的管理循环。只有下属学会了离场测试,你才有更进一步的发展空间。