书城管理微管理——激励的学问
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第58章 让员工认识到自己的重要性

适时地对下属的工作予以赏识,能起到“催化剂”的作用,进而能有效激发下属的工作热情和积极性。

2.1用欣赏的眼光来看待员工

试想:如果你的工作干得很好,却得不到领导的赏识,你的工作积极性是否会消退呢?所以,作为企业的管理者,你需要及时对员工的成绩做出肯定,并给予及时的赞美。

心理学家曾经做过这样的一个试验,他将他的学生分成三组,对第一组表示信任并给予赞扬和鼓励;对第二组采取不管不问放任自流的态度;对第三组则不断给予批评。这三个小组成员的素质、能力都差不多。但是经过这样一个试验之后,经常被鼓励的第一组进步最快,总是挨批的第三组有一点点进步,而被漠视的第二组则在原地踏步。

马克·吐温说过:“一句得体的称赞,能使他陶醉两个月。”每个人都希望自己能得到他人的赏识。赏识是一种有力的心理暗示,它能够满足人们渴望重视的潜在需要。所以,当下属告诉你他工作中取得的成绩时,即使那是些微不足道的成就,你也要愉快地对他说:“你真是好样的,我为你感到高兴!”

2.2案例:欣赏的力量

哲人詹姆士曾说:“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”对此,管理者要善于发现每个人的进步,然后及时称赞,包括对其出色成绩的肯定与赞美,以及对失败、挫折的支持和鼓励,从而帮助员工树立自信心、不断成长、不断进行自我超越。

1852年的秋天,俄罗斯著名作家屠格涅夫在打猎时无意间捡到一本皱巴巴的杂志——《现代人》,他随手翻了几页,被一篇题名为《童年》的小说所吸引。这篇文章的作者是一个初出茅庐的无名小辈,但屠格涅夫却十分欣赏,于是四处打听这位作者的住处,最后得知作者是由姑母一手抚养照顾长大的。屠格涅夫找到了作者的姑母,表达他对作者的赞赏之情。

姑母很快就写信告诉自己的侄儿,他的第一篇小说受到了大名鼎鼎、写《猎人笔记》的作家屠格涅夫的赞赏,他逢人便称赞你。他还说:“这位年轻人如果能继续写下去,他的前途一定不可限量!”

这位年轻的作者收到姑母的信后惊喜若狂,他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中寂寥的,由于名家屠格涅夫的欣赏,竟一下子点燃了他心中的火焰,于是一发而不可收地写了下去。

当初这位年轻的作者,便是后来写出了《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》和《复活》等名著的伟大作家列夫·托尔斯泰。

人们都需要得到信任,需要得到欣赏和认可。因此,从某种程度上来说,屠格涅夫成就了托尔斯泰。

将这一方式运用在企业管理中也同样适用。实践证明,在赏识的作用下,员工的自信心与责任心能被有效地激发出来,同时也能更有效地促进员工积极挖掘自身的潜力,不断发展各种能力,最终成为高效的员工,从而也使企业成为高效率的企业。

2.3微管理:巧用赏识激励,激发员工潜能

一个优秀的经理会花点时间去赏识员工每天所做出的良好表现,并以适当的方式去强化这一良好的工作表现。在具体实施时,如下三点建议可供企业管理者参考。

(1)对优秀员工,当其表现越来越突出时,要加倍肯定,并激励他超越自己。

(2)对一般员工,当其在某一具体工作上中取得一定程度的进步时,要及时进行表扬。

(3)对基础较差的员工,要善于发现他身上的“闪光点”,哪怕是一丁点的光亮,也要用放大镜来“看”,同时明确告诉他,他的工作对企业和其他在这里工作的同事们都有帮助。

微管理小窍门:

1.赏识必须坚持实事求是的原则。对员工的才能或工作成绩进行肯定或赞扬时既不能扩大,也不能缩小,应论绩赏识。

2.需要得到赏识是每个人的本能,但希望得到赏识的方法不尽相同。这就要求领导者必须了解被赏识对象的个性、年龄和爱好等,根据具体情况有针对性地进行赏识。

2.4微思考:于细微处每天进步一点点·你是一个善于发现员工优点的管理者吗?

·当员工有了进步或者取得了不错的成绩时,你一般会给他怎样的反馈?