书城管理微管理——激励的学问
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第40章 发挥职业导师的教练作用

企业的每一位领导者应当是一位出色的教练,管理者要学会以教练的角色来管理员工,以此来提升员工绩效,从而激发员工活力。

2.1让员工快速获得成长

如何让新员工迅速进入工作角色?如何让老员工尽快掌握一项新的工作技能?这是摆在企业管理者面前的两个重要的问题。“导师制”模式的引入,能有效帮助企业解决这一难题。

管理实践中会出现这样一种现象:同一岗位,前一任离开后,新上任的员工其绩效在一段时间内会低于他的前任,这是为什么?排除适应性障碍方面的因素,并不是后继任者能力不如前者,也不是公司没有给他提供相应的培训,很有可能是前一位任职者在工作中总结出了一套有效的工作技巧,大大地提升了工作效率。可他没有将这套技巧传授给他人,故新上任者还需花上一段时间的学习来摸索工作的技巧。

倘若企业先前就已实行了“导师制”的培训方式,让企业中的每一位员工都充当起教练的角色,这样会降低许多无谓的损耗!

2.2案例:华为的全员导师制

活到老,学到老。每一位员工都需要不断地学习,以增强自身的工作技能。而未来企业的竞争是学习速度的竞争。如何让员工快速地学习便是企业所面临一个重大问题。

华为的“全员导师制”和“师徒制”有相同之处,又有不同之处。华为的导师制是全员性、全方位的。不仅新员工有导师,老员工也有导师。导师制不仅在生产系统实行,研发、营销、客服、行政、后勤等系统也全部实行了导师制。

华为总裁任正非认为,所有的员工都需要导师的指导,通过“导师制”实现“一帮一,一对红”。

导师制的可执行性与可持续性,需要用相应的制度来规范与保证。华为在此方面推出了:导师激励机制、师徒的保证协议、考核标准等,这些有力地保证了导师制的顺利推行。

华为的这项“全员导师制”,不仅可以有效缩短员工进入新环境的“磨合”期,使其尽快适应新的工作岗位,而且可以密切员工之间、上下级之间的关系;另外,通过这种培训模式,还可以促使员工获得发展,满足员工职业生涯发展的需要,对激发员工的主观能动性无疑有着积极的作用。

2.3微管理:提升“员工导师制”的实施效果

体育教练需激励运动员不断进取、突破自我。如今,企业管理者也要做好员工的“教练”,不断激励员工提升自我,创造一流的工作业绩。对此,“员工导师制”的引入与实施是必要的。鉴于此,企业需做好如下三个方面的工作。

(1)广泛宣传,提高认知。企业需从思想上让全体员工认识导师制的重要性,利用自身的宣传平台积极宣讲。

(2)完善相应的激励机制。为了保证“导师制”落实到位,需对企业导师实行相应的激励,如给予相应的导师补助、组织“优秀导师”评选等措施,以激发其培养员工的热情。

(3)加强对企业导师的培养。换句话说,如果导师只有信息输出,没有信息输入,必然会影响导师制的实施效果。

微管理小窍门:

1.“全员导师制”实施过程中,经常性的监督和检查必不可少,以确保培训效果。

2.实施的全员导师制需结合员工职业生涯发展规划,以提高员工的积极性。

2.4微思考:于细微处每天进步一点点

·在企业或部门内部,是否构建起了“一对一”的培训模式?

·企业构建的员工导师制,实施效果如何?有何改进之处?