书城管理微管理——激励的学问
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第36章 让员工学会自我奖惩

如果人的行为仅仅由外部的奖励或惩罚所决定,人就会像风向标一样,不断地改变方向。

7.1单靠外部激励是不够的

尽管所负责的部门业绩表现还不错,但你是否会觉得在某些方面似乎还欠缺点什么,比如员工并不是自动自发地、以饱满的热情投入工作中,虽然员工因犯了错误接受了企业对他做出的处罚,但内心深处或许并不认同你的做法……

同样的问题,一而再、再而三地犯,罚款、教育等手段都用过了,就是不见效果,面对此种情形,作为企业的管理者不禁会产生“处理方式不当,惩处力度不够还是其他?”的疑惑。

目前,大部分企业的管理者对员工的奖惩仅仅停留在外部奖惩阶段,当员工表现好时,便会给予相应的奖赏;当员工未达成绩效目标时,对其施以相应的惩罚。殊不知,仅靠外部奖惩的途径来激励员工,是很难激发起员工内心深处的认同感和热情的!

一位记者在采访世界第二大传媒和娱乐集团——维亚康姆公司的中国区女掌门李亦非时,问道:“在职场中,能像你这样做到高层职位的女性并不多见,你觉得是什么阻碍了她们的发展?”

李亦非回答说:“女性通常要比男性面临更多的困难,比如结婚后会影响她们在工作时间上的投入,但我觉得更重要的原因是自我放弃。很多人会对自己说,我不可能达到那个目标。其实只要自己努力了,很多事情会完全不同。如果不去尝试,机会只能是零;只要努力了,就会有50%的成功机会。重要的是跟自己说可以,然后去努力。我从来不会跟自己说不。”

7.2案例:燃烧吧,我的小宇宙

一个人的潜能是难以估量的。古罗马有句名言:“如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。”

在1949年,一位24岁的年轻人充满自信地走进美国通用汽车公司,应聘做会计工作,他来通用应聘只是因为父亲曾告诉他,通用汽车公司是一家经营良好的公司,并建议他去看一看。在应试时,他的自信给面试他的助理会计检察官留下了深刻的印象。当时只有一个空缺,而面试官告诉他,对于一个新手来说,可能很难立即胜任这个职位的工作,但他当时只有一个念头,即进入通用汽车公司,展现他足以胜任的能力与超人的规划能力。面试官在雇用这位年轻人之后,曾对他的秘书说,“我刚刚雇用了一个想成为通用汽车公司董事长的人!”

这位年轻人就是1981—1990年期间出任通用汽车董事长的罗杰·史密斯。

事实证明:罗杰·史密斯成功地运用自我激励,再加上自身的努力,最终经由财务阶梯登上通用汽车董事长的宝座。

“燃烧吧,我的小宇宙!”多么熟悉而让人振奋的一句话。在动画片《圣斗士星矢》中,每当与强敌作战时,圣斗士星矢都会拼命与敌人搏斗。在他感觉自己就要支撑不住的时候,总是会大喊一声:“燃烧吧,我的小宇宙!”这一句话能让他体内的能量瞬间爆发出来,以不可想象的力量一举击败敌人。

“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。”的确,没有什么力量比自我激励的力量更强大,更能长效地作用于个体本身。

7.3微管理:用自我惩罚的方式促进员工成长

内因是变化的根据,外因是变化的条件。外因通过内因起作用。正所谓“自强者成”。我们在外界环境一致的情况下,做出不同的成绩和贡献,其根源就在于自我激励机制的不同。对此,企业管理者至少需做好如下三个方面的工作。

(1)企业除了需建立较完善的奖惩激励制度外,还需严格落实制度。对此企业管理者要敢于奖惩、善于奖惩,杜绝员工的侥幸和逃避心理。

(2)管理者应根据员工的主导需求,引导员工设计自我奖惩的方案。

(3)除了根据员工的工作业绩实施相应的自我奖惩方案外,企业管理者还需为员工的工作提供相应的帮助,完善他们工作中的缺陷与不足。

微管理小窍门:

1.管理者要有较强的自我约束的能力,也就是说,管理者本人首先应该是善于进行自我惩罚的人,为员工做好表率。

2.激发起员工的耻辱感。这是让员工实施自我奖惩的重要条件之一。

7.4微思考:于细微处每天进步一点点

·请自检,对待工作中失误或不足的地方,你是否进行了自我惩罚?

·在日常管理工作中,你会有意识地引导员工实施自我惩罚吗?