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第59章 及时兑现,奖惩也有时效性

及时奖励就像海豚表演后得到的那条鱼,如果没有这条鱼的奖励,海豚是不会继续表演的,正是不停的“奖励”才促使了海豚表演的持续。

6.1奖惩不及时不如不奖惩

奖励是对员工工作的肯定,鼓励员工将这种表现保持下去;惩罚是对员工工作行为的否定,旨在起到警示作用,告诫员工下不为例。奖惩必须及时,否则,效果大打折扣甚至会起到反作用。

某公司在公司内部有奖征集“综合性销售”方案,员工A积极参与,并一举获得了特等奖,结果公布后高兴之余请同事“撮”了一顿,花掉了500多元。可是一个月过去了,仍不见那说好的1000元奖金的影子,问老板,老板说公司暂时经济有点周转不灵,先等等。

这家公司不能及时兑现对员工的奖励,也许是公司真的有困难,但是相关人员应该在员工刚明知结果的时候就站出来,说明奖金不能及时兑现的原因,获得员工的谅解,不能把奖励的事情放到一边。如果公司没有及时兑现奖励,又没有给出相应的答复,这名员工在日后很长一段时间里,肯定会对这件事耿耿于怀,不能认真工作,影响执行效率。

6.2案例:24小时奖励

所以,企业对员工做出的奖励必须及时兑现,在员工满怀期待的时间内完成,以保持员工的工作热情。

相比上一家公司,美国核子学会的及时奖励做得就非常好,该学会是一家政府性研究机构,总部设在弗吉尼亚州的阿林顿。在这个机构中,每当员工在工作中有突出表现,譬如在设定的最后期限之前出色完成了一个棘手的项目,公司就会在24小时之内奖励他100美元的现金。学会同时还鼓励部门经理自主做出奖励员工的决策,而不需要层层审批,在官僚作风中浪费大量时间。部门经理只需在网上填写“现金快速申请表”,就能马上领到100美元的奖励金。

奖励有很强的时效性,这家学会的管理者显然认识到了这一点。只有及时强化、即时奖励,才能对获奖者产生巨大的推动作用,激发获奖者的工作热情。而对于那些事后的奖励,往往会因为时过境迁,员工已经不再那么兴致高昂,使奖励的效果大打折扣。而且,即时的奖励即使只有很少,也比事后几倍的奖励带来更好的效果。

所以,管理者不要等到发年终奖时才准备犒劳员工,而要在员工有优秀表现时尽快予以奖励,哪怕仅仅是一句表扬,因为它的及时,也会起到莫大的作用。惩罚也是如此。员工刚犯错的时候心里战战兢兢,这时候的批评或处罚将对其造成最大的震撼,使其印象深刻,对于防止违规情况的再次产生有更好的效果。管理者不能对员工犯的错误及时处理,等到员工对于自己的错误感触不大的时候,惩罚的效果就大不如前了。

6.3微管理:抓紧时机奖惩,充分发挥奖惩的效果

所以,管理者一定要把握奖惩的时机,及时、迅速地兑现奖惩措施,加深员工的印象。

(1)员工取得成绩时及时给予奖励;员工犯错时及时予以处罚和纠正。尽量不要拖延。

(2)如果奖惩不能及时兑现,要提前说明。或是下一次加倍奖励,或是“戴罪立功”、“秋后算账”。

微管理小窍门:

1.个体在完成工作任务后总希望尽快了解自己的工作结果、质量、数量、社会反映等。所以,奖惩要做到及时。

2.奖惩无法按预定的方式兑现,可以向员工做出说明,更换奖惩的内容和形式,但是赏罚的力度尽量与原来保持一致。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你所在公司的奖励制度有什么时效性?你能否在员工取得成绩的当时就及时予以奖励?

·当员工犯错时,你能否马上对其进行处罚?如果因为某些原因耽误了,事后处罚的效果有什么变化?