书城管理微管理——执行的技术
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第55章 物质奖励和精神奖励要结合

根据马斯洛的需求层次原理,人们都有不同的需求,不同的发展阶段需求也不相同。因此,注意奖励的形式,才能更好地激发员工的执行力。

2.1弄清员工真正的需求,不要瞎奖励

员工努力工作,除了基本的工资之外,还希望得到额外的奖励。不同的员工有不同的期望,管理者在奖励的时候一定要弄清楚员工真正想要的是什么,对症下药,对员工才有吸引力。如果只是想当然地按自己的想法实行奖励,效果可能大打折扣。

一个聪明的管理者,一定要懂得“人所欲,施于人”。如果员工喜欢吃苹果,而你偏偏给他橘子;员工喜欢吃素食,你却给他大鱼大肉……得不到想要的东西,员工肯定不会高兴,积极性和执行力能不能保持都难说,更不用提激励效果了。

罗德刚到一家电脑公司从事销售工作,虽然他工作非常尽心,但起初业绩并不是太好,拿的工资也是部门最低的。他的部门主管韦德很看重罗德的工作态度,决定给罗德一些帮助,韦德给他提供了一份额外的工作,让他每个星期六到公司值班,并付双倍工资。因为韦德也是从业务员做起的,当他刚进这家公司的时候也特别希望主管能够他一份双倍工资的差事。

韦德满以为罗德会很乐意去干,可罗德却拒绝了他的好意。因为,罗德对自己的生活状况已经比较满足了。虽然他不能开新车、穿名牌服装、去夏威夷度假,但单身的他并不觉得这有什么不好。对罗德来说,星期六休息比多赚钱更重要。

不能了解员工的需求,给出的奖励就没有激励的效果。所以管理者在设置激励机制时,要注意充分调查员工的需求,让奖励真正走进员工的内心。

2.2案例:多元化的激励更加有效

有时候管理者可能没法了解所有员工的具体需要,这时候奖励的内容就不容易确定。但是奖励并非只有一种形式,管理者如果能够有效利用多元化激励,将物质和精神两个方面的激励结合起来,就能更好地激励员工。

物质激励

为了鼓励员工积极推销产品,玫琳凯化妆品牌的创始人玫琳凯·南希每年都会给达到预定销售额的销售人员颁发一部粉色的凯迪拉克轿车作为奖励。从创始至今,粉色凯迪拉克一直被玫琳凯作为最高奖品奖励给业绩突出的推销员和经销商,目前全世界已经有几万名玫琳凯的员工和经销商驾驶着粉色凯迪拉克享受成功喜悦。

精神激励

IBM公司内部有个“百分之百俱乐部”,完成年度任务的员工可被批准加入该俱乐部。届时,俱乐部的会员及家人都会被邀请参加公司举行的隆重集会。公司的每一名员工都视成为“百分之百俱乐部”的会员为荣,并以此为目标而努力工作。

美国的一家纺织厂的老板也想出了一个激励员工的新花样:如果有人超过了半小时的生产定额,老板会在一个月里奖励该员工一把价钱较贵的椅子。奖励的方式也很独特:老板会先将椅子拿到办公室,请赢得椅子的员工进来坐在椅子上,老板会在大家的掌声中将该员工推回车间。

物质奖励重在奖励员工的行为,对于尚处于较低需求层次的员工来说,物质奖励是一种必不可少的激励方式;而对于生活条件较好,对金钱和物质的需求降低的员工,精神奖励就起到了更重要的作用,因为精神奖励重在满足员工心理上的需求。

2.3微管理:物质与精神并重,多元奖励更有效

管理者要注重将不同形式的奖励结合起来,以满足不同员工的不同需求。通常管理者可以采用的激励形式有以下几个。

(1)薪酬激励。薪酬的形式包括薪资、奖金,还有其他各种福利,如带薪休假、补充保险等。

(2)荣誉激励。荣誉激励满足了员工希望得到团体尊重的心理,不仅能让获得荣誉的人经常以此鞭策自己,还能为其他人树立学习的榜样和奋斗的目标,具有较大的感召力和影响力。

(3)工作激励。员工希望能有变动性的工作环境,这时候工作激励就非常有效。工作激励包括岗位扩展、工作丰富化、岗位轮换和弹性工作机制等。

微管理小窍门:

1.物质奖励并不一定要非常昂贵,重要的是意义。比如管理者亲笔写的鼓励下属的卡片;为表现出色的下属制作带有“你很棒”之类字样的水杯、鼠标垫等;送给下属公司高层领导向他祝贺的照片。

2.善用感情激励,多与员工沟通,多对员工表示赞美关心。

2.4于细微处每天进步一点点

·你了解员工当前的需求吗?你所在组织的员工激励都包含了哪些形式?

·对于不同的员工,你是否能设立不同的奖励措施提高他们的执行力?