书城管理微管理——执行的技术
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第18章 做了不等于做对,做对不等于做好

执行重在到位,执行不只是把事情做了,还要求把事情做对、做好。

7.1把事情做对做好,才叫圆满完成任务

对于管理者交办的工作,很多员工抱着这样的想法:我只要做完就可以了。还有一些员工则认为:工作不单是做完就成了,还要做到让自己满意,让上司满意。很显然,两种不同的工作态度,工作完成的质量当然不一样。

事情做完了不等于做好了,单纯地执行不是目的,执行到位、将工作做好才是真正的目的,一个有责任心的员工绝不会仅仅满足于做了事情,而是追求做好事情;管理者欣赏的也是能做好事情的下属,而不是凡事只求不出错的员工。

有一个小和尚经人介绍进了一座寺庙,住持见他年幼,让他担任撞钟的职务。小和尚很听话,每天定点起床,按时撞钟。半年之后的某一天,住持突然宣布调他到后院劈柴挑水,打扫厕所,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”听了住持的话,小和尚不禁回想起自己撞钟的日子,他的确没有想那么多,仅是“当一天和尚撞一天钟”而已,哪里想到什么“圆润、浑厚、深沉、悠远”。于是,他无言以对,默默离开了撞钟的岗位。

做完事只是管理者对员工的基本要求,能把事情做好才是管理者对员工的期待。就像小和尚一样,如果只是想着“当一天和尚撞一天钟”,而没有想过怎样把钟撞好,就只能说明员工不能胜任这份工作。

7.2案例:秘书的成功秘诀

孙军正先生在《你能为公司带来什么》一书中,提到这样一个案例。

有一家公司的秘书,她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。很多人都认为她的工作单调而乏味,但这位秘书不觉得,她觉得自己的工作很好,并认为:检验工作的唯一标准就是你做得好不好,不是别的。

这位秘书整天做着这些工作,并不断地思考,做久了之后,她发现公司的文件制度中存在着很多问题,甚至公司在一些经营运作方面也存在着问题。于是,秘书除了每天必做的工作之外,还细心地搜集一些资料,甚至是过期的资料。她把这些资料整理分类,然后进行分析,写出建议。为此,她还查询了很多有关经营方面的书籍。

最后,这位秘书把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意,一次偶然的机会,老板读到了秘书的这份建议。让老板非常吃惊的是,她的分析井井有条、细致入微,想不到这个年轻的秘书竟然有这样缜密的心思。

后来,老板采纳了很多条这位秘书的建议。老板很欣慰,他觉得有这样的员工是他的骄傲。当然,秘书也被老板委以重任。这位秘书觉得没必要这样,因为她觉得她只是把正常的工作力求做好,但是老板却觉得她为公司做了很多。秘书只是坚持把工作做得好一点,但这好一点,并不是每个人都能做到的。

这位秘书认为,把自己的工作做好是自己工作的责任所在,正是这样一种工作态度,使她得到老板的赏识,为自己的职业之路添砖加瓦。乐于把事情做好的员工能对自己的工作负责,对自己的工作抱有很大的热情,只有拥有这种工作态度的员工,才能促使自己把工作执行到位,积极主动地做事,为企业创造更多价值。

7.3微管理:激发员工工作热情,把工作做好

我们需要能把事情做好的员工,这就需要我们激发员工的工作热情,督促员工自主地把工作做好。

(1)管理者分配工作的时候要明确对工作结果的要求和标准。适当设立高标准和高要求,让某些容易懈怠的员工也能把工作做得比原来好。

(2)设置奖励。给予高效、高标准完成工作任务的员工适当的奖励,让员工对工作产生期待和热情,激励员工积极工作。

微管理小窍门:

1.员工对于工作没有激情,有可能是因为工作本身的枯燥乏味,管理者可以帮助员工设置更加轻松的工作环境,消解枯燥工作带来的疲劳。

2.尽量避免让同一员工多次重复做同样的工作,适当调整工作内容,保持员工的工作热情。

7.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的员工总有消极怠工、草草了事的情况,你是否探究过造成这种现象的原因?

·你是怎样激发员工的工作热情,督促他们将自己的工作做得更好的?