书城管理微管理——用人的智慧
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第78章 尊重员工的选择,让员工自由飞翔

如果员工选择自动离职,另谋他就,管理者也应该大度一点,尊重员工的选择。

9.1员工要高飞,千般阻拦不可取

现在越来越多的员工选择跳槽,另谋出路。诚然,跳槽给企业带来了一定的损失,特别是为员工提供过各种培训的企业,但是如果员工选择了跳槽,企业还是应该抱着良好的态度,坦然地接受员工的辞呈。一些用人单位没有风度,对要离职的员工百般阻拦刁难,反倒坚定了员工辞职的信念。

王凌毕业之后应聘到了一家杂志社做编辑,虽然王凌工作勤奋认真,但是顶头上司似乎对她格外“照顾”,对她的工作百般挑剔。经过一段时间之后,王凌觉得无法忍受上司的行事作风,于是通过自己工作时认识的一些同行联系了新的单位,准备跳槽。王凌本以为领导平时对自己横挑鼻子竖挑眼,这下自己要走肯定顺了她的心了。可是,让王凌头疼的是,领导不但不放人,还指责王凌“吃里爬外,在我们这里学到了本事就想飞了”,王凌气愤的同时又感到很无奈……

像这样的例子企业中其实不少。有的管理者确实是爱惜人才,想留下人才,但是也有的就是纯粹的无理取闹,故意刁难。这种行为严重损害了企业的形象,让人才望而却步。企业应该学会放手,对自动离职的员工,肯定其成绩并表示感谢,希望他们在以后的工作中取得更好的成绩。

9.2案例:离职员工也能创造收益

员工即便离职,与企业的联系总归是存在的,也能在一定程度上代表企业。真正大度的企业应该从容对待辞职的员工,并对离职员工善加利用,为企业继续创造收益。很多著名的企业都对员工的辞职抱有包容的态度。

惠普公司对待跳槽的员工的态度是:不指责、不强留,痛快放人,握手话别。惠普每年要花不少钱用在人才培训上,而有的人进惠普就是为了镀金。对此,公司的管理层认为,即使是这样,也说明惠普有很大吸引力;如果员工想走了,强留也不会安心。再说,电脑业本来流动率就高,当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。

麦肯锡咨询公司有一本著名的麦肯锡校友录,即离职员工的花名册。他们将员工离职视为毕业离校,其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知,随着这些离职员工职业生涯的发展,他们将会成为其潜在客户,无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的毕业生网络,事实证明,这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

世界著名的管理咨询公司Bain公司,也专门设人员负责跟踪离职员工的情况。公司还建有一个前雇员关系数据库,存有北美地区2000多名前雇员资料,不但包括他们职业生涯的变化信息,甚至还包括结婚生子之类的细节。Bain公司定期向前雇员发送内部通信,邀请他们参加公司的聚会活动。这项感情投资,也是为了有朝一日能利用这些离职的人力资源。

员工离职之后,如果企业能够善加利用,同样能成为企业的客户,为企业带来意想不到的收益。所以,当管理者收到员工辞职信后,必须第一时间回应,任何的拖延都可能会使员工的一时犹豫变成无比坚决。同时,对于已经离职的员工要做好利用,别让人才流失的同时也流失了收益。

9.3微管理:学会放手,善加利用离职员工

为此,管理者需要从下面几个角度出发,妥善处理员工辞职的问题。

(1)员工如果决定了辞职,管理者不要横加阻拦。可以进行一次谈话,诚恳地表达留人的意愿。如果员工坚定了离开的信念,那就痛快办手续,放人。

(2)在办理离职时,及时结算员工的工资,办理相关手续,不要与员工过于计较。

(3)如果离职员工愿意再回公司工作,管理者应该欢迎。因为,这些员工毕竟对企业有所了解,而且培训新员工需要花费更多的成本。员工回流,也能增加其忠诚度。

微管理小窍门:

1.在接到员工离职申请一段时间内注意保密,因为有的员工还可能在沟通后选择留下来。

2.员工选择离职必定说明企业管理上存在一定的问题,如果可能,欢迎离职员工为企业提出意见。

3.做好离职员工的管理。比如设立“旧雇员关系管理部”,让离职员工也能创造收益。4.不能因为存在员工跳槽的可能,企业就不再重视新员工的培训投入。一码归一码,不能因噎废食。

9.4微思考:于细微处每天进步一点点

·如果员工提出了辞职,你是怎么处理的?有没有进行适当的沟通,了解其辞职原因?

·你所在的企业对于离职员工有没有专门的管理机制?有什么良好的效果?