书城管理微管理——用人的智慧
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第75章 肯定员工的成绩,不能全盘否定

大多数的员工虽然被企业淘汰,但是他们曾经为企业做出的贡献也应该得到管理者和企业的肯定,而不是将其功劳全部抹杀。

6.1被淘汰的员工也值得肯定

有的管理者,一到淘汰员工的时候就翻脸不讲情面,一味地讲员工哪些地方做得不好,哪里给企业造成了损失,对于员工曾经的成绩和贡献却闭口不提,大有“痛打落水狗”之意。这种企业不仅让被淘汰的员工伤心,也让其他得以留下的员工寒心。

解雇员工,也许是因为员工确实给企业带来了不可挽回的损失。但是一个人即使要被淘汰,他也不是一无是处。他曾经做出的努力,曾经为企业做出的贡献都应该得到企业的肯定。否则,一味地全盘否定,岂不是说明当初企业的招聘就有很大的漏洞吗?

6.2案例:肯定员工曾经做出的贡献

所以,就算我们不得不解雇员工,也不该只抓住他的错处,还应该肯定他存在的价值,肯定他为企业做出的贡献。

2011年2月21日,阿里巴巴(中国)网络有限公司宣布,公司在2010年清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,马云要求B2B团队必须进行检讨,要拥有“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。

对于此事,公司CEO卫哲和COO李旭晖承担责任引咎辞职。同时,阿里巴巴B2B公司宣布淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲,兼任B2B公司CEO职务。

马云对卫哲和李旭晖此前为公司付出的努力表示感谢,同时也敬佩他们敢担当勇于负责任的态度。马云说:“卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人,他们敢于担当,愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司,衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。”

卫哲和李旭晖不得不离开工作岗位,但是他们曾经为阿里巴巴做出巨大的贡献也是不可否认的。马云作为阿里的家长,对他们的努力和业绩做出了肯定。相信,这是让被淘汰的员工很感宽慰的一件事。其他的管理者也应该学习马云,对即将离开本企业的员工道一声“感谢”,对他们曾经存在的价值做出肯定。

6.3微管理:全盘否定不可取,即使被淘汰也需要被肯定

所以,管理者在淘汰员工的时候要注意自己的方法和措辞,一味地全盘否定是不可取的。

(1)对被淘汰员工淘汰的原因做出清晰地认识,并对员工说明,对于员工过往的贡献做出表扬和感谢。

(2)肯定员工的价值,鼓励员工看到自己优秀和值得肯定的一面,重拾信心寻找更适合的工作岗位。

微管理小窍门:

1.肯定员工曾经的贡献不代表管理者可以网开一面,管理者不可混淆。

2.一些管理者过分偏激,指责员工错误行为时上升到员工的人格。解雇员工过程中,管理者要注意自己的言行,切忌恶言相向,侮辱员工。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你在解雇员工的时候能不能做到肯定员工过去的绩效和能力?

·如果员工依仗自己曾经的功劳跟你讨价还价,你是怎样应对的?