书城管理微管理——用人的智慧
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第61章 不要只关注工作,还要关心员工的生活

对于企业来说,员工的工作比较重要,但对于员工来说,他们的生活则更加重要。所以,管理者还要在关心员工工作的同时,多多关心员工的生活。

8.1是工作重要,还是生活重要

有些管理者不近人情,只讲工作业绩,不考虑员工的生活困难,把工作凌驾于所有事情之上。这种管理者,一定得不到员工的肯定,这样的企业也一定得不到员工的认可。

瓦内莎曾经辞掉了一份高薪的工作,原因就是不能忍受自己的主管的所作所为。有一次,瓦内莎住在外地的父亲突发严重的心脏病,她不得不停下手头所有的工作,赶回去和母亲一起照顾父亲。没过几天,瓦内莎的主管便不断给她打来电话,让她快点回去工作。后来,主管居然把工作任务直接快递到医院,让瓦内莎尽快完成。这让瓦内莎感到非常愤怒,狠狠地在工作文件上写上了“我辞职”三个大字并寄回了公司。

后来瓦内莎找到了一份新工作,但是没过多久,家里又出了事情需要她回去。瓦内莎将此事告诉了主管,主管马上让她坐第一班的飞机回家,费用由公司报销,并劝她放宽心,等一切事情都处理妥当之后再回来工作,新主管的一系列做法让瓦内莎非常感动。

瓦内莎经历的两位主管深刻诠释了两种截然不同的管理方式:一种是工作为先,效率至上;另外一种是感情为先,员工至上,显然第二种方式更得人心,也更易被员工所接受。

8.2案例:解决了生活问题,才能谈工作

因此,企业关心员工的生活,是员工更加关注工作的前提。生活有了保障,谁会不放开手脚努力工作呢?

在大多数企业,都有不成文的规矩,即禁止内部员工恋爱。其实,这种做法是不合法,也不可取的。“棒打鸳鸯”虽然在一定程度上可以避免某些问题,但是如果员工之间真的产生了感情,这种制度就只能导致军心涣散,让员工对组织感到寒心。

日本日立公司内设了一个专门为职员架设“鹊桥”的“婚姻介绍所”。有一名叫田中的工程师,他工作近12年了,他美满的婚姻就是公司为他解决的。

日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼,员工刚进公司,便把自己的基本资料输入“鹊桥”电脑网络,当某名员工递上求偶申请书后,他(她)便有权调阅电脑档案,利用休息日仔细翻阅,直到找到满意的对象为止,这时,联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方,如果对方同意见面,公司就安排双方约会。

就这样,同在日立公司的富泽惠子走进了田中的生活,他俩的第一次约会,是在离办公室不远的一家餐厅,然后不到一年,他们便结婚了,婚礼是由公司“月下老”操办的。

有了家庭的温暖,田中自然就能一心一意扑在工作上,而且由于这个家是公司给的,员工就更加将公司视为自己的家。像日立“鹊桥”这样的管理智慧是一般意义的奖金、晋升都无法比及的。日立这种切实关心员工生活的管理思维,是值得我们所有的企业和管理者学习的。

8.3微管理:关心员工生活,营造员工的归属感

对于“鹊桥”,日立公司的管理人员说:“这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。如果一个人能在公司中感受到如家庭般的关怀,他的士气便在无形中自然地增高了。”管理者也要学会从多角度关心员工的生活,营造员工的归属感。

(1)针对员工的身心问题,为其提供职业健康计划,保证员工有充沛的精力和健康的体魄。

(2)员工生活有困难,要及时解决。即使解决不了,多一点关心也能让员工多一份温暖。

(3)加强沟通,从多方面了解员工的生活情况。

微管理小窍门:

1.关心员工身心健康,还需要为他们建立通畅的发泄渠道,并与员工定期沟通,尽快消除其消极情绪,从而以正确的心态投入工作中去。

2.在关心员工时也要把握合理时机,在不同的时期对员工表示关心和爱护的方式是不同的,管理者应当适度把握。

8.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你是否能在员工工作之外,关心员工的生活问题?

·你的企业有哪些帮助员工解决生活和工作问题的机制?能否得到员工的认可?试完善这些机制,更好地关怀员工。