书城管理微管理——用人的智慧
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第59章 让员工把企业当成另外的家

员工整个白天的时间几乎都放在了工作上,所以企业就是员工另外的家。管理者要增加员工的归属感,让员工认可这个家。

6.1有归属感,员工才会留下来

我们常常感叹现代人低得可怜的忠诚度,但是随着现代企业竞争逐渐激烈,员工们的工作压力也越来越大,如果得不到及时的安抚,员工选择离职也是情有可原的事。所以,现代的企业越来越重视培养员工的归属感,真正感动员工,留下员工。

IT业是一个工作压力非常大的行业,员工要在有限的时间里完成工作任务,挑灯夜战是家常便饭。为了让员工有归属感,全心全意地为公司做贡献,百度为国内的企业做了榜样。

从2005年开始,百度重金聘请“健康辅导师”,他们都是经过层层筛选聘用的。与此同时,百度还专门新建了健康辅导室,内设诊疗室、按摩室、心理辅导室,并配置了先进的按摩设备和其他医疗器材。员工可以通过与健康辅导室咨询与沟通,缓解自己的心理压力,减轻疲劳感。这样,员工就能够感受到自己在公司的意义,增强归属感,日后更愿意为公司做出贡献。

索尼公司董事长盛田昭夫曾经说过:“一个日本公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”的确,要让员工真正尽心尽力地工作,严格的管理制度和较高的工资待遇是远远不够的,还需要为员工创造家一般工作氛围,让他们有归属感。

6.2案例:投入感情,企业就是家

企业就是家,成功的企业都会像百度一样,为员工搭建一个良好的环境,并且投入感情,让员工得到家庭式的情感抚慰。这样,员工才能做到“鞠躬尽瘁,死而后已”。

在营造员工的归属感方面,海尔集团是我们不得不提起的企业。在海尔,每时每刻都在产生感动:新员工军训时,人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤;集团的副总会专门从外地赶回去,目的只有一个——和新员工一起共度中秋;公司会为新来的员工统一过一次生日,每个人会得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物;首席执行官张瑞敏甚至会从百忙中抽出半天时间和几百名员工聚在一起,沟通交流。海尔人所做的一切只为帮那些远离家乡的人找到“家”的感觉。

同海尔一样,华为也是一个非常重视营造归属感的企业。坐落在深圳的“百草园”就是一个例子。

在深圳,没有人不知道华为,在华为,没有人不知道百草园。华为为了给员工一个舒适的生活环境,在深圳建设起一座温馨的“家园”,取名“百草园”,这个可以容纳近一万人的小区住满了华为的员工,任正非也在这里住了很多年。在这里,超市、活动中心、饭店、美发厅等应有尽有。只要是华为的员工,拿着一张华为的工卡就能够解决吃饭和购物等诸多问题。公司会定期举办集体活动,比如足球比赛等,让员工在紧张的工作之余,能够轻松享受生活,同时,也增加了企业归属感。

对于华为人来说,百草园最大的意义不是解决了华为人的住宿、吃饭和一般的生活问题,而是通过这种集中生活的方式拉近了员工与员工之间的距离,同时,也加深了员工与公司之间的感情。

6.3微管理:营造企业大家庭,增强员工归属感

华为公司就像一个大家庭一样,华为的每一个家庭成员都在努力融入家庭。我们也应该学习华为的做法,营造家庭的氛围,增强员工的企业归属感。

(1)企业要理解、信任员工。比如,当出现牵扯企业与员工利益纠纷时,要以利于员工为原则处理,切实保障员工的利益。

(2)建立与员工平等对话的机制,理顺沟通渠道。如果员工有什么不满或是对企业有什么意见,都可以向企业反映,甚至可以“告御状”,让企业真正听到民声。

(3)为员工规划好职业生涯,从机制上保障只要他们工作努力,积极进取就有不断升迁的机会。

微管理小窍门:

1.搭建员工的归属感体系,才能让员工时刻心系企业,避免人才流失。这在日益激烈的人才竞争中显得更为重要。

2.尽可能地提高员工的福利待遇、创造更多深造培训的机会、关心员工的生活困难等也是增强员工归属感的方法。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你所在的企业工作气氛是否活跃而充满感染力?都有什么亲情化的设计?这些设计能否增加员工的归属感?

·你还能想到哪些增加员工归属感的方法?