书城管理微管理——用人的智慧
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第46章 言传身教,做好员工的典范

管理者要把自己打造成员工学习的对象,这是最快、最有效的教育方法。

2.1上行下效,管理者带好头了吗

说到教育,我们都知道,父母是孩子的第一任老师,孩子总是在不知不觉中学习父母的行为习惯和做事风格。同样在企业中,管理者是员工的导师,员工也在不知不觉中模仿管理者的行为。如果管理者做不好表率,员工上行下效,也会做出破坏制度、影响工作的行为。

某销售部规定,“员工应节省电话费用,长话短说,如果电话交流需要超过五分钟,则改用传真”。刚开始,员工尚能严格遵守,但一个月后电话单打出来的时候,员工发现部门主管的直线电话超过五分钟的多达三十次。渐渐地,其他员工的电话交流时间也逐渐延长,起初员工还有各种理由,如“客户需要”、“时间没控制好”等,到后来甚至连理由都没了。

管理者的不当行为潜移默化地影响着员工,同样,管理者的优秀行为习惯也会成为员工效仿的对象。言传身教从来都是最直接有效的教育方式。

2.2案例:榜样的力量是无穷的

所以,管理者要注意自己的言行,把自己打造成员工学习的对象。

李嘉诚的成功之处,就在于无论何时何地他都以身作则,给员工树立一个很好的榜样。为了节省时间,提高开会效率,李嘉诚要求高级主管开会时每次会议不能超过45分钟,如果超过规定时间就要立即终止会议,没有说完的事情就要自己找时间处理。很多人一开始都无法适应,会议的时间常常超过限制。

有一次,李嘉诚和公司的几名董事开会,一眨眼就过了一个小时。李嘉诚发现后,马上决定散会,但几名董事提醒李嘉诚事情非常紧急,希望破一次例。只见李嘉诚语重心长地说:“大家都是公司的高层人员,公司上下数千双眼睛都盯着我们看,我们要给员工做出一个好的榜样。”

李嘉诚总是第一个来公司上班,最后一个离开公司。所有人离开公司后,他还要重新检查一下公司的每个地方,以防员工疏忽忘了关紧门窗。李嘉诚的敬业精神让下属非常敬佩,很多年轻员工都说:“李先生年过半百还如此勤奋,我们年轻人有什么理由不努力奋进呢?”

海尔集团的张瑞敏曾经说过:“管理者要是坐下,部下就躺下了。”管理者只有以身作则,变成员工的表率,用自己的实际行动影响员工,才能达到教育员工的目的。

2.3微管理:为员工树立学习的典范

榜样的力量是无穷的。因此,作为企业的管理人员,就要树立榜样,学会用自己的行动去教育员工。

(1)带头遵守企业的各项规章制度,违反制度自领处罚。

(2)平时注意养成良好的生活和工作习惯,并注意自身修养的塑造,让员工学习自己的优点。

(3)及时改正自己的不良行为,不要让自己的缺点影响到员工。

微管理小窍门:

1.树立一个良好的榜样,能够引起人们在感情上的共鸣,给人以鼓舞、教育和鞭策。除了管理者自己做好表率,在企业管理中,评选优秀员工也是一种最常用的榜样教育方式。

2.榜样的树立也要注重层次性,不同级别的队伍里面树立不同的榜样。

2.4微思考:于细微处每天进步一点点

·观察你的下属,他们都仿效了你哪些行为习惯?你的不良行为给员工带来了不良的影响?

·你打算怎样改善自己的行为习惯,给员工做出良好的表率?