书城管理微管理——用人的智慧
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第28章 绩效考核认功劳不认苦劳

想要充分发挥人才的能力,就要采取适当措施,激发员工的活力,使其积极投身到工作当中。

绩效考核与人才的取舍要根据人才做出的贡献大小决定,要认功劳,而不是苦劳。

1.1报酬多少视功劳大小而定

现代企业已经不适合讲苦劳,一切报酬和利益的取得都是根据功劳的大小决定的。一些员工常常以“没有功劳也有苦劳”为理由,期望得到更多的回报,作为管理者,虽然我们为员工付出了汗水而感动,但是没有绩效的辛苦操劳又有什么用?只不过是做了无用功而已。

美国福特公司的一台工业电机发生故障,各方人士检查了三个月,仍然束手无策,于是请来了德国专家斯坦门茨。他经过研究和计算,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处线圈减去16圈。”厂方照此做了,电机恢复了正常。福特公司问他要多少酬金?斯坦门茨说他要一万美元。人们惊呆了——画一条线竟要这么高的价!他坦然地说:“画一条线只值一美元,知道在什么地方画线值九千九百九十九美元。”

福特的人员辛苦了三个月却毫无进展,斯坦门茨画了一条线就解决了问题,获得了一万美元的报酬。正如他说的,画线这个体力活只值一美元,而“知道在哪里画”,能够解决这个问题就值九千九百九十九美元。苦劳与功劳相比,有价值的是功劳。

1.2案例:不讲情面,凭功劳和业绩取人

所以,管理者考核员工看重的应该是他的功劳和成绩,一切凭业绩说话。

福特二世严格按照“贵以授爵,能以授职”的原则行事,不会提拔平庸的家庭成员占据重要的工作岗位。1979年,福特二世郑重其事地宣布,他的弟弟“比尔的表现太令人失望了”,从而,将其总裁的职位传给了非福特家族成员的德威尔。

福特二世对待“功臣”坚持凭业绩取人。艾科卡在20世纪60年代为开拓福特汽车市场时立下了赫赫战功,福特将他提拔为公司总经理。但是到了70年代中期,考德威尔做出的成绩超过了艾柯卡时,福特又让考德威尔取代了艾科卡,以推进公司的发展,这就是凭业绩取人的激励效应。

福特二世根据员工的功劳大小决定是否让其担任要职,充分体现了功劳大于苦劳的用人理念。管理者也要学习这种观念,坚持以功劳大小考核和提拔员工,激发员工调动工作的积极性,努力工作并且取得绩效。

1.3微管理:考核凭业绩,报酬看功劳

企业的各种薪酬和奖惩措施应该遵从功劳越大,奖得越多的原则,将考核转化成员工做出绩效的动力。

(1)做好绩效考核的引导,明确报酬是按照功劳大小决定,而不是费多大精力。所谓的“多劳多得”要改成“多功劳多回报”。

(2)功劳也是有时效的。不能根据以前取得的功劳进行奖励,而要根据本次工作、实时的绩效进行评价。

微管理小窍门:

1.做工作是要做成事而不仅仅是做事,只付出劳动却得不到结果是无效的,无用功不值得奖励。

2.对于仰仗以前的功劳而不思进取的员工要进行教育和引导,避免员工“倚老卖老”,沉浸于“昨日的辉煌”。

1.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的绩效考核制度是否是根据员工做出的成绩大小进行评定的?对于只有苦劳没有功劳的员工是怎样对待的?

·对于员工恃功劳而骄的情况,你是如何应对和处理的?