书城管理微管理——用人的智慧
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第20章 为团队塑造共同的工作愿景

一个人撑不起整个企业,只有不同的人才合理搭配起来,充分发挥优势互补,才能产生最大的推动力。

只有团队的所有成员都拥有共同的工作目标,才能齐心协力,向同一个方向努力。

1.1一群人不等于一个团队

现代的企业很讲究团队协作,招聘的时候也会考察应聘者是否具有团队精神。我们如此重视团队合作,有时候却不知怎样构建团队。

团队不是一群人凑到一起就成了,IBM公司将团队定义为“一小群有互补技能,为了一个共同的目标而相互支持的人”。

美国管理学家彼得·德鲁克在一家运作完美的医院发现了这样的现象:为了拯救一个急症病人,常常会动员整个医院的所有部门,无论是医师、护士,还是药剂师、X光技术人员、病理学者,都会迅速集合起来应对这一个病人,共同完成一个目标。每个人都会在医师的要求下自动自发地协调合作,并按照计划和程序严格作业。

也就是说,当这“一群人”拥有一个具体而清楚的目标,并在组织力的凝聚下,为了这个目标的实现而相互配合、相互协作时,才能称得上是“团队”。反之,仅有着共同目的,但缺乏协作性及凝聚力的人群,只能称为“群体”。比如一个球队,取胜是大家共同的目标,但是如果人人只是抢着攻击,没有前锋、后卫等区分,就不能称为“团队”。

所以,共同的愿景或者目标是团队之所以成为“团队”的前提。

1.2案例:团队成员需要拥有共同的奋斗目标

彼得·德鲁克曾这样定义团队:团队,是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法,且以此自我约束。或者说团队就是指为了达到某一确定目标,由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的人群。

重新从不景气的风潮中崛起的IT企业施乐公司目前正面临着双重挑战——不仅要为一群知识型员工创造一个团队协作环境,还要发挥每位员工的开拓进取精神。施乐公司的领导者认识到,一个成功的团队协作环境的关键是确保在采取行动之前,大家都拥有共同的目标。

这个技术型团队的所有成员一致同意并遵守团队的决议。公司高管的目标是打造一个紧密协调的团体,使所有员工可以胜任任何岗位。通过对员工进行交叉培训后,每位员工都可以向客户提供全方位的服务,让企业成为向各个行业的客户提供程序支持的称职专家。

在施乐公司中,每个员工都成为企业内部创业者,即能够现行公司体制内保留想象力、胆识,敢于冒个人风险来促成新事业出现的管理者。员工们只以团队的形式接受奖励,在影响工作效率的沟通过程中给予彼此诚实的反馈意见,把全部精力奉献给团队工作。

“团队”不仅意味着是一个共同工作的团体,每个成员都应该与团队目标协调一致,各司其职,积极完成团队的共同任务和愿景,这样的一群人,才能叫作“团队”。

1.3微管理:以共同的工作愿景凝聚团队

团队的成功源自于每一个成员的努力,只有所有团队成员拥有同一个目标,才能聚合大家的力量,向着同一个方向前进。管理者在构建团队的时候,要注意共同愿景的塑造,凝聚所有人的力量。

(1)任务执行前要让所有成员明确目标,协调团队不同成员的意见,打造共同的工作愿景。只有拥有了同样的目标,团队的力量才能发挥到最大。

(2)团队的目标必须要明确,做到每个人胸中有数。明确工作目标可以用目标分解、量化等方法。

(3)注意团队成员的分工。共同愿景的达成需要方方面面的配合,管理者要赋予团队成员不同的权力和责任,做到各司其职。

微管理小窍门:

1.成功的团队不仅要有共同的工作愿景,还需要尊重每个人的兴趣和特点,让所有人都能更好地融入团队。

2.团队工作过程中要注意团队成员的监督和引导,让成员各司其职,协调配合。

1.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的下属工作中,需要团队共同完成的任务多吗?你是基于什么考虑将一群人组合到一起的?

·你在组建团队的时候,是否注意协调每个人的工作目标,形成共同的工作目标或者愿景?