书城教材教辅电子商务案例分析
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第37章 行业信息服务案例(2)

四、网站的赢利模式

能源一号网的收入主要源自两个部分:会员费和交易费。

1.会员费

能源一号网为会员提供有偿的交易服务,会员在享受服务的同时,须按协议规定缴纳会员费。能源一号网主要有三种会员类型:电子采购卖方会员、电子采购买方会员和电子市场会员。电子采购的买方和卖方会员会同时成为电子市场的会员。企业注册申请成为电子采购买方会员后,可以通过电子采购平台向电子采购卖方会员发送购买要约、接受或拒绝电子采购卖方会员发送的反要约;对于电子采购卖方会员而言,可以通过电子采购平台对电子采购买方会员发送的购买要约进行答复,包括接受、部分接受(即反要约)或拒绝。

成为网站的会员可以使企业会员在相应的采购及销售中,降低市场运作及行政成本;有效并有针对性地推广自身的产品和服务;及时对市场需求作出反应,拓宽市场和客户分销渠道;通过网络的互动性为客户提供更好的服务。

2.交易费

在网上交易过程中,能源一号网对每笔交易收取一定的佣金。供应商在网上确认交易后,需要在规定时限内交纳相应的交易费。交易费率按照国际标准的1/10收取,按产品类别收取比例从0.2%到0.55%不等。

五、能源一号网竞争优势分析

中石油在开展电子商务方面拥有得天独厚的条件,具体表现如下:

(1)中石油先期进行的改革,如一级法人体制的建立、集中财务管理体制、大区销售体系的建立等改革相继取得成功,为开展电子商务提供了良好的内部环境,打下了良好的体制基础。

(2)中石油作为我国油气行业中的主导企业,在资产规模、供应商群、分销渠道以及客户关系等方面具有开展互联网业务的竞争优势。

(3)中石油有能力向电子商务网站提供巨大的交易量。公司每年物资采购量在500亿元以上,产品销售额为3000多亿元,能够为交易网站提供业务基础。

(4)中石油率先在石油行业开展电子商务,并在业务计划、选择战略合作伙伴等方面率先完成,能够抢占行业的市场先机,有利于在石油石化行业乃至全国能源行业拓展网上交易业务。

在技术实施上,能源一号网采用基于互联网的三层架构系统,每层由服务器群组成,可以灵活地增加硬件以提升系统性能。能源一号网结合了国际国内著名电子商务网站的先进经验,系统平台采用完善的数据中心和硬件、软件双层防火墙战略,使对系统的访问有更严格的控制。此外,它又采用设备冗余提高系统的可靠性,应用负载均衡技术提高系统的可扩展能力。

能源一号网作为中石油成功实施电子商务的载体,主要有以下竞争优势:

(1)经验丰富的决策管理团队,网站由石油石化行业的资深专家来负责营运和管理;(2)安全、可靠、稳定的技术平台和合理的电子商务流程;(3)实力雄厚的战略联盟与合作伙伴;(4)庞大的采购商与供应商资源和全面而丰富的产品目录、产品信息;(5)强大的增值服务能力和针对世界石油石化行业的专业功能与服务。

第二节搜房网案例分析

一、搜房网简介

搜房网(网址为www.soufun.com)成立于1999年,是一家典型的由创业团队和风险资本合作发展壮大的企业。美国IDG资本、美国高盛(Goldman Sachs)投资银行、法国Trader Classified Media(分类传媒)集团和世界500强企业澳大利亚电讯Telstra先后向搜房网投资。其中,来自法国Trader Classified Media的2250万美元的投资和来自澳大利亚电讯的20亿元人民币的投资均是当时中国互联网领域最大私募投资之一。

搜房网的业务以中国大陆为核心,覆盖亚太地区,多年来以稳健、务实的风格扎根于全球华人最具广阔发展前景的房地产家居行业,成为全球最具权威和规模的房地产家居网络媒体和信息服务企业。十多年来,搜房网发展迅速,截至2008年12月,搜房网已圆满实现“百城战略”,扩张至104个城市。

搜房控股旗下拥有五大集团:搜房新房集团、搜房二手房集团、搜房家居集团、搜房研究集团(中国指数研究院)、搜房资本集团。其业务覆盖房地产家居所有行业,如新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修装饰等。

2004年,搜房网入选德勤亚太地区高科技成长企业500强精英企业。2008年,搜房网荣获“2008年度最具广告价值网站”大奖,并连续6次入选《互联网周刊》“中国商业网站百强”。2009年12月,搜房网荣获“金长城传媒奖2009中国自主创新最具投资价值企业”荣誉称号。

二、产品与服务

搜房新房集团是搜房网的内容主体及核心业务,其主要资源包括全球最大的房地产网络媒体搜房网及为房地产业和购房者搭建的多个平台。搜房网的产品与服务。

(1)搜房新房网——www.soufun.com;

(2)搜房业主论坛——bbs.soufun.com;

(3)地图搜房——map.soufun.com;

(4)搜房二手房网——esf.soufun.com;

(5)搜房租房网——rent.soufun.com;

(6)搜房装修家居网——home.soufun.com;

(7)搜房商铺网——commerce.soufun.com;

(8)搜房写字楼网——office.soufun.com;

(9)搜房大中华别墅网——villa.soufun.com;(1)中国别墅节;(2)中国房地产学院派论坛;(3)中国数字地产论坛;(4)中国房地产发展年会(1)房地产网络营销顾问:网络广告服务;(2)房地产项目挂牌服务(Listing Services);(3)房地产网络全面解决方案(TWS);(4)房地产创新、分析、评价与整合推广服务(1)《别墅》;(2)《搜房黄页》;(3)《新屋》;(4)《中国典型地产项目导刊》

三、发展战略

1.网站规模的发展战略

搜房网的网站规模发展战略包括水平扩张和垂直扩张两个阶段。

(1)水平扩张。水平扩张是从一个城市到另外一个城市。与综合性门户网站不同,搜房网是面向大众的房地产专业类的垂直门户网站,针对房地产的地域性特征,搜房网在成立之初便前瞻性地着手建设地方分站。2005年初,结合房地产市场特点,搜房网启动了“百城战略”,即计划在未来3~5年内将业务开展到大中华区最具发展潜力的100个核心城市,进一步扩大其在房地产网络媒体中的领先优势,成为中国和全球的房产家居网络的领跑者。2008年10月,搜房网已经扎根全国90多个城市,连续多年保持快速增长。目前,已经扩展到全国104个城市。

(2)垂直扩张。搜房网本身就是在行业领域里纵深发展,如从一开始的房屋信息提供,到提供和房子有关的装饰装修等信息。垂直扩张注重的是整个产业链的发展,在这个过程中,搜房网既专注于理清产业链中各环节的关系,又将产业链上中下游资源合理整合;既满足了上游厂商的需要,又为最终用户提供了超值的服务。在垂直扩张的过程中,搜房网自身也经历了从房产资讯门户网站到房产垂直服务网站的转变。

2.“无处不在”的房源信息战略

2009年7月31日,搜房网邀请北京各大房产经纪公司、百度、谷歌、中华网、央视国际、MSN中国、优酷等精英代表150人,汇聚北京国际饭店,启动了旨在推动中国房地产经纪行业科技进步的“无处不在”战略。

所谓“无处不在”战略,就是将经纪公司、经纪人发布的房源,全面展示在搜房网、百度、谷歌、MSN中国、中华网、央视国际网等上百家网络的平台上,让通过网络找房的人能方便、快捷地找到自己想要的房子。

“无处不在”战略将从三个方面实现这一目的。第一,将经纪公司、经纪人的房源展示在搜房网找房人最多的频道和网页上,如通过搜房网强大的房源搜索引擎展示房源,通过汇聚全国业主的业主论坛展示房源等,来覆盖搜房网每天900多万的找房人群。第二,搜房网会进一步加强与百度、谷歌等著名搜索引擎的合作,将房源展示在搜索引擎里,方便找房人通过搜索引擎找房。第三,搜房网还联手MSN中国、中华网、央视国际网等全国近百家网络平台,展示宣传经纪公司和经纪人的房源。通过这三个方面的努力,最终实现房源展示“无处不在”,最大限度覆盖网上找房人,拉近经纪公司、经纪人与找房者的距离。

在随后举办的“无处不在”战略签约会上,来自北京的150多家经纪公司采购了16582个房源发布端口,按照每个端口每天发布60套房子计算,每天北京将有近100万套房源参与到搜房网发起的“无处不在”的战略中来。“无处不在”战略进一步延伸了房产经纪行业宣传房源的广度与深度,让房产经纪公司、经纪人的房源展示打破了时间和空间的限制,既对经纪行业店铺展示宣传房源进行了有力补充,也大大方便了找房人。

3.“与家有关的”产业链战略

定位于全心全意为房地产和家居业服务的搜房网,选择了“家”这个概念。生活的核心是家,每个人的生活都是围绕“家”而展开的。而所有跟家有关的,都是搜房网服务的对象。2007年12月9日,搜房网正式发布“家天下”门户战略。“家天下”目前已涵盖了12个频道、1个导购平台和1个业主活动社区,厨房、瓷砖、卫浴、家电、家具等无不被囊括其中。它已成为垂直门户里最大的B2B商务平台、以家为中心最大的B2C信息平台以及最大的家居媒体平台。

在搜房网上,除了与房产有关的新闻、政策及法规外,还有大量的租赁和二手房供求信息及详细的内容供用户查询;热点推荐房源对房子进行详细介绍,为房主与潜在买主架起网络热线;房地产方面的问题和困惑可以在由专业律师担任版主的BBS里得到帮助;其他诸如公房上市咨询、贷款、评估等服务也被整合在一起,形成一个有机的整体。

经过多年的耕耘,搜房网已经深入到房产家居价值链的各个环节,打通了上下游产业,凭借庞大的业主社区与论坛,附之以线下的各项活动与服务,形成了一条完美的“与家有关的”产业链条。

4.搜房卡全面会员服务战略

搜房网向注册会员免费推出搜房卡服务。搜房卡是一种房产家居生活类服务卡,涵盖所有与家相关的服务,持卡会员在搜房网可享受购房、购买家居、装修、生活配套等全面的会员优惠服务,还可以免费参与搜房网举办的各种看房、团购、集采活动。此外,会员通过参加搜房网的各种活动可得到相应的积分,用积分兑换各种等值消费或礼品。同时,会员还可以享受会员服务热线随时咨询服务,以及免费获赠符合个人购买需求的搜房卡会员周刊、会员手机报。

四、赢利模式

根据全球最有名的网络排名机构Alexa监测,搜房网的月均访问流量远超竞争对手,是第二名(搜狐焦点网)的7倍以上,其日访问量有1000万人次。搜房网在网站巨大流量的依托下,通过给企业提供网络广告、网络推广的全面解决方案等,另外通过房地产产业链各个环节的影响力,在为房地产交易各个环节提供信息服务的同时,收取信息服务费及广告费。搜房网70%~80%的赢利来自网络广告,但随着业务的垂直拓展,广告收入也涉及其他的行业,如家居装饰、社区服务等。2007年,搜房网全年收入超过5亿元。中国指数研究院与易观国际发布的数据显示,2009年全年我国房地产网络广告市场投放额度超过20.63亿元,而搜房网以8.9亿元、43.14%的份额遥遥领先,继续引领房地产网络广告市场。

目前,搜房网赢利模式主要通过以下三种渠道:

(1)内容服务:包括网站信息、广告、行业出版物、职业培训,还有网站资源共享的报酬。

(2)应用服务:包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案。

(3)交易费用:主要是收取网上房地产拍卖等平台服务的中介费用。

五、搜房网竞争优势分析

1.本地化优势

以深圳市为例,在深圳搜房网上有4800多个楼盘的详细数据;1600多个社区论坛;注册用户超过300多万;每天访问深圳搜房网的网民数超过100万;搜房网页面日流量1500万人次以上;日均发帖量3万帖以上。

2.跨区域优势

搜房网自1999年6月成立以来,连续多年保持快速增长,目前已经扩展到全国104个城市。除了在中国大陆拥有包括北京、上海、广州、深圳等地的分站之外,搜房网也扩张至香港、台湾甚至国外一些区域,如新加坡、温哥华等。当国内和国外的客户或者海外华人想置业时,都可以通过搜房区域性的网站搜索到合适的房源。

3.多平台优势

搜房网作为网络公司,同样要经过网络推广才能带来更多的流量。搜房网同许多国内知名的网络平台进行了合作,包括央视国际的CCTV、MSN中国、中华网、人民网、深圳热线、中国联通wap等60多个网站。此外,搜房网还与国内知名搜索引擎百度建立战略合作关系,共计投放了4万多个关键词。