书城管理悟出管人用人心法
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第65章 解决矛盾,协调关系

作为一个领导者,应该具备能够协调员工之间关系,解决员工之间矛盾的能力,这样才能够是使企业员工齐心合力的为企业做事。

秦王采纳了尉缭的离间山东诸国关系、破坏其合纵图谋的战略性建议,曾派出不少智能之士到六国去完成这项使命,姚贾即是其中之一。

姚贾,魏国人,继其父职为监门(守门人)。曾为赵臣,后入秦。秦王曾招集臣下六十人,问谁可赴六国行离间计,姚贾遂毛遂自荐,愿出使山东,绝其谋而止其兵。秦王乃予其车百乘、金千斤,派其出使各诸侯国。几年过去,姚贾不辱使命,成功地离间了各诸侯,在韩非入秦这一年,返回秦国,向秦王复命。秦王非常高兴,为了表彰姚贾的功绩,封其千户,以之为上卿。

韩非知道此事之后,很快向秦王表达了他的看法:姚贾带着巨额的珠玉金银,由南至北,出使三年,未必离间了各诸侯的关系,可是却把国家的资财花光了。这是姚贾凭藉大王的权威、国家的资财,在为自己的私利结交诸侯,希望大王进行调查。再说,一个监守自盗的魏国大盗和赵国的逐臣,参与有关秦国社稷的决策,怎能鼓励群臣忠心为国呢?

韩非忘记了,他自己也是一个被韩王推出来挡灾的韩国弃臣。秦王听了这个意见,便免了姚贾的官,并细细地盘问了姚贾一番。姚贾急忙向秦王表示了自己的忠诚:“使贾不忠于君,四国之王尚焉用贾之身?”又以“太公望为齐之逐夫,文王用之而王,管仲乃齐鄙之贾,桓公用之而霸”的事例,反驳韩非对自己曾为“魏之大盗,赵之逐臣”历史的讥诮,要求秦王“可以存社稷者,虽有外诽者勿听;虽有高世之名,无咫尺之功者不信”。秦王认为姚贾的话没有错,特别是后两句,很有道理,遂命姚贾官复原职。

工于心计的李斯,对韩非的得宠很是嫉妒。此次韩非责难姚贾,在秦王面前碰壁,被李斯视为机会,便同姚贾一道在秦王面前诬陷韩非。

秦王见李斯、姚贾讲得有道理,感到人心难测,联想到韩非入秦以来,并没有在重大问题上有所贡献,此次对出使四国有功的姚贾提出非难,而且又不在理,便听从李、姚的意见,将韩非下狱问罪。

韩非入狱后,李斯派人送毒药给韩非,让他服毒而死。韩非感到冤枉,不肯服毒自杀,想要向秦王陈述自己的清白。但在李斯的控制下,韩非无法面见秦王申辩。

事后不久,秦王对将韩非下狱问罪的决定深感不妥,察觉到李斯、姚贾是在报私怨,如此处理不仅会失去韩非,而且会产生令天下贤士不敢前来秦国的严重后果,很是后悔,于是派人到狱中宣布赦免韩非。然而,传令的使者晚了一步,当使者到达狱中时,韩非已自尽而死。

如果秦王能够处理好他们的矛盾,韩非就不会冤死,秦王也不会失去一位人才。

春秋时期,越国有两个人,他们在同一个地方为官。这两个人的私人感情特别好,是一对亲密无间的好朋友。正因为如此,他们常常共商政事。二人中,一人非常有心计,思维缜密,思考问题能够面面俱到,缺点是做起事来畏首畏尾,优柔寡断;另一人非常有执行力,能够当机立断,有雷厉风行的办事作风,缺点是疏于思考,做事马虎。他们在商讨政事的时候,能够有效地取长补短,从而共同提高了各自的政绩。可是,二人后来因为一些小矛盾而断绝了关系。结果,他们的政绩开始大幅度地下滑,因为他们各自的缺点难以得到弥补,从而成了各自政绩的绊脚石。

一位老者看在眼里,急在心里。他找到二人,语重心长地对他们说:“不知道你们有没有听过水母和虾的故事。海中的水母没有眼睛,但动作灵敏,能够很快地猎取食物;虾虽然长有眼睛,却显得笨拙,难以谋生。于是,水母和虾成了一对相互依存的好朋友。虾负责带路,水母负责猎取食物,他们因此拥有快乐的生活。”

“寄居蟹和海葵同样是一对好朋友。寄居蟹通常寄居在空空的螺壳里,一旦定居后,它就会到处寻找合适的海葵,然后将其放在螺壳的入口处。海葵是一个尽职的好门卫,每当它感到危险靠近时,便会展开它葵花般的触手,使得敌人不敢靠近螺壳。寄居蟹总不会忘记海葵为自己做的贡献,每当捕到食物时,总会慷慨地分给海葵一些。它们虽然不是同类,却能够友好相处。”

“再给你们讲一个与此类似的故事。从前有两种动物,他们是蟨鼠和卭岠。蟨鼠小巧灵活,擅长寻食,但由于四肢比较短,遇到强大的敌手时很难逃脱;卭岠个头高大,四肢发达,擅长奔跑,但由于嘴难以接触地面,吃草非常困难。于是,他们开始了无忧无虑的生活。蟨鼠帮助卭岠采集各种草料,让卭岠不再挨饿。一旦有危险,卭岠则背着蟨鼠在野地里飞奔而去。”

“动物之间相互帮助,他们能够从对方的身上得到自己需要的东西。人为什么不能做到呢?听说在遥远的北方有一种‘比肩人’,他们肩并肩,身体连在一起,要么同生,要么同死。如果他们双方发生了矛盾而不愿意调和,就会因自己的行为伤害对方,从而对自己也造成伤害。你们两个人的关系就如同比肩人间的相互关系,唯一的区别在于,他们因形体的不可分割而必须友好相处,对于你们来说,事业将你们连在一起。事实已经证明,你们离开了对方,面对的只能是失败。既然如此,为什么还要因一些鸡毛蒜皮的小事伤了和气呢?”

二人听了老者的一番肺腑之言后,深受感动,从此便言归于好。

勾心斗角是管理中的大忌,相处融洽则是管理中的大利,无论是对一个国家还是对一个企业来说。如果员工之间出现了矛盾,管理者一定要像故事中的老者那样,采用合适的方式及时化解。

武则天同样是这样一位懂得管理的人。

唐朝女皇武则天在位时,狄仁杰和娄师德二人同在朝中做宰相,共同处理朝中事务。然而,狄仁杰的肚量并不大,他虽然表面与娄师德和平相处,暗地里却屡屡排挤他。

一天,武则天在与狄仁杰聊天时问道:“狄仁杰,知道我为什么要重用你吗?”

狄仁杰义正词严地回答道:“我文才出众,品德高尚,被朝廷选中并加以任用,后来便凭着自己的实力一步步走到今天。”

听完狄仁杰的这番话后,武则天对他说:“你说得自然有道理,不过有些片面。当初朝廷宣你入朝为官,并不是因为朝廷知道你有多大的才能。如果没有娄师德的推荐,朝廷也许不会发现你,你也不会有今天了。”

狄仁杰感到惊奇,很难相信武则天的话。为了让狄仁杰相信,武则天令人找来了数本奏章给他看。狄仁杰发现这些奏章都是娄师德为推荐自己写给武则天的,顿时感到羞愧。他不能原谅自己的忘恩负义,跪地向武则天请罪。武则天并没有治他的罪,只希望他以后好好表现。

就这样,在武则天的轻松调解下,狄仁杰对娄师德的成见便消失了。武则天在他们二人的合力辅佐下,治理朝政得心应手。

用人管人一点通:

企业的高层领导人,如果面对员工之间的矛盾束手无策,只能使其关系更加恶化,导致双双离开公司,这样,不但会给公司造成损失,还是影响到领导的声誉。