书城管理悟出管人用人心法
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第59章 制度有力,切中要害

制度是用来管人的,而不是摆设。所以,企业既然辛辛苦苦地把制度制定出来,就应该让它产生效果。

什么样的制度才算有力的制度呢?

(1)无漏洞

一天,一只袋鼠从笼子里跑了出来。管理员们一致认为袋鼠之所以能够跑掉,是因为笼子的高度过低。于是,他们将笼子的高度由原来的8米加高到16米。但是,没想到的是,袋鼠再次跑到外面来了。为此,他们又决定将笼子加高到24米。

然而,令人感到气愤和惊讶的是,几天后袋鼠又跑到外面去了。这时候,管理员们变得紧张起来,但经过分析讨论后,依然认为问题出在笼子上。于是他们一不做二不休,将笼子的高度加高到50米。

一天,长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊。长颈鹿问道:“你们看,管理员会不会再继续加高你们的笼子呢?”

“很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话。”

袋鼠之所以能够逃出,不是因为笼子过低,而是因为管理员的疏忽。

制定制度时,一定要保证制度的严密性。只有这样,才能让违反制度的人没有空子钻。

(2)公平

螳螂原本是昆虫界的法官,由于工作突出被调任,成为了蜗牛、水螅等生物的法官。然而,没过多久,螳螂的判决引起了蜗牛家族的不满。

那天,螳螂对一只水螅和一只蜗牛作了判决。这只水螅心狠手辣,为了谋求私利竟残酷地杀害了自己的同胞,罪不可赦,于是螳螂按照昆虫界的刑法对其判处死刑;这只蜗牛贪吃成性,因管不住自己的嘴巴,偷吃了不该吃的东西,螳螂同样按照昆虫界的刑法将蜗牛的触角切掉,以示警告。结果,水螅被砍成了两半,而蜗牛从此没有了触角。

然而,针对不同的生物仍然施用相同的刑法,难免会出现不妥之处。身为法官的螳螂在对水螅和蜗牛的判决中,就出现了这种情况。

水螅犯了不可饶恕的罪过,但在被砍成两半后,却能够很快生长出被切掉的部分,依然能够活着;蜗牛违背了禁令,不过是小罪,但在触角被砍掉后,它失去了长在触角上的鼻子和眼睛,因无法觅食而被饿死。

因此,蜗牛家族对螳螂的判决表示抗议,认为螳螂在处决水螅时有徇私舞弊之疑,而在处决自己的同类时又有轻罪重判之嫌。

然而,螳螂并没有意识到自己的失职,它对蜗牛家族的抗议置之不理,仍然按照动物界刑法来惩罚现在管辖的犯罪生物。这样一来,水螅中那些犯下滔天大罪的坏分子更加猖獗,因为它们从不担心被处死;而蜗牛家族的成员则整天提心吊胆的,因为它们的小疏忽就有可能给自己的生命带来危险。

不久,蜗牛家族便向最高法院控诉螳螂失职。高等法院收到蜗牛们的控诉书后,立即着手调查,经核实后立即撤掉了螳螂。

不公平的制度带来的后果与此类似,同样会引起员工的不满。

(3)执行严格

“诬告反坐”虽于秦汉时期已见于刑律,但在这以后,历代的诬告案件仍然层出不穷。所谓“诬告反坐”,是指以原告诬陷被告的罪名对原告进行量刑,使诬告者自食恶果。

唐太宗李世民在位时,《唐律》中也有与“诬告反坐”的法律条文,比如,“诸诬告谋反及大逆者斩”。按照这条法律条文,犯有“谋反”与“大逆”罪者,依法当斩;以“谋反”、“大逆”罪名诬告他人者,同样依法斩首。

贞观三年,魏征已被唐太宗提拔为秘书监,参预朝政。霍行斌为了达到不可告人的目的,诬告魏征参与了“谋反”,想以此置魏征于死地。不过,魏征自玄武门事变归附唐太宗后,屡屡犯颜谏诤,深得唐太宗的赏识与信任。如今,霍行斌告发魏征谋反,太宗根本不相信。他直接下令说:“此言大无由绪,不须鞫问,行斌宜附所司定罪。”就这样,霍行斌自食恶果,弄得性命不保。

魏征得知此事后,非常感激。他向唐太宗顿首拜谢,太宗对他说:“卿之累仁积行,朕所自知,愚人相谤,岂能由己,不须致谢。”

贞观九年八月,诬告事件再次发生。当时,西海道行军大总管李靖统领兵部尚书侯君集、刑部尚书李道宗、凉州都督李大亮、利州刺史高甑生等人,前去征讨吐谷浑。高甑生未能按期到达会合地点,受到了李靖的责备,于是怀恨在心。

战后,高甑生与广州都督府长史唐奉义联名告发李靖“谋反”。唐太宗感到非常意外,虽然不相信李靖会谋反,但考虑到高、唐二人身为高官,又是开国功臣,于是决定谨慎行事。唐太宗派人深入调查此事,结果证实高、唐二人纯属诬告。依照法律,高甑生应该被处死。唐太宗考虑到他的功劳,将其流放。这时有人为高甑生求情,请求唐太宗宽大处理。唐太宗说:“旧是藩邸勋劳,诚不可忘。然理国守法,事须划一,今若赦之,使开侥幸之路,且国家建义太原,元从及征战有功者甚众,若甑生获免,谁不觊觎?有功之人,皆须守法,我所以必不赦者,正为此也。”

(4)不拖泥带水

孟子和宋国大夫戴盈之在谈论国事时,提到了民众的疾苦问题。

孟子认为,民众的疾苦主要来源于两个方面,一方面是不期而至的灾荒,另一方面是过重的苛捐杂税。灾荒是自然现象,无法预料;而苛捐杂税则是人为的,可以有效控制。因此,要想解除人们的疾苦,首先要做的就是减轻各种赋税。

交谈中,戴盈之对孔子的观点表示认可。他说:“如今,百姓的负担的确很重,减少各种赋税的征收也是很有必要的。不过,要想减少部分赋税,必须等到明年。”孟子对戴盈之比较了解,知道他这样说其实是在敷衍自己。为了让自己的惠民思想得到落实和普及,他给戴盈之讲了一个故事:

“有个人养成了偷鸡的坏习惯,常常去邻居家偷鸡。一次,他正在偷鸡的时候被邻居发现了。邻居告诉他,偷鸡是不道德的,希望他以后不要这样做了。这个人听了邻居的话后,却说道:‘其实,我也知道偷鸡是不道德的,但我一时改不了这种习惯。不如这样吧,我以后少偷一点,从一天一次减少到一月一次。等到明年的时候,我就不会偷鸡了。’”

用人管人一点通:

也许在制度刚刚建立时,有些员工不能够按照制度办事。于是违反制度的员工会向管理者抱怨:“制度刚刚建立,还不习惯。”这时候,管理者应该毫不留情地按照制度办事。否则,新制度的顺利推行将会受到影响。