书城管理悟出管人用人心法
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第33章 调换位置,促进理解

很多时候,员工是不会主动站在管理者的角度看问题的。因为,他们常常想到的是个人利益。一旦自己的个人利益受到侵犯,他们便会认为管理者的管理方法有问题。这时,就需要管理者充分发挥自己的管理才智,让员工明白自己的难处。

春秋初期,郑国第三代国君郑庄公和他的母亲之间曾经有一段恩怨。也正因为如此,郑庄公一气之下立下重誓:不及黄泉,无相见也!但郑庄公并不是一个绝情之人,他对母亲还是比较思念的,可是,誓言无从更改。因此,每当想与母亲和好时,他便显得有些无可奈何。幸好后来在颍考叔的帮助下,母子俩在“黄泉路”上相见了。

公元前743年,郑国第二代国君郑武公传位于郑庄公,引起了庄公之母姜氏的不满。姜氏在生庄公的时候因难产差点死去,所以她一直认为庄公对她来说是灾难,从来没有疼爱过他。如今,郑武公竟然把王位传给了自己不喜爱的庄公,而没有传给自己宠爱的小儿子公叔段,心里自然感到愤愤不平。

庄公继位后,姜氏与公叔段并不满足庄公给他们的封地,而是得寸进尺,并且起了谋权篡位的野心。庄公将一切看在眼里,待他们里应外合、准备篡权的关键时刻,破坏了他们的计划。郑庄公杀了公叔段,然后将姜氏安排在离京城很远的地方住下,立下了“不及黄泉,无相见也”的誓言。

郑庄公在宫中并不安稳,他为自己的糊涂誓言感到后悔。因为,他现在虽有母亲却不能相见,不仅难以消除对母亲的思念之情,而且还落下“不孝”的坏名声。

颍地官员颍考叔知道郑庄公的难处后,特意从颍地赶来为郑庄公排忧解难。来到宫中后,他以献野味为由见到了郑庄公。

中午吃饭的时候,郑庄公用新鲜的羊肉招待考叔。考叔选了几块肉,然后包了起来。郑庄公看见后,问考叔为何这样做。

考叔笑了笑说:“我想把国君这里的美味给母亲带点回去。我母亲虽然吃过多种食物,却没有吃过国君这里的美味,所以我想让她尝尝鲜。”

听完考叔的话后,郑庄公感叹地说:“你能够与母亲在一起生活,是多么幸福啊!我却不能够拥有这样的幸福生活。”

考叔从这句话中已经听出了郑庄公对母亲的思念,于是故作不解地问道:“国君为什么会说出这样的话呢?你完全可以和姜夫人一起过幸福的生活啊。”

郑庄公的心弦被考叔拨动了,他把有关誓言的事情完全告诉了考叔。然后对考叔说:“如今,我时常想起母亲,却又不能去见母亲。每当思念母亲的时候,我都感到非常后悔。没想到现在要见母亲一面,变得这么难!”

考叔见时机已经成熟,于是立即建议道:“国君不必着急,我倒有一个办法可以帮助国君见到母亲。”

郑庄公让考叔快快道来,考叔接着说:“国君可以令人挖地,挖到能看见泉水为止,然后再令人挖一条通往泉水处的隧道。你与母亲在隧道相见,既没有违背誓言,又能够解除自己对母亲的思念之情。如此两全其美的办法,国君为何不用呢?”

郑庄公大喜,不久就按照考叔教给他的方法做了。

颍考叔之所以能够帮助郑庄公解除心中的烦闷,关键在于他善于在无形中调换双方的位置,把自己对母亲的爱转移给郑庄公。于是,原本就思念母亲的郑庄公此时对母亲更加思念,不知不觉就将心中的烦闷告诉了颍考叔。

晏婴在劝谏的过程中,也用过这种方法。

晏婴是齐国人,他是战国后期杰出的政治家。在齐国做官时,先后辅佐过齐灵公、齐庄公和齐景公,因为节俭和尽职受到齐国的重用。齐景公在位时,晏婴在齐国担任相国一职。他关注着景公的一举一动,见到景公有做得不合适的地方时,就立即进言,时时处处提醒景公不要犯错误。

一次,景公在宫中设宴,与群臣共乐。饮至酣处时,景公趁着酒兴对群臣说:“今天是个好日子,我打算与诸位痛饮一番,希望大家不要顾忌平常的礼制,直管开怀畅饮。”晏子见景公出言不慎,立即对景公说:“大王如此说话是不对的。大王应该明白这样一个道理,天下有各种各样的人,有的人力量巨大,有的人勇猛无比,他们完全有能力杀死自已的君主,但他们却没有这样做。因为每个国家都有符合自己国情的礼制,礼制使他们不敢产生杀害君主的念头。同时,这也是人和飞禽走兽的区别。在自然界中,弱肉强食是一种正常现象。弱小就意味着灭亡,强大就意味着生存。也正是因为如此,动物界中首领的位置总是不安稳的。如果一个国家失去了礼制,那么这个国家的君主也将面临动物界首领要时刻面临的危险。如果大王让群臣不遵守礼制,如此下去,一些臣子待羽翼丰满后便会谋权篡位,大王还如何称王呢?正是因为有了礼制的约束,群臣才会忠于自己的国君,才会断绝犯上的念头。希望大王慎重考虑。”

然而,景公此时对晏婴的话置若罔闻,只顾享受美酒。晏婴见言语对景公毫无作用,于是决心用行动来证明没有礼制的害处。不久,景公离席,晏婴不行礼;景公入座,晏子仍不行礼;景公与群臣碰杯同饮时,晏婴一声不吭,不待碰杯便一饮而尽。景公见晏婴如此无礼,勃然大怒,拍案问道:“你让我用礼制约束群臣,自己却不顾礼制肆意妄为,这是为何?”

晏子见自己的行为激怒了景公,立即起身行礼,并回答道:“大王是否从我身上看出了没有礼制的危害性?如果大王不能够忍受我的做法,就应该用礼制约束群臣。否则,比这更糟糕的情况也会发生。”

景公体验了没有礼制的危害性后,立即意识到了礼制的重要性。此后,景公按照晏婴的建议,在国内推行法制和礼仪,把齐国整顿得更加安稳。

企业管理者在管理员工的过程中,也可以这么做。

松下电器成立初期,员工的工作情绪不高,处处都表现得比较懈怠,迟到、早退、开小差等现象已经成为了普遍现象。松下电器总裁松下幸之助看到这种现象后非常不满,如果任凭这种怠工现象发展下去,公司早晚都要倒闭。为了让这种现象彻底消失,松下幸之助召开了全体职工大会。

召开大会的那一天,松下幸之助待职工到齐后,庄严地走上了主席台。他大声说道:“今天,我有一件很重要的事情要向大家宣布。”他说完这句话后,会场顿时变得异常安静,职工们都想听听总裁到底有什么事情要宣布。然而,松下幸之助说完这句话后,竟然头也不回地走出了会场。会场的安静气氛在一刹那间被打破,职工们先是窃窃私语,接着便大声议论,然后便开始喧哗,会场变得热闹非凡,人声鼎沸。

正在职工们吵得不可开交的时候,松下幸之助又出现了。会场很快恢复了安静,但职工们脸上愤怒的表情并没有改变。松下幸之助再次走上主席台,扫视了一下台下的职工后,感慨地说道:“从你们的表情上,我看出了你们内心的愤怒。你们之所以愤怒,是因为对我的突然离去感到不满。不过,你们有没有想过,当我见到你们中的一些人迟到、早退、擅离岗位等怠工现象时,我又有什么样的感受呢?如果你们有兴趣知道的话,我愿意告诉你们。在这些时候,我的感受与你们现在的感受是一样的。我今天要郑重宣布的就是这件事情,现在已经讲完了,可以散会了。”正在大家低头思索的过程中,松下幸之助利索地走出了会场。

令人感到惊奇的是,松下幸之助召开的这次简简单单的会议竟然起到了神奇的效果。自从那次会议后,松下公司的员工如同脱胎换骨一般,很少出现怠工现象。

用人管人一点通:

为了让员工认识到管理者的难处,同时让其认识到自己的行为给企业带来什么样的影响,管理者不妨主动采用一些方法,让员工在无意中站在管理者的位置思考问题。如此一来,员工就能够更加理解管理者。